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有效沟通的四个方面

  一沟通的前提条件之一是有效地表达自己的信息。
  表达信息的方式有很多种,无论是面对面还是背靠背,无论近在咫尺还是远隔天涯,有关联的两个人都可以找到自己的方式去表达信息
  二沟通的前提条件之二是建立和谐气氛。
  和谐气氛使双方感到安全而无须启动自己的保护机制。在这个状态下,脑里前额叶的理性中心(掌管分析思维、理解、解决问题和策划的部分)会更活跃,更能发挥其功能,因而能够导致良好的双向沟通效果
  三沟通的前提条件之三是给别人一些空间。
  一个人不能控制另一个人,也因此不能推动另一个人。每个人都只能推动自己。所以,当别人清晰地发出了不想沟通的信号时,我们只可以伸出邀请的手,而无法勉强对方接受
  四沟通的前提条件之四是学会倾听。
  沟通是一方发出信息,另一方接收进去,并且做出回应。当沟通用非语言的方式进行,倾听将需要用眼睛完成;当沟通用语言的方式进行,则倾听将需要同时用眼睛和耳朵进行。更积极的倾听还需要用上嘴巴、心甚至整个人。有了足够的倾听,我们才能清楚准确地了解信息发出方的意思,因而才能够做出最正确的分析、感受,并且做出最符合所需的回应。
  延伸阅读:听什么?
  对方语言文字背后的信念、价值观、规条和对方对自己身份的定位。若有问题、争吵或冲突,真正的原因总是在这里找到。
  对方说话时的语音语调和身体语言。这些显示出对方的内心状态,尤其是他的情绪感受。嘴巴可以说出很多好听的话,但是语音语调和身体语言真实地显露他内心的真正立场。

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