李素丽热线（北京记者求助热线96168法律）
　　原标题：北京公交集团客服中心原主任李素丽为人民服务没有终点站（最美奋斗者）
　　北京有个李素丽（见图左一，新华社发），服务那可真周到。几十年过去了，公交车售票员李素丽，仍被人们津津乐道。
　　1981年，李素丽因为12分之差没考上大学，在当公交司机的父亲的影响下，成了一名售票员。从此，平凡的售票台成了她人生最大的舞台。
　　每一条公共汽车的线路都有终点站，但为人民服务没有‘终点站’。李素丽说。
　　车辆进出站时，李素丽售票台旁的车窗总是开着，这样下雨时她就能及时从车窗内伸出雨伞，为乘客遮雨；即使车厢里人再多，她都坚持在车厢里穿行售票，就为让乘客少走几步
　　18年的坚守与奉献，李素丽将平凡变得不凡。做老年人的拐杖、盲人的眼睛、外地人的向导、病人的护士、群众的贴心人她用自己的实际行动，赢得了人们的尊敬。
　　根据工作需要，1998年10月，李素丽调到北京公共交通总公司服务处工作；1999年12月10日，开通公交李素丽服务热线；2008年，任北京交通服务热线主任；2015年1月，北京市政企分开，李素丽任北京公交集团客户服务中心经理从一名普通员工到管理人员再到领导干部，身份变了、服务环境变了，但李素丽全心全意为人民服务的思想始终如一。
　　您下车之后，往左走，大约七八十步，就到地铁站。用前后左右代替东南西北，用步数代替距离，北京公交集团客户服务中心的指路方式有些与众不同。
　　因为问路者多为外地人，不习惯用东南西北来辨别方向。北京公交客户服务中心的接线员告诉记者，这个步数，是他们每个人下班后，一步步量出来的，这是成立热线时，李素丽定下的规矩。
　　2017年4月1日，李素丽正式退休，但她又投身公益慈善事业，为人民服务，仍在继续（记者王昊男）

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