这届观众都被优酷宠坏了

　　犀牛娱乐原创
　　文冷罐头编辑夏添
　　《山河令》的后劲，比想象中的还要足。
　　剧集收官两周后，优酷在闲鱼举办的《山河令》春日之约限定专场，仍吸引了大量网友前来围观，声势浩大。拍卖专场中，男主角温客行的大红戏服，以22万元的价格成交，而优酷则将单品收益以山河令全体粉丝的名义悉数捐赠给中华社会救助基金会非遗保护项目，在大量粉丝感慨酷真暖的同时，也引发了各个圈层的关注。山人们的粘性和行动力，再一次引发了热议。
　　活动中的求光得光事件，在山人们当中，也成为了一段美谈。
　　《山河令》第12集中，温客行和周子舒晒太阳的治愈片段，是全剧的名场面之一。播出期间，有患有抑郁症的网友在豆瓣动情道看着他们坐在街边晒太阳的样子，我突然觉得活下去好像也不错。虽然不知道这份光可以暖我多久，但你们确实救了我一次。
　　闲鱼活动开始以后，有不少网友留言能不能把第12集中的阳光卖给我一点，原本只是粉丝的小小心愿，但未曾想到，优酷当天就给安排上了。以一块钱的价格拍卖，将12集中晒太阳喝酒那场戏的阳光装进葫芦里，把周子舒身上的光，抓来给你看看。
　　山人们居高不下的热情，更像是在双向奔赴中所建立的愈发深厚的情感联络。
　　而提到《山河令》，除了年度爆款、口碑之作等印象外，我们也在整个项目的运营过程中，看到了剧集运营创新的全新方向。
　　剧内宠粉：
　　先边播边改、后花絮续命
　　近些日子，《山河令》常常作为宠粉典型，出现在大众视野中。整个项目运营期间，《山河令》对观众的有求必应，达到了新的高度。
　　播出期间，边播边改成为了《山河令》的一大特色，拓宽了观众的参与范围，让观众深入到内容创作的维度之中。
　　早在剧集刚刚上线时，优酷就因为不少观众反映打戏慢动作太多影响观感，而进行了修改。
　　第二集中，剔除了慢镜头的镜湖山庄桃花林打戏，观赏度直线上升，被不少观众奉为宝藏。第六集的竹筏小船片段，也增添了许多细节，使温客行和周絮的打斗过程变得顺畅而丝滑。
　　行至剧集中段，观众要求的重新配音，也被安排上了。在第一版中，第14集温客行碎萧的片段被不少观众吐槽配音像诗朗诵雨夜配音太拉胯了，得到了优酷的重视，改成了很明显的哭腔，情绪更加丰富。
　　收官阶段，微博话题山河令重新剪辑迅速登上热搜，阅读量达到1。9亿。
　　原来，在3月19日晚，《山河令》的第31集、32集如期更新，但周子舒脱衣拔钉、温客行下跪摸头等片段，引发了部分观众的不满，隐隐生出了是否会烂尾的担忧。
　　在这样的情况下，《山河令》制片人于凌晨两点发布微博，称各位大山子的粉丝们，感谢你们对岭子的喜爱，意见收到，连夜修改中！，并且在评论区中对粉丝进行安抚，在改，需要时间，不急等等哈，针对粉丝的担忧，称烂尾是不可能的。
　　在剧情走向上，《山河令》给予了观众高度的话语权，时刻关注观众反馈，找准市场风向精益求精地打磨作品。在让观众感受到酷里有人的幸福感和高度参与感的同时，也维系了剧集的高品质，以豆瓣8。6分的高口碑完美谢幕。
　　剧集虽然收官了，但山人们并没有散场。
　　据猫眼数据显示，在收官的第二周，《山河令》仍然稳居全网热度榜的TOP2。36集正片全部释出后，有不少观众表示陷进去了，很难从《山河令》的武侠世界中走出来。在这一节点，优酷又一次化身宠粉狂魔，释出了大量的片场精品花絮。让不少观众发出了能打败《山河令》的只有《山河令》花絮的感慨。
　　在满足观众续命心愿的同时，花絮的内容也对正片进行了补充，拓宽了《山河令》的厚度和宽度，使其更加立体而饱满。
　　剧外宠粉：把节奏交给观众、海外动作不断
　　在剧集的排播模式上，《山河令》同样给予了观众高度的话语权，将追剧节奏的把控权，交在了观众手中。
