企业内训课程（企业内训管理整套课程） 基层管理干部，既是基层、又是管理者： 向上：是公司管理的基础，是公司决策的贯彻执行者； 向下：是一线基层人员小团队的管理者。 基层管理干部做事效率的高低，也就关系到企业日常运营的稳定性。 高效做事的精英，做事讲求方法，善用工具，这就是套路。 基层管理干部必备的9大类29个工具，分享与你： 时间管理、目标管理、计划管理、压力管理、思维创新、员工管理、高效沟通、职业规划、团队学习。 一、时间管理 工具1：用四象限原理规划时间。把事项根据重要性和紧急度，分为4类，不同类别事项，不同处理策略，关键是要聚焦在第二象限事项； 工具2：用8020法则分配时间。在有限的精力下，我们要懂得抓住20的关键，产出80的产能； 工具3：用ABC控制法使用时间。重要的事项要优先做，不重要的事项悠着做。 二、目标管理 工具4：用smart法确定目标。合理的目标，要遵循SMART的5个维度，也就是S可确定的、M可衡量的、A可接受的、R现实可行的、T有时间限制的； 工具5：用目标多叉树法分解目标。大目标难以实现，就要层层分解为一个个具体的小目标； 工具6：用6w3h法分析细化目标。目标最终要落地形成执行方案，就要从6W3H的9个维度进行细分。 三、计划管理 工具7：用PDCA工作循环实施计划。凡事都善始善终，形成闭环，切勿断环。 工具8：标准化管理。重复频率高的经常性业务要标准化，5个步骤：设定标准教育实施管理例外处理定期评估； 工具9：有效计划法。凡事都要统一和决断，依据是计划。 四、压力管理 工具10：正确评估自己的压力水平。压力并不是来自外部环境，而是源于我们自身； 工具11：压力管理曲线。要保持适度压力。 高效做事的精英，做事讲求方法，善用工具，这就是套路。 基层管理干部必备的9大类29个工具，分享与你： 时间管理、目标管理、计划管理、压力管理、思维创新、员工管理、高效沟通、职业规划、团队学习。 五、思维创新：可以训练出来的 工具12：鱼刺因果图 应用：找到问题的根本原因； 6个维度：人力、设备、材料、技术、方法、工作环境； 工具13：SWOT 应用：战略分析工具； 4个维度：S内部优势、W内部劣势、O外部机会、T外部威胁； 工具14：五个为什么分析法 应用：打破沙锅问到底，直至找到根本原因； 方法：不断层层追问为什么； 工具15：橄榄球定律 应用：28定律的延伸，很多事务的分布规律； 3个部分：关键影响力的内容占20、一定影响力的内容占60、影响力较小的占20； 工具16：六顶思考帽 应用：全面、平行思考问题的方法； 6个维度：不同颜色的帽子，代表了6种不同的思维方式。 六、员工管理：效果最重要 工具17：根据意愿与能力对员工分类 应用：4种员工类型的4种管理策略 两个分类维度：意愿、能力 4类员工：有意愿有能力、有意愿无能力、无意愿有能力、无意愿无能力 4种策略：授权、培养训练、激励、放弃 工具18：马斯洛的需求激励模式 应用：管理，其实就是管理人性，不同层次的人员，不同的管理方式 5个层次需求：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求 工具19：权衡效率与效果 应用：先做正确的事（效果），再追求正确做事（效率） 2个指标：效率和效果。效率产出投入，效果预期目标 工具20：情境领导模型 应用：不同类别的员工，管理者应采用不同的管理方式 两个维度：意愿、能力 4类员工：R1没意愿没能力，R2有意愿没能力，R3有能力没意愿，R4有能力有意愿 4种领导方式：S1教练、S2引导、S3参与、S4授权 基层管理干部必备的9大类29个工具，分享与你： 时间管理、目标管理、计划管理、压力管理、思维创新、员工管理、高效沟通、职业规划、团队学习。 七、高效沟通，需要一颗真诚的心 工具21：反馈的Johari之窗 应用：扩大公开区域，更容易赢得相互间的信任，沟通不再难 两个维度：我知不知道、他人知不知道 4个信息区域：公开、盲点、隐藏、未知 工具22：沟通反思环 应用：我们的信念，会影响到我们选择的资料 沟通反思环：原始资料选择资料赋予意义做出假设下结论采纳信念采取行动 工具23：如何避免沟通中出现的问题 7大原因：不会倾听、缺乏换位思考、认知差异、价值观差异、沟通风格差异、不恰当的身体语言、未考虑沟通背景 克服技巧：1。组织不健康的争论；2。避免被控制；3。排除倾听障碍；4。单独和打断分子交谈或让他忙碌起来 八、职业规划，选择，决定命运 工具24：用剥洋葱法设定职业目标 应用：根据终极目标，层层拆解目标，犹如剥洋葱一样 职业目标：终极目标、总体目标、长期目标、中期目标、短期目标、即时目标 工具25：认真做好职业生涯规划 步骤：自我分析环境分析机会评估确定目标制定行动方案评估与反馈 工具26：理清自己的愿景 理念：美好的愿景，激发前进的力量，这是最深层次的愿望 工具27：理清自己的使命 愿景：我想要实现什么 使命：我为什么想要？ 九、团队学习，超出个人视角来分析问题 工具28：头脑风暴法 4个规则：1。集中思想，2。自由奔放，3。延迟批判，4。以量求质 流程：确定议题确定人数确定人选确定主持人确定地点会前准备明确分工确定时间确定问题畅谈阶段筛选阶段 工具29：深度对话 3个基本功能：1。克服习惯性防卫，2。观察自己的思维，3。增进集体思维的灵敏度 步骤：邀请参与者自动加入就共同主题开始发言视分歧为机会让参与者说出彼此的差异自我观察悬挂假设激发共同创造力 附图为思维导图与培训PPT。
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