月入过万的老销售说做销售，就得不要脸，真是这样吗？

　　在房产公司，经常看到刚入职新人一脸崇拜地望着老师傅，求指教。老销售们就会一边抽着烟，一边故作沧桑地说：很简单，做销售不要脸就行。
　　听到月入过万的老销售的独家心得后，有的新人犹如被醍醐灌顶，有的新人却面露难色。
　　那么做销售，是否就意味着需要放弃自尊呢？
　　脸面这个词在中国文化中一直是不可忽视的存在，做生意其实也就是一个给脸面的过程。
　　在酒桌上，客户给你敬酒，你都接着。这是给客户脸面；
　　在销售过程中，你对客户嘘寒问暖，这也是给客户脸面。
　　当销售员一味只考虑给予的时候，就容易忽略自身的需要。造成的后果是客户习惯了你的付出，同时会对你抱有更高的服务期待。
　　客户王女士在购房期间，一直找得是经纪人小李。小李鞍前马后，随叫随到。当然，小李所有客户服务行为，目的都是为了成单。但客户王女士显然习惯了小李的服务，不单关于买房的事情要找小李，逐渐连生活事务也叫小李来帮忙。
　　最早是王女士临时加班，她试探性地问小李能不能帮忙接一下孩子。
　　小李想着反正平时自己也要跑房，顺带着帮客户解决一下这个燃眉之急，加深客户对自己的好感也不错。小李就帮了王女士这个忙。
　　慢慢的，王女士请小李帮忙的次数越来越多。小李虽然内心感到有些勉强，但怕拒绝客户会影响开单，所以也都应承了。最终，王女士买房了，小李也拿到了佣金。可小李一点也不痛快，跟同事吐槽到：为了这个单子，我都快成她家的司机兼保姆了。
　　同事也开玩笑地说道：还好，这位离异的王女士，还没有要求你做她的小情人。
　　为何小李实现了开单，拿到了佣金，却还会去喝闷酒呢？
　　一、放弃自尊，会弱化我们对于成功的兴奋感与收获感
　　这是典型的付出大于收获。我们的内在价值消耗，很难用外部金钱来弥补。
　　【自己扯下的面子，很难用钱修复】
　　在央视的一档心理节目中，曾有位求助嘉宾。他家从爷爷那辈开始经商，做得还算小有成就。爸爸继承生意后，也是顺风顺水。
　　在爸爸过世后，他接手生意，但现金流出现了问题。于是，他动用人脉关系，找到了一位世伯想要借钱。
　　这位世伯曾经得到过他爸爸的帮助，但听了他的求助后。世伯趾高气扬地说：我这酒，上万。现在我桌上摆十个酒杯，你一口气全给干了。你要是不给世伯这面子，钱的事就别提了。
　　求助者说当时他一口气把10杯酒都闷了，这酒喝得烧心烧肺的。当时心里就一个想法：等我缓过来了，我啐你一脸。
　　后来，求助人生意是缓过来了，但这个心结就一直在那里。生意上赚了再多的钱，都没办法解开这个心结，只能上心理栏目让老师看看是什么问题。
　　所以，探知自己的承受底线，不要轻易用自尊去换取外部利益，是保护自尊体系的第一步。
　　二、转化认知，不做自我贬损
　　外部现实，客观存在，有时我们免不了需要作出妥协。
　　例如遇到了些强势的客户，为了保单，销售员不得不忍住性子，陪笑脸。
　　那么这个时候，你可以利用这个技巧：获得尊重，从自己尊重自己开始。
　　【变更自我解释，抵消自我贬损感】
　　当客户对你提出的服务要求，让你感到不受尊重，但你又需要随之做出服务行为时，此时你的内心会有一种感受。而这种感受的背后，会有话语声，这称之为自我解释。
　　例如客户进店，你上前接待。客户很不客气地说：把我的外套、伞挂起来。销售员都会客气地回应：好的。
　　此时，有的销售员内心的自我解释是：死肥仔，把我当你佣人啊！。这样的自我解释，表面看起来是泄愤，但其实是把自己行为所对应的身份匹配到了客户的佣人上。
　　那么这种自我解释，实际上是对自我的贬损，没有做到自我尊重。
　　自我尊重的解释，可以是：看来这位客户的心情不是很好。如果我的真诚服务能够感染到他，那可能会让他心情好一些。这样的解释，把自己定位成了帮助客户的人。
　　这样既可以不做自我贬损，而且还能使自己之后的销售状态更加真诚与热情。成单概率也会比之前的那一种状态要高。
　　三、保持健康的自豪感，建立适合自己的外在形象
　　别看门店里那些说自己可以放下脸面去成单的老销售们，似乎说得云淡风轻。但其实做得好的老销售，都有自己的一套方法，并不会真的让客户把自己的脸面踩在脚下。
　　对于新手销售来说，可以去做一些尝试，但也要设置好自己的底线，以免遭受到心理创伤。
　　【创建自信的外在形象】
　　毕业生出去找工作时，家里人都会帮着去买正装。因为人靠衣装，销售更是如此。
　　你的外表，会在客户眼里形成第一印象。
　　想要为自己打造一个适合的外在形象，你可以按照以下这几个词：自尊、体面、自豪、荣耀，想象一下哪些人物的信息是符合的，然后去模仿这些人的衣着、打扮。
　　同时，你也可以有意识的去修改你的肢体姿态。在《甄嬛传》中饰演大太监：苏培盛的演员，获得了大家的一致认可。他演技就体现在，对太监这个角色人物肢体姿态的演绎到位上。
　　所以，想要传递给客户你的自尊自信感，从衣着、到你的谈吐、肢体语言，都是可以去改善、提升的。
　　【用故事传递你的核心讯息】
　　你可以在平时的工作中有意识的收集一些故事，传递你的价值或是对客户的关爱。例如之前我们公司有个经纪人小伙，半夜接到客户来电。这是一位独居老人，打算卖房之后去国外跟儿子一起住。
　　半夜心脏不舒服，唯一能想到的就是经纪人小伙了。小伙二话不说立马为老人叫了120并直接赶往医院陪护。这已经超出了客户服务的范围，是一种珍贵人性的体现。
　　这样的故事，能够让客户感知到你的品质，对你更加认可。
　　或者，你也可以按照客户的交易类型，适时提出一些安全建议。加上你之前处理过得纠纷类案例的处理。这些都能很好的传递出你的专业度。
　　这些销售方法，都可以加快你与客户建立信任感的速度，还可以增强你的自尊自信。