情绪，是了解自己需求的最好渠道

　　曾经，有一位幼儿园的主管告诉我：每次做活动，都会有很多家长和孩子来参与，可经常是在活动马上要开始的时候，我们老板会说：‘这个活动设计得太简单了，家长不会有兴趣，孩子也不会有兴趣’然后提出好几个修改方案。
　　可是活动马上要开始了，之前老师们也彩排过了，临时改动，老师们就懵了。
　　这让我非常生气，因为每一次活动计划都会被打乱，所以在心理上就有很多对抗。但知道胳膊拧不过大腿，还是得接纳他的意见。
　　我问，最后结果是什么？
　　最后的结果基本上都会出现两种情况：第一种印证我是对的，第二种印证他是对的。她回答道。
　　那他对的时候多，还是错的时候多？我又问。
　　她想了想，有点惊讶，好像刚发现似的说：他对的时候多。
　　然后紧接着说：可我经常是明明觉得他说的是对的，方向也是OK的，但我仍会愤怒，会抗拒。
　　你会怎么表达愤怒，怎么抗拒呢？我问她。
　　我会把自己愤怒的情绪撒向我的同事和下级，在行动中和老板对着干。我不明白我为什么会出现这样的情绪。
　　那结果呢？我又问。
　　结果是四面起火，和所有人相处得都不好。她答道。
　　我说：人之所以愤怒，一般都是因为别人冒犯了我们做人做事的准则和计划，或者我们觉得没有被公平对待。
　　愤怒是表面的情绪，愤怒之下，一般都有其他情绪
　　常见的是悲伤、难过，或恐惧、害怕。
　　所以我想你生气的第一个原因，可能是他把你已经安排好的一切打乱了，换成谁都会不舒服的，所以你生气是正常的。
　　第二个原因，可能是潜在的恐惧，怕临时变动会引起混乱，不能把握整个活动的进程和结果。第三个原因，可能是你觉得自己的工作被否定。她专注地听着，频频点头说：这些原因我都有。
　　人最大的需求是确定和安全的需求，不希望我们所做的事情被人家打断。
　　当被别人打断、打乱的时候，就会不舒服。不舒服时本能的反应一般不是逃避就是对抗。大多数人遇到不顺心的事情都会做出本能的反应，也就是猴的反应，所以常常会被外界的人、事和环境搅扰。
　　还有一种反应是人的反应。所谓人的反应，就是不被情绪搅扰，在任何场景中，都能做一个利人利己的决定。
　　那今后碰到这种情况该怎么办呢？
　　第一，他是你的老板。任何一个老板，不管你认为他多么无礼，多么不可理喻，他之所以成为你的老板，一定有成为你老板的理由，他一定有比你出色的地方。
　　所以作为一个员工，不管什么时候，如果他的建议和要求不会造成对生命财产损害的话，你的第一选择就是听从老板的话即便他是错的。要把这个关系搞清楚。
　　第二，别把关注点放在他是不是打乱了你的计划，是否尊重你的感受上。而放在他的建议是否会使活动办得更好上。
　　第三，等静下来，有机会的时候，再和他沟通：你希望在活动流程上他能提前给你建议，而不是在活动开始前突然给你提建议。
　　第四，做好老板随时可能提新建议的准备，练就自己应对突发事件的能力。
　　如果从以上四个方面考虑处理，结果会有什么不同？
　　她说：仔细想想，老板身上的许多优点是我没有的，而且经过长时间和他的工作磨合，好像我身上也渐渐有了他的优点。
　　另外他很善于学习，也引领了我学习，让我在职业生涯中有了更明确的发展方向和发展目标。还有，回顾过去，其实他做的很多调整都是比较明智的。
　　其实人生只有一件事不变，那就是变化。老板把你的安排打乱了，如果你能很快地把心情调整好，把事情做好。长久以往，你会练就出什么能力？
　　应变和适应能力。她回答。
　　那么从这个角度看，老板的临时建议对你来说意味着什么？我接着问。
　　她沉思了一下说：老板其实是给了我很大的机会，练就我临危不惧、镇定自若的能力。
　　通过我们今天的交流，如果重新回顾你和老板这些年的互动交流，你有哪些发现和收获？
　　过去我把太多的时间和精力用在对抗老板，对抗同事，四处发泄自己的不满上，伤人伤己，真的太不值得。我只是沉浸在自己的情绪中，看不到别人，真有点自以为是，不知好歹。
　　如果遇到事情让自己静下来，从利人利己的角度去行动，就不会有那么多纠结。工作会更有效率，人际关系会更和谐，自己也会更舒服。
　　不仅在职场，在生活中的方方面面，我们最大的消耗，就是不分青红皂白地把时间和精力放在了和情绪对抗上面，消耗自己，也消耗别人。
　　如果情绪可以说话，它一定会大声呼喊：
　　你们都错用了我。我的本意，是让你们了解自己，了解别人；是让你们知己知彼，越过越好。
　　以上内容摘自海蓝博士新书《不完美，才美：情绪决定命运》
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　　慧敏