　　上线之初，《山河令》采用了日更一集的播出方式，剧集的高品质吸引了大批忠实拥趸，请求加更的声量日益高涨。在这样的情况下，优酷顺应观众呼声，推出了追更吧！山人活动，通过与用户的互动解锁，完成《山河令》的加更。
　　互动之中，山人的热情也空前高涨。为实现最大限度的加更，山人们累计贡献了一亿块琉璃甲，引发了热烈地探讨。
　　不难发现，优酷在满足用户需求，疯狂宠粉的同时，也注重与用户进行深度互动，加深平台和用户之间的情感联络，提升用户粘性。
　　国内花式宠粉的同时，《山河令》海外宠粉的动作也一直没停。
　　开播之初，《山河令》就凭借着浪漫又有趣的中国武侠，在海外激起了千层浪。在优酷YouTube频道播放量超过7000万，登上最大社交网站Tumblr全球热门剧集周榜TOP20。在海外最大影音评分网站IMDB上，《山河令》的评分高达9。9。
　　而《山河令》之所以能顺利实现扬帆出海，与优酷的海外运营密不可分。
　　剧集刚上线时，为了让海外剧迷无障碍追剧，优酷快马加鞭，一周之内在YouTube上线了英语、印尼语、越南语、西班牙语、泰语5国字幕。在海外的影响力日益扩增。
　　同时，《山河令》的海外更新最初是跟着国内非会员的节奏，随着剧集的推进，有大批海外观众上头，要求加更，甚至还写了请愿书。而优酷则再次化身宠粉狂魔，特意开通了海外通道，使海外的观众可以和国内的观众保持同频追剧。
　　这在通过宠粉，优化观众追剧舒适度，提升用户粘性的同时，也做到了正向的文化输出。
　　为什么说宠粉化运营
　　是必经之路
　　在当下会员增长放缓的大背景下，如何提升用户粘性成为了平台面临的重要问题。
　　两年前，在行业内引发不小轰动的《东宫》宠粉事件，同样是出自优酷之手。2019年2月，优酷独播剧《东宫》响应网友呼声，24小时紧急给跳忘川的名场面换上了新背景音乐，此举迅速被赞上热搜。也正是以此为开端，让不少人对平台与用户间的关系进行重新的思考。
　　宠粉化运营是优酷一以贯之的平台调性，而正是基于此，优酷率先完成了宠粉化运营从2。0到3。0时代的进阶。
　　追根溯源，剧集行业的宠粉化运营，大致可以分为三个阶段。
　　古早宠粉的1。0时代，主要通过周边、签名照等福利的放送，来完成宠粉。以抽奖为诱饵，提升用户的参与热情，是当时的主要宠粉途径。
　　宠粉化运营的2。0时代，则是以强化主创营业为主要方式，通过开展线下见面会等活动，拉近主创与观众间的距离。主要通过剧集播出期间的主创互动和售后服务，吸引用户的关注。
　　而宠粉化运营的3。0时代，就是优酷现在开创并坚持的让观众参与到内容创作中来。对于剧情走向、播出节奏等，都有着一定的话语权和高度的参与感。将宠粉思维前置，打破了仅靠福利放送或是售后营业来完成宠粉的局限，进一步完善了用户的体验，加深了用户与剧集、平台的情感联络。
　　回顾近两年来优酷破圈的宠粉动作，除上文提到的《东宫》外，《长安十二时辰》展开了提前解锁大结局活动，并在参与度最高的12城举办线下提前观影，800多位会员的名字被写进片尾字幕；《重启》更是在优酷站内发起对赌活动，在约定时间内完成目标，即可解锁8城地标建筑大屏的超豪华应援。据优酷数据显示，活动实际参与人数近12万，是原定人数的1。5倍，开创了观剧互动的全新体验；去年，出于观众追剧体验的考虑，优酷延迟《琉璃》超前点播，剧迷为此购买100张会员卡感谢平台。在不断的实战中，优酷累积了丰厚的经验，平台与用户间的关系不断深化。
　　在剧集运营过程中，以用户为本位，制定剧集的传播策略，推动宠粉思维持续迭代升级，是存量时代维系用户留存转化率、提升用户粘性的必经之路。
　　在某种意义上，视频平台从去年开始全面推进的剧场化，也是宠粉化运营在另一维度上的体现。通过精细化的深耕，完善用户的体验。用户本位的平台调性，已经深度渗透进了视频平台的生态之中。