和同事一交流就吵架？那是因为你不懂得这个原则

　　一、和同事交流总是容易吵架？非暴力沟通帮你化解困局。
　　前段时间我们部门刚进来一个新同事小刘，由于刚来，对大家的分工并不熟悉。有一次领导安排他更换工艺文件，叫他来找我。
　　喂！哪些工艺需要更换？
　　当时我正忙着手头上的工作，听到他说话很不尊重人，本想发火，想想还是算了，他刚来，不给他一般计较。于是我压住火，对他说：找王工去。
　　王工叫我来找你，你又要叫我找他，啥意思你？！
　　听小刘这么一说，我一下子火了，拍着桌子站起来大吼道：王工他总管所有工艺文件，你不找他找我，你是不是找事儿？！
　　行！都不管我也不管了。小刘说完也气冲冲地走了。
　　那次事件闹的很不愉快，我们两个有好多天相互不说话。现在想想，当初我们为什么会吵起来，那是因为不懂得非暴力沟通。
　　二、非暴力沟通有多重要？
　　非暴力沟通是一种可以让人们尊敬友爱的沟通方式。由卢森堡博士提出，他认为，非暴力沟通可以让爱融入生活、理解自己、改进工作等。
　　在职场中，通过非暴力沟通，可以帮助我们，在真诚和倾听的基础上与同事建立起融洽的关系。这对当前工作，还有以后的升职，都有很重要的意义。
　　那么，在职场中，我们该如何运用非暴力沟通呢？
　　三、学会非暴力沟通，成为职场沟通高手。
　　1、使用观察性词语，切忌评论性词语
　　为了区别观察和评论，举以下例子：
　　例1：你每次上班咋光迟到？！
　　例2：你上班总是迟到！
　　这两个例子中，例1的重点在观察结果，例2的重点在评论。非暴力沟通是动态语言，提倡观察的结果，而非带有盲目的评论性。所以，在沟通的时候，多使用带有观察性质的词语，切忌使用带有评论性质的词语。那么，那些有哪些词语是带有观察和评论性质的呢？
　　以上举两个例子，例1中有每次的词语，所以是带有观察意味。另外还有曾经等词语。例2中有总是的词语，所以是带有评论性质意味。另外还有从不等词语。
　　2、表达感受，而非想法
　　非暴力沟通中，一定要学会区分感受和想法。还是以两个例子说明：
　　例1：我感觉他工作太懒了。
　　例2：他工作太懒，作为他的搭档，我很生气。
　　例1中只有我评价他工作懒不懒，而没有自己的实际感受。例2中明显表达出，他工作懒，和他搭档是一件叫人生气的事。
　　由这两个例子可以得知：带有我感觉、我觉得等词语时，我们的重点不是在表达想法，而是感受。
　　明白了感受和想法的不同，我们平时可以收集一些表达感受的词汇。这些词汇又可以分为以下两种：
　　01表达感受得到满足的词语：
　　兴奋、喜悦、幸福、甜蜜、自信、乐观、开心等
　　02表达感受没有得到满足的词语：
　　害怕、担心、灰心、泄气、绝望、不开心等
　　建立感受表达词汇库，可以让我们在使用的时候得心应手。从而让沟通更为通畅。另外，在表达感受的时候，适当地示弱，对解决语言冲突有极大的帮助。
　　3、第三个因素：查找感受根源
　　工作中，当有同事对你说：你这人真自私！时，你会有哪些反应？
　　反应一：你说的很对，我做事太不顾大家感受，只想着自己，是我不对，向大家道歉。
　　反应二：你有啥资格说我？你也不撒泡尿照照自己啥德行！
　　反应三：工作没做好，我也很伤心。
　　反应四：工作没做好，我知道你心里也不好受。
　　以上四种是我们常见的反应，反应四和其他三个反应的不同是，反应四站在对方角度考虑，体会对方的感受，不再一味指责对方，而是明白感受源于我们自己。
　　事实上，当我们表达感受的时候，往往容易忽视感受与自身的关系。试举例如下：
　　例1：公司产品出现质量事故让我很生气！
　　例2：那天打电话叫你值班，你不来，领导很生气。
　　例3：老板说好这个月要给我加工资，最后没加，真不像话！
　　以上三个例子中，例1强调的是产品质量事故，例2强调的是你不来加班的行为，例3强调的是指责老板言而无信。
　　这些案例都忽略了感受于自身的关系，那该如何正确表达呢？以上案例不妨换个角度说一说：
　　例1：公司产品出现质量事故让我很生气，因为我重视公司在市场的形象。
　　例2：那天打电话叫你值班，你不来，领导很生气。因为领导想重用你。
　　例3：老板说好这个月要给我加工资，最后没加，真不像话！因为我想多拿点工资孝顺我年迈的父母。
　　4、第四个因素：使用请求，切忌命令
　　在沟通时，请求给人的感觉往往带有尊重对方、商量的意味。命令往往带有强制、上下级关系的意味。命令的结果，要么服从，要么反抗。不管怎么选择，被命令的人总是不舒服的。所以，在非暴力沟通中，多使用请求，切忌命令。那么，如何区别两者呢？
　　例1：小王手头紧，向同事小李借钱。小李最近也是经济紧张，所以拒绝了。小王直接说小李真抠门。
　　例2：你知道的，当年为了帮你，我才落下这么大的后遗症。现在需要钱看病，你就借我点吧。
　　例1中，小王提出请求，向同事借钱遭到拒绝后，直接说同事抠门，这就是命令。小王若无意强人所难，表示理解，那这就是请求。例2中想利用对方的愧疚心里来达到借钱目的，这也是一种命令，都不可取。
　　掌握非暴力沟通，让我们在职场中如鱼得水，成就自己的人生。