谷歌因跟踪使用Chrome浏览器隐身模式的用户而面临集体诉讼。 Boies Schiller Flexner律师事务所本周早些时候代表在过去四年中使用隐私模式的人提出了申诉。 ＂谷歌跟踪和收集消费者的历史和其他网络活动，不管消费者采取什么措施来保护他们的数据隐私，＂它说。＂事实上，即使当谷歌用户启动激活‘私密浏览模式’的浏览器(这是谷歌对希望私密浏览网络的用户的建议)，谷歌仍然会跟踪用户的浏览数据和其他身份信息。＂ 根据投诉，谷歌通过谷歌分析、谷歌广告管理以及＂各种应用程序和网站插件，如移动设备上的谷歌应用程序和网站的＂谷歌登录按钮＂进行＂秘密跟踪＂。 ＂当一个互联网用户访问一个网页或打开一个应用程序使用这些服务(超过70%的所有在线出版商使用这样的服务),谷歌收到详细的个人信息,如用户的IP地址(可以提供地理信息),什么是用户查看、用户去年认为,用户的硬件的详细信息,＂州。谷歌＂获取数据，而不管用户是否真的点击了Google支持的广告——甚至知道它的存在。＂ 预计到消费者会担心它会跟踪他们的个人信息和浏览历史，谷歌＂向消费者承诺，他们可以‘私下浏览网页’，并‘控制用户与谷歌共享的信息’。＂谷歌建议用户只需要在隐私浏览模式下启动浏览器就可以防止信息被共享。 ＂两种说法都不真实，＂诉状称。＂当用户采取上述任何一种或两种措施时，谷歌将继续实时跟踪、收集并识别用户的浏览数据，这违反了联邦和州有关窃听的法律，也侵犯了消费者的隐私权。＂ 该诉讼要求从2016年6月1日起，数百万谷歌用户以私密方式浏览互联网，每人至少支付5000美元的赔偿金。 博伊斯席勒Flexner公司发言人爱德华·埃文斯告诉《电子商务时报》:＂除了投诉内容之外，我们没有什么可补充的。＂ 恩德勒集团首席分析师罗伯•恩德勒表示，这起诉讼＂看起来很有说服力＂。 大公司通常会找到创造性的方法来绕过法律，然后说服自己，他们会逃避有问题的做法。他在接受《电子商务时报》采访时表示。 Enderle说，隐身功能的目的是为用户提供隐私保护，谷歌也传达了这样的信息，＂但他们似乎还是绕过了这一功能来获取数据。＂ 谷歌公司发言人Jose Castenada表示:＂谷歌强烈反对这些指控，并将积极为自己辩护。＂ 他告诉《电子商务时报》:＂Chrome的隐身模式让你可以选择浏览互联网，而不会把你的活动记录保存到浏览器或设备上。＂ 当用户打开一个新的Incognito标签时，一个通知会告诉他们，他们的活动可能仍然被他们访问的网站、雇主或学校以及ISP看到。 星座研究公司(Constellation Research)的首席分析师莉兹•米勒(Liz Miller)指出:＂谷歌的品牌使命是‘组织全球的信息，使其普遍可用。’＂ 她在接受《电子商务时报》采访时表示:＂我们从未说过，‘我们的使命是为任何个人提供最安全、隐私和安全的体验，无论他们在哪里进入一个民主化的、甚至是竞争的环境，同时控制他们所有的数据和隐私。’＂ 第三方网站可以使用谷歌Analytics在访客隐身状态下收集和分析数据。然而，访问者可以使用谷歌Analytics浏览器的选择退出扩展来禁用此活动。 通过谷歌Analytics收集到的数据属于网站所有者，由网站所有者决定是否与谷歌共享。谷歌服务条款禁止通过谷歌分析传递个人身份信息。 一个公开的问题是隐私问题对消费者来说有多重要。 Enderle指出:＂与这些服务共享你的信息是他们支付账单的方式。＂＂如果用户不喜欢这样做，他们应该购买和使用传统资助供应商的服务。＂ 普通消费者＂不想要隐私，＂米勒说。＂他们希望获得一种更相关、更个性化的参与，尤其是在他们最需要的时候。＂ 谷歌曾因跟踪消费者而被起诉，并被罚款。美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)因跟踪儿童被处以1.9亿美元罚款，因跟踪Safari浏览器用户被处以2250万美元罚款。 科技投资者约翰·博思威克(John Borthwick)提出指控，称谷歌和亚马逊都使用智能扬声器监控用户的言论。 谷歌跟踪用户在智能家居设备、智能汽车和智能手表上的活动。跟踪可以通过使用谷歌语音和谷歌光纤来实现。与苹果联合开发的用于COVID-19跟踪的api的跟踪潜力引起了关注。 星座研究公司(Constellation Research)首席分析师史蒂夫•威尔逊(Steve Wilson)表示:＂谷歌的系统性问题在于，公司文化鼓励所有收集可操作数据的创新新方法，包括综合方法。＂ 他在接受《电子商务时报》采访时表示:＂他们正在衡量世界，以便收集尽可能多的信号，以指向人们的购买行为。＂ 然后谷歌会采取措施去识别或混淆身份，＂公平地说，他们在这方面做得很好，＂威尔逊说。 不过，＂当你的核心任务是尽可能找出互联网用户的一切商业优势时，＂他继续说，＂我认为，要可信地宣称隐私是头等大事是很困难的。＂隐私在本质上是企业的次要考虑因素。＂ Enderle表示，在匿名诉讼提交后，更多的执法机构可能会对谷歌采取积极行动。 去年，50个州的司法部长对谷歌发起了反垄断调查，美国政府和几个司法部长预计将在今年夏天提起诉讼，指控该公司垄断在线广告。