问题表现：
　　有些用户在使用iTunes升级或恢复iPhone、ipad或iPodtouch时，更新或恢复过程可能会停止，iTunes中显示警告信息ldquo；未能恢复iPhone发生未知错误rdquo；并后跟错误编号13。
　　设备上还可能会显示ldquo；连接iTunesrdquo；屏幕：
　　发生原因：
　　错误13的发生常常是USB接口的不稳定或者第三方软件冲突引起的。
　　解决方法：
　　1、执行USB隔离故障诊断，包括直接插入电脑上的其他USB端口。
　　将iPhone、iPad或iPodtouch连接到Mac或WindowsPC上的其他USB端口。相比集线器，电脑内置的USB2。0端口为首选。如果您已尝试将设备连接到电脑正面的USB端口，请再尝试将设备连接到背面的USB端口。完成此操作后，请尝试在iTunes中恢复设备。
　　如果问题仍然存在，请执行下列操作：
　　移除键盘、鼠标和iPhone、iPad或iPod之外的所有USB设备。
　　移除所有USB集线器，将您的iOS设备直接连接到电脑。如果您的显示器有USB连接，请断开它与所有USB设备的连接。
　　绕过基座，将设备直接连接到随附的USB电缆。
　　重新启动电脑。
　　再次尝试在iTunes中恢复设备。
　　如果可行，请使用备选的已知良好的USB电缆进行测试。
　　2、在设备和电脑之间连接一个USB2。0集线器。
　　3、尝试其他USB30针基座接口电缆。
　　4、消除第三方安全软件冲突。
　　点击查看：iTunes（Windows版）：故障诊断安全软件问题
　　5、系统可能安装有第三方软件，可通过将一个或多个TcpWindowSize条目插入注册表在Windows中修改默认数据包大小。
　　如果默认数据包大小设置不正确，则可能导致此错误。联系修改数据包大小的软件的制造商以获得帮助。
　　6、将电脑直接连接到Internet来源。
　　不使用任何路由器、集线器或交换机。您可能需要重新启动电脑和调制解调器才能连接网络。
　　7、尝试通过其他已知良好的电脑和网络进行恢复。
　　如果您在iPhone、iPad或iPod更新程序日志文件中发现ASR错误1000，则是解压和传输在恢复期间下载的IPSW文件时发生了错误。此错误通常是由以下原因导致的：第三方安全软件干扰、导致IPSW下载不全的低质Internet连接或USB总线上存在冲突。

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