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兴宏信分享这位小时工被顾客抢着要,她是怎么做到的

  前两天兴宏信在和客户聊天的时候,了解到了学员宋阿姨在客户家做得非常踏实认真,客户非常满意。这位宋阿姨以前是兴宏信培训的家政员,和同期十个学员一起毕业的,和其它学员不一样,这位宋阿姨毕业之后做的是小时工。
  从事小时工工作将近一年的时间,宋阿姨每天从早上7点到晚上9点都在不同的雇主家服务,有固定的,也有临时请的。
  听到客户的描述,兴宏信觉得很奇怪,优秀家政员这么多,钟点工也多的是,怎么就宋阿姨这么受欢迎?直到回访客户,听到客户的反馈,兴宏信才发现了这位阿姨的优秀之处。
  承担压力,敢于向雇主学习
  钟点工每天要服务的雇主很多,各个雇主的要求都有所不同,所以大部分阿姨难免会觉得有压力。但宋阿姨不一样,她从来不把这种要求当压力。
  客户是南方人,宋阿姨是北方人,对南方菜系不是很了解,每次做饭前她都会很贴心地与客户沟通,适应了几天,她就完全掌握了客户一家的口味。
  客户以为宋阿姨压力会特别大,没想到她说:我做了多年的保姆,什么样的雇主我都见过,雇主的每一个新要求,对我而言都是学习的机会。用心去学,对自己也是一个很大的提升。这不仅是对我负责,也是对我们公司负责。
  真诚对待雇主
  宋阿姨每次做完饭,厨房都会收拾得干干净净,冰箱里东西被摆放得整整齐齐。除了把厨余垃圾带走外,她还会把家里其他垃圾桶里的垃圾一起带走。
  她很真诚地对待雇主,用心为他们服务,不会计较一些小事。
  善于思考
  听宋阿姨说,有的雇主对家居环境要求很高,家里每件物品都有自己的位置,挪动一点点雇主都忍受不了。于是她就想个办法,在征得雇主同意后,每天做清洁前,都用手机拍照,再对着照片还原位置,几乎就很少出错了。
  家中的很多电器,宋阿姨都会用,并且从来没有让人教过。她说很多电器原理其实差不多,仔细琢磨琢磨就会了,一来不用一直麻烦雇主,二来自己干活也更方便。
  有一段时间雇主特别喜欢吃辣子鸡,买的那种小包装的。没过几天宋阿姨对她说:以后你别买辣子鸡了,我研究了半个月,你买个鸡,给你做一次,爱吃的话,以后我经常给你做。
  把雇主当作家人一样对待
  兴宏信了解到,宋阿姨的母亲从小就离开了她,所以她特别喜欢有老人的家庭,把别人的母亲当成自己的母亲来照顾。一般老人对家政人员要求都比较严格,看不惯很多事。但很多雇主家的老人却都很喜欢宋阿姨。
  钟点工与住家阿姨不一样,每天在雇主家就工作几个小时,完全可以干完活就走,不用投入过多感情。但宋阿姨不一样,她是真心把自己当成这个家的一份子,在坚守底线的基础上,多帮雇主分担一些活,这也是为什么她这么受欢迎的原因,她真心实意的对雇主好,所以雇主有什么好活儿都想着她,愿意给她介绍更多活。
  在平凡的岗位上能有大成就,恐怕这就是兴宏信家政员才能做到的吧,所谓的牛人,并不一定只追求财富,而是把工作当作生活的一部分,把本职工作做到极致,用行动赢得雇主的支持与认可。
  在一波又一波优秀家政员的输送下,兴宏信走过了一个又一个念头,对自己负责,对客户负责,这是兴宏信培训优质阿姨的前提,任何家政岗位,都能用平凡演绎极致,向社会输送更多优秀阿姨,为客户提供更多优质的服务,兴宏信人一直在行动。

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