韵达客服(韵达咋又趴窝了)
韵达客服(韵达咋又"趴窝"了)
核心提示
物流信息显示,陈女士的快递在2月24号就到达了韵达快递河南郑州公司鑫苑名家分部,但到现在已经过去一周了,一直无人派送。
在今年春节之前,这个"鑫苑名家分部"就趴了一次窝,导致大量快递积压。没想到春节之后,问题再次发生。
等不及了的陈女士想自己去快递仓库自取,可跑了一下午,好不容易找到了这个"鑫苑名家分部",却接连遭遇"踢皮球",让她无比"心塞"。
遭遇:快递到郑州一周了,为啥一直不派送?
市民陈女士住在郑州市经三路与农业路附近某小区。今年2月22日,她在网上购买一件商品,店家当天就发货了,配送方是韵达快递。
物流信息显示,店家发货之后,一切正常,快递在2月24日就到达了郑州,最后的记录是在韵达快递河南郑州公司鑫苑名家分部。
"从物流信息看,这个快递离我家也就是三四公里了,我原以为很快就能收到,但没想到一直到现在,快递还在鑫苑名家,一动不动。"陈女士说,发现快递停滞后,她多次拨打韵达快递客服电话95546,对方每次都表示会催促,并尽快给她回复,但直到现在,快递还是一动不动,韵达快递的客服也一次都没回复她。
气愤:市民亲自去快递站取,却被一推六二五
事实上,这不是韵达快递第一次出现类似情况了。就在今年春节前,还是这个"鑫苑名家分部"就出现了快递大量积压,无人派送的情况。在媒体关注后,韵达快递公司通过增派人手,使问题得到紧急解决。但是没想到一个春节之后,问题再次出现。
等不及了的陈女士决定自己亲自去快递点,取回自己的快递,可她不知道这个"鑫苑名家分部"位置在哪儿。陈女士向大河报求助后,记者拨打了韵达快递的客服热线后,客服给了一个联系电话,记者反复拨打,一直是关机。
无奈之下,记者和陈女士一起去到鑫苑名家小区寻找,一路打听了半天,最后一直跑到了北三环与金明路附近的一处待建工地内,才找到这个"鑫苑名家分部",可是这里却大门紧锁,门口停了多辆韵达快递的车子,无人派送快递。
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