倾听是能力、是艺术，想让别人怎么对待你就先怎么对待别人，我们先来学习做个倾听者。在没有学习之前，我原来一直以为自己属于那种很善于倾听的人，学习之后发现自己并不是真正的倾听者，我会在对方话音还没落时插话，就急于表达自己的观点，在多数的谈话时间里都是我说的多，对方说的少，那也会觉得自己已经说的足够多了，结果常常不尽如人意。典型的非合作思维就是你是错的我是对的，认为只有赢得对话才能达成合作，把合作当目的实际是割裂了合作，而合作思维是把合作当前提，我们已经是合作关系我要知道你是怎么想的，才能让合作顺利发展。其实倾听并不容易，我们可以通过训练去获得这种能力。
在这里我跟大家分享一种比较容易上手的反应式倾听，它一共有三步：忍、等、问。
一、忍。忍发生在对话之前，唯一需要你做的是搁置自己的兴趣，今天最关键也是最难的是真正的倾听者，需要对别人以及他所说的话感兴趣，需要我们暂时搁置自己的兴趣，倾听其实是一个对抗本能（以自己为中心，这是人的本能）的过程，需要我们刻意努力，搁置我们的需求和反应，此时你可以想象有一束光打在对方身上，四周黑暗，它是我们的核心，是我眼前能看到的唯一，这时候我们会渐渐地安静下来，放下自己的念头，忍住自己想要表达的欲望让对方说，而我们要做的就是听。
二、等。接下来就是要记得等。等一般发生在对话过程中，此时已经来回有些交流了，每次当你想插话打断的时候再等一分钟，听对方把话说完，尤其是在跟自己身边重要的人对话时，千万莫急于给对方我们自以为是的解读和贴各种标签，在沟通过程中倾听很重要的一步就是等，等一下给对方一点点空间，一点点耐心，也许会得到惊喜，多等一分钟有时可能都不需要一分钟就可避免无意义的争吵。这一点我深有体会，原来我在接打电话中总是自以为要表达的讲完了对话就可以结束了，会很快的挂断电话，在挂掉电话...
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