非暴力沟通真的能使我们情意相通,和谐相处?
我们先看下生活中的典型沟通场景:
丈夫下班回家后就一直躺在沙发上玩手机,妻子下班后忙着做饭等其他事情。暴力沟通的场景可能如下:
妻子说:我一天上班那么累,下班后还要收拾家,给你做饭,你回来就知道玩手机,这日子没法过了。
受到妻子的指责,丈夫辩解:就你上班累,难道我上班就不累吗?上班受领导的气还不够,下班还要听你唠叨,不过就不过。接下来,很可能就是一场不可避免的恶战。
这是非常典型的错误沟通方式,今天我来分享下如何运用非暴力沟通的方式顺利解决问题。
讲感受:我的感受如何。
非暴力沟通是一种通过谈话和聆听,能使人们情意相通,和谐相处的沟通方式。
那如何来达到通过谈话和聆听,能使人们情意相通,和谐相处呢?
四个步骤:
讲事实:我观察到的事实是什么样的
讲感受:我的感受如何
讲原因:是什么原因导致我有这样的感受
提要求:为了改善生活或是关系,我的请求是什么
1、观察:只陈述事实,不表达情绪,不做判断。
2、感受:表达出自己的真实感受,比如开心,难过等。
3、需要:说出内心深处的哪些需要导致了这样的感受,比如追问我为什么感到开心,为什么感受难过,弄清自己的真实需要。
4、请求:向对方提出具体的正面的请求(即你想要对方怎么做),让对方更清楚怎么做,能更好地满足你的需要。
第一步,表达的时候要说出感受,而不是说出评判。这一步的重点是不加评判。比如说,一个老公回家很晚,每天晚上都是十一点才回家,还一身酒气,这时候老婆肯定很生气。那如果是你该怎么沟通呢?大多数都会这么说吧:你还知道回来呀,都几点了啊?你还回来干嘛?你注意哦,当你说你还回来干嘛?的时候,你是在表达自己的感受吗?没有,你没有在表达自己的感受,而只是在发泄自己的情绪,是在指责这对方。
所以非暴力沟通的核心就是,就是不评判,发掘自己或是他人是哪些需求没有被满足,而不是发泄情绪。因为情绪是最要命的双刃剑,情绪这个话说出去是很痛快,让你觉得很爽,你干嘛不死在外面呢?你还回来干嘛?但是问题是这个双刃剑也会伤害到你,你提醒你老公了,我还回来干嘛?所以过两天他就不回来了。这样暴力沟通的方法经常会导致关系变得越来越糟糕,所以我们要去寻找背后需求。
这里我们就上边说的这个例子大家来感受下具体的沟通的四步是如何用的吧。场景:老公每天都回来得很晚而且喝了酒,老婆希望老公早点回来,这个正确的沟通说法是什么呢?
第一步:首先说出事实:老公,这一个星期里面,你有五天都是十一点钟以后才回来,而且身上都有酒味。只说事实,不要加入更多的评判。第二步讲出自己的感受:我觉得特别难过,我觉得很伤心,或者我觉得很失落。这都是感受,讲出你的感受。第三步讲为什么原因:因为我希望我们的家像一个家,而不是我们的家像一个旅馆,我希望我们能够在一起,能够一块儿吃晚饭,能够一块儿聊聊天,这样才有家的感觉。讲出你的这个原因。然后第四步,讲出一个具体的明确的要求。什么叫具体明确的要求?就是我希望你能够以后每周有三天都在八点钟以前回来,咱们可以一块儿吃顿饭,你觉得怎么样?一定是具体的要求,不能直接说我希望你回来早一点,那之前11点回来,后来10:59回来,估计老婆还是会很生气,而男人会觉得你不是说回来早一点么,不是早了么,为什么你还生气?不是具体的要求依然会有冲突,因为这个时候两个人理解的程度是不一样的。所以我们在说要求的时候要具体可行。当我们能用这四步去沟通的时候,这个家里边吵架的概率就会低很多。亲密关系很融洽很多很多
所以我们在生活当中,其实看起来非常简单的四步:讲事实,讲感受,讲原因,提要求,很简单的几步,很多人就是做不到。为什么做不到呢?因为我们被暴力沟通的情绪所掌控。所以我们有必要刻意练习。
大家想想看你现实生活中有哪些特别让你上头恼火的事儿?你打算如何运用咱们的非暴力沟通的四步去跟对方进行沟通呢?欢迎大家一起来分享
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