云相亲走红非偶然百合佳缘鲶鱼入场

　　当云计算的概念融入到日产生活，通过技术延伸出了如云空间、云盘等技术产品，以及云办公、云上课、云聚会、云蹦迪等线上场景。当云计算的理念被运用至婚恋社交领域，以线上聊天、直播、视频等新形态承载的相亲交友，被称为云相亲。
　　近日，百合佳缘集团CEO吴琳光在接受媒体采访时透露：2015年，百合佳缘就已经开始试水云相亲业务，去年一月正式上线相关产品。在去年四季度，百合佳缘将该团队以内部创业的形式单独运作，开发一系列新型视频产品。
　　技术的创新以及猝不及防的疫情，婚恋市场引发了新一轮商业形态以及模式转变。在洞察行业趋势，把握市场发展，百合佳缘集团率先踏出转型之路。
　　布局直播相亲模式已久
　　单身女性在视频相亲
　　2015年，随着移动社交的发展，突破了时空界限的移动直播，成为了互联网领域新一轮风口，吸引了众多的玩家涌入赛道，都期待能在这个领域分上一杯羹。
　　移动直播是一种场景，起初更多应用于秀场领域。这种模式进入了深耕婚恋社交的吴琳光眼中后，他的脑中闪过了一个想法：直播能不能用在相亲上面？
　　2015年，在参考了秀场直播的模式，吴琳光开始把直播的想法运用在百合佳缘的平台，尝试用直播的方式去解决相亲。
　　只需通过手机屏幕，用户便能直接联系到对方，突破时间和空间的局限，摒弃以媒人为媒介的撮合方式，大大缩短了时间、人力等成本，使相亲交友变得更加直接、便捷以及独立自主，因此视频相亲成为了婚恋行业的新鲜事物。
　　然而，百合佳缘的视频业务并非一帆风顺。秀场直播模式比较适用于娱乐消遣，但相亲是具备明确的目的性。吴琳光也坦言：在刚开始的时候，用户反馈视频相亲确实有很多不适应的地方，如大家会觉得相亲是个很隐私的事，为什么要在平台上去秀我的动作？
　　在这期间，百合佳缘的云相亲产品一直不温不火，吴琳光将原因归结于产品形态的问题，却坚信视频化将是未来婚恋行业的发展趋势。
　　重要的是，视频相亲能够屏蔽网络上的一些不良现象。现在市场上存在很多相亲骗局，但当着真人的面，骗子还是有很大的心理压力，所以视频相亲对各种骗术能起到了很好的遏制作用。因此，即便相亲视频化需要较长的发展周期以及培育成本，吴琳光也决定坚持下去，将产品交给用户去了解和适应，以期待更进一步改进。
　　新兴的交流沟通方式，意味着带来新的机遇。正如吴琳光所预测那般，移动直播的前景非常广阔、多样和可观，可以渗透至教育、旅游、活动、电商、会议等多个行业，创造多元化的应用场景，给生活工作增加便利性。
　　2019年初，吴琳光发出全面布局视频化的信号，在未来23年内，百合佳缘集团的所有线上交友产品将完全转化为视频直播类产品，为5G时代的到来做好准备。
　　结合以往的产品经验以及用户的需求变化，百合佳缘改变了产品形态，在一男一女两个屏幕在线上对话的方式的基础，添入多种多样的产品形态，并引入了服务红娘老师，由原来的两屏转变为三屏直播交友模式。
　　如此设计，主要是考虑用户的心理因素。据百合佳缘的统计，线下平台用户男女比例大概是55：45，但线上的男性用户要高出很多，且女性大部分都是处于看客的状态。
　　视频相亲虽然属于直播交友类的产品形态，但其用户并非专业主播，不一定有着出众的口才和才艺表演，容易出现尬聊的情况。为此，红娘老师的加入，就可以在中间牵线搭桥，在一定程度解决男女双方的尴尬问题。
　　服务老师更多的是帮助女生，因为女生在男女的交往中，承受的心理压力更高一些。吴琳光说道：重要的是，红娘老师能以第三方的角度，为用户鉴定和辨别可能存在的骗局，在相亲过程中减少用户的心理负担，在真实性和安全性上提供更高的保障。
　　适时而变
　　产品的开发和培育，从来不是一朝一夕便可完成。2019年第4季度，百合佳缘将视频相亲产品的团队以内部创业的形式单独运作，开发一系列新型视频产品。吴琳光解释道：如何开发视频相亲产品，如何做好用户体验，这是要有独立的技术团队才能运营，同时需要很快的更新速度，因为这是重客户端、轻服务的业务，和我们以前婚恋交友的传统平台还是有很大的区别。
　　百合佳缘的视频相亲产品团队，基本以90后为主。他们给予吴琳光的看法是，他们对新产品想法和集中表现都不一样，更加了解新时代的需求和把握用户的心理变化。
　　因为时代在变化，用户的需求也不断变化。据速途研究院的调研数据，2018年，我国单身人士已达2。46亿，占全国总人口的17。65，90后成为单身群体主力军，占比47。68，正式接棒80后成为单身的主力军。
　　现在的90后，与以往百合佳缘的用户的需求完全不一样。吴琳光提到：以前70后和80后的婚恋用户的目的性很强，目标是奔着结婚。但现在对于90后，尤其是95后，他们的心态就发生了很大的变化，用户的需求是‘处对象’，更年轻的00后他们叫‘组CP’。
　　相较于过去的婚恋观念来说，90后的年轻人更愿意追求思想、性格、观念都更加平等匹配的自由恋爱，结识新朋友也更加倾向于有趣、高效、志同道合等观念上的投缘。在爱情观和择偶的标准上，90后非常注重自我，并不是那么现实。
　　换言之，现在传统的结婚、恋爱的观念越来越轻，这也使得百合佳缘必须适时做出变化。吴琳光认为：单纯做婚恋会非常重，而且这部分的用户数量增长也非常缓慢了，所以我们要进入到其他比我们用户群更大的领域，也就是社交这个领域。
　　2020年2月，百合佳缘集团旗下APP的视频相亲新增加了免费开播和单人视频功能。用户可以免费开播、主动申请连麦，进行双人视频相亲以及双人语音相亲，并能够体验守护、告白等功能，通过提升专业度、趣味性和真实性，来满足新一代年轻消费者多样的相亲交友需求。
　　今年突发的疫情，线下产业一度跌至冰点。百合佳缘全国的线下直营店和联营店，在春节期间暂停了营业，而视频相亲业务则为承接线下客户发挥了重要作用。
　　百合佳缘采用线上沟通的形式，将客户引流到视频直播间，进行维系、留存和提供基础服务。吴琳光说道：现在我们的客户心理受到较大的影响，所以我们采取了一些措施，包括红娘老师通过视频云相亲的方式，先帮助客户‘破冰’。
　　虽然受到疫情影响，但春节相亲强需求的地位并没有改变，云相亲成为了单身人士相亲交友的新宠。据百合佳缘数据，今年春节期间，视频交友的用户在线总时长，较去年春节假期同比增长约29。8；用户平均使用时间，较2019年同期增长近93。2020年1月份，百合佳缘集团旗下视频交友的用户在线总时长，较去年同期增长约801。
　　未来，视频相亲业务将会是百合佳缘集团的重要发展方向。虽然视频业务团队还处于培育阶段，但他们迭代速度和创业精神，在百合佳缘整个体系里跑得最快，基本保持两周更新一次产品的迭代速度。所以，吴琳光给他们的评价是鲶鱼：他们能自身发展出产品的同时，也能够带动整个公司往前走。