承诺了，就要兑现！
　　袁银莹
　　各位老师，同学们：
　　大家好！今天我给大家演讲的题目是《承诺了，就要兑现》。
　　承诺像永恒的星辉放光彩；承诺以水滴石穿的坚毅渗入人心；用春风般的胸怀感召着众人！
　　先听我讲一个信守承诺的故事。曾经发生在一家大商场，发生这样一个事情：有一个顾客带着女儿到儿童用品专柜买了一双凉鞋，穿了十天后以后，发现两只鞋子都出现不同程度的脱胶。那位顾客拿着鞋子到商场，让售货员换一双。售货员看后，鞋子质量由商场负责，修补好后送回去。顾客因为有急事，就先把地址留下。随后，就急匆匆地走了。过了两天，还是没见到鞋子的踪影，那位顾客就给商场打了个电话。商场营业员回答鞋子已经寄出1天，因为不是特快专递，所以可能要等一等。果不其然，两天后鞋子邮寄到了。那为顾客表态说：修补鞋子的事虽小，顾客需要的事实实在在的服务，商场的信誉也就体现在这些小事中！
　　这句话说得多好啊！信守承诺是企业立根之本啊！。记得一次，老师辅导我们参加叶圣陶杯作文大赛。那个比赛急需《叶圣陶童话全集》一书。我的好朋友告诉我他的舅舅在乌鲁木齐，买书很方便。于是我托她让他舅舅帮我也多带一本。当时，她一口就答应，为此我很高兴。但是让我意想不到是：我一问她，她总找一些理由舅舅没时间呀，忘记给舅舅说了等来搪塞或回避我。直到有一次，我追问她，她才支支吾吾地说：可能带不回来了。听完这话，我的心情跌落到了谷底，当我和其他同学参加老师辅导时，其他同学都有书，而我的座位上什么也没有，心里真不是滋味。
　　胡锦涛主席提出的：八荣八耻中有这么一条：以诚实守信为荣，以见利忘义为耻。人无信不立，家无信必衰，国无信必危！

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