2岁孩子抢玩具，妈妈生气去帮忙结果被罚，如何正确处理矛盾？

　　近日，在湖北宜昌一家游乐场里，两个2岁多的孩子因为争抢玩具发生冲突，男孩妈妈认为自己的儿子吃了亏，不顾女孩哭闹，强行拽着女孩的头发在地上拖行了数米远，随后该女子又与女孩家长发生了冲突，直到工作人员赶来才拉开了女子，后来这名女子被拘留了15日并罚款500元。
　　很多孩子在一起玩耍时，翻脸比翻书还快，明明前一秒还亲密无间，后一秒就撕打起来了。当孩子间发生争执和冲突时，有些父母看到自己的孩子与人吵架，受了欺负，心里比自己受了委屈还难受，总忍不住要插手，为孩子出气。哪怕是自己的孩子先动手，也要责备别人的孩子，不让自己的孩子吃一点亏。
　　这样做表面上是替孩子出了气，但实际上有很大的副作用，这样的行为在无形中告诉孩子，要仗势欺人，哪怕做错了，也要先发制人绝不能吃半点亏。这样做，不仅加深孩子间的矛盾，破坏了孩子的社会交往能力，还给孩子做了一个坏榜样。父母是孩子的第一任老师，父母的言行举止都会从孩子的行为中折射出来。父母面对困难，处理问题和矛盾，也直接影响了孩子的成长。
　　胡可家的两个孩子也经常吵架，她的做法就比新闻里的妈妈理智和聪明得多，在一集《妈妈是超人》里，安吉和小鱼儿在后座玩互相抢东西的游戏，结果哥哥不小心把弟弟弄哭了，但是胡可像完全没有看到一样，仍旧淡定地开车，让孩子们自己解决问题，不一会儿，兄弟俩就和好如初，还愉快地唱起歌来。
　　后来胡可在采访中谈到这个问题，她说：谁说老大就要让着老二？在可以保护他们不受原则性伤害的情况下，尽量让他们去想这个事情是对还是错，是好还是坏，让他们自己去寻找解决问题的方法。大人越干涉，他们的关系会越激烈，大人给他们足够的空间，他们一定会找到他们之间相处的平衡点。
　　那么，孩子间玩耍发生争执时，家长到底该不该管，要如何做呢？
　　《华人育儿百科》里的专家认为在这类事情中，如需介入孩子的冲突中，要先互相沟通了解事情的具体缘由，再用冷静理智的方式解决矛盾。孩子间打闹时，家长不要过于紧张，因为适当的矛盾与冲突，才能让孩子学会去沟通和提高交际能力，家长的贸然介入反而会给孩子造成负面影响。
　　那在日常生活中，我们要如何教孩子处理矛盾和冲突呢？
　　关于这个问题，《华人育儿百科》里给出了3点建议：
　　首先，练习动口不动手
　　很多父母平时很少教孩子怎么去和别人沟通，当孩子和别的小朋友发生冲突时，才开始让孩子不要打人，不要哭哭啼啼，要做文明有礼貌的人，君子动口不动手，但处于情绪崩溃中的孩子，不但听不进去，也做不到。
　　在平常，我们可以在孩子遇到小挫折的时候就趁机教育，告诉孩子要说清楚，父母才知道怎么帮你，当孩子用语言表达，而不是动手打人或者哭泣时，我们要鼓励和肯定，并马上协助他们解决问题。很快孩子就会明白，用语言表达有效又轻松，哭泣生气或者打人，父母都不会理睬。
　　其次，示范语言策略
　　在孩子小的时候动手打人或者抢东西，是因为他们在言语上表达不清楚或者不会表达，于是干脆直接动手拿。很多孩子遇事就哭，也是同样的道理。当孩子不会表达时，我们要帮助他们做示范语言策略。
　　假设孩子的玩具被抢了，要怎么做呢？
　　第一步：描述情境，帮助孩子辨认感受
　　我们可以说：小朋友抢了你的玩具，你很生气，对吗？
　　第二步：提出解决方案
　　我们可以说：我们去把玩具要回来，如果别的小朋友想要玩你的玩具，让他和你借，好吗？来，我们一起去说。完成示范后，再带着孩子去抢玩具的孩子那里去，让孩子说：请把玩具还给我，如果你想玩，要和我借。如果孩子小，没有办法完整表达，我们可以先说，让孩子跟着说。
　　最后，善用多媒体
　　现在科技发达，教育的媒介多样化，可以多利用多媒体来教育孩子，比如图书，绘本，电视，电影等。每当看到冲突场景的时候，就可以问问自己的孩子。如果是你，你会怎么做？甚至还可以和孩子玩角色扮演的游戏，来达到教育的目的。
　　经过平时的练习，当孩子遇到冲突时，我们就不要急于介入，而是让他们自己试着处理，如果孩子能冷静理智地处理好，在事后，我们要鼓励表扬。如果还不能妥善处理，就要提醒孩子君子动口不动手，要自己想办法。这个过程不但让孩子学会控制自己脾气，学会描述情境和表达感受，还学会了思考。
　　孩子的世界简单，单纯，当他们间发生冲突时，我们不要贸然介入和过多干涉，让他们自己去思考去解决，把冲突当成是孩子成长的机会，当成是积累经验。当然，我们可以适当地为他们提供建议和帮助。
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