几周前，一波SurfacePro用户在Reddit和微软论坛上抱怨他们的新机器遇到了随机休眠或关机的问题。尽管受影响的人数有限，但来自PaulThurrott的新报告称该问题仍然存在，微软方面已着手调查。报告证实问题大约影响300人，其中一些甚至遭遇数据丢失。微软在问答网上回应称，他们已经意识到了这个ldquo；影响小部分客户rdquo；的问题，且当前正在调查。
　　在同一帖子中，微软最有价值专家BrabBowman亦给出了一个解释：
　　我在阅读后发现微软没能在自家的新SurfacePro上重现这个问题hellip；甚至还提到了lsquo；一小部分rsquo；。现实是有200多人在这篇20页的帖子中进行了汇报，可能这个lsquo；小部分rsquo；的术语是相对而言的hellip；基于微软数月来处理问题的历史表现，我认为该公司可以在认定问题后退出一个修复，符合条件的人们也可以选择全额退款。
　　如果你退货后再重新购买，就又可以享受到30天的全额退款权利。

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