大众网•海报新闻记者 刘璐 北京报道 2016年毕业、只有本科学历的王茹，面对单位高学历同事，时常会感到焦虑。提升学历成为她的迫切需求，当看到尚德机构的宣传广告中提到，免试、保过、短期就能拿到心仪学校的学位证时，王茹心动了。 2020年9月23日在得到尚德机构老师承诺一定能被首都经济贸易大学（以下简称首经贸大学）录取后，王茹在该老师指导下向指定账户汇款39800元。 但两个月后王茹未收到首经贸大学的录取通知，却收到了某不知名大学的录取通知。王茹认为尚德宣传时虚假承诺，诱导其缴费报名，存在恶意欺骗等行为，要求退款，但尚德称其已被院校录取拒绝退款。此后，王茹多次打电话向市场监管部门投诉，相关部门介入后，尚德承诺退还部分学费。 学历焦虑背后的＂敛财＂ 2020年9月21日，王茹在朋友圈刷到尚德机构的官方广告，其中‘国内免试硕士首批招生’，升硕保过、免试入学、院校合作、两年拿证等宣传让本科学历的王茹有点心动，留下联系方式后王茹很快收到了尚德回复，称＂稍后会有老师专门联系＂。 9月21日，尚德机构自称负责提升学历的老师赵某添加了王茹的，表示尚德与30家高校私下有合作，而王茹想要报考的首经贸大学也在名单中。只要通过尚德报名，一定能被首经贸大学录取。 ＂尚德老师说和院校私下有合作，我才交费的。＂王茹表示，因为首经贸大学属于非常热门的院校，单凭自己投报，被录取的难度很大。 图说：王茹表示，交完钱后，在追问学校和专业什么时候选的时候，尚德老师回复，选的是首经贸管理学。 9月23日晚上，王茹再次接到尚德赵老师电话。＂她告诉我投报首经贸大学递交材料的时间马上要截止了，是2020年最后一批，如果投报，要先交费预留名额。＂为了赶上报名，王茹在尚德老师指导下，先支付了599元的定金。 图说：该名老师向王茹出示了截图，表示需要先在尚德交费，才能和院校招生办老师联系投报。 王茹回忆，当天与尚德老师的电话一直持续了2个小时，＂付完定金，她又建议我将剩余的39201元的学费也交了，说后面如果不想报，可以退费。＂由于没有足够现金，该老师建议王茹贷款，称贷款利息由尚德支付。当晚王茹从银行先后贷款39201元，并打到了尚德指定账户。 交费后王茹内心的焦虑有所缓解，但尚德老师反而表示递交材料不用着急，＂让我慢慢准备，我非常诧异老师前后为什么不一样。＂10月2日，王茹向尚德提供了申硕所需的材料。 12月份学生群里，陆续开始有人表示收到了学校的录取通知。但王茹的通知书迟迟没有到。＂我问尚德老师什么时候有结果，对方只说再等等，2天后回复我被西北师范大学商学院工商管理专业录取了，12月19日安排指纹采集。＂ 图说：尚德班主任告诉王茹其被西北师范大学-商学院-工商管理专业录取了。 收到录取通知后，王茹非常愤怒，要求尚德退费。＂西北师范大学，不是我要求投报的学校，尚德投报的时候，也没跟我商量。尚德承诺可以申请到首经贸大学，如果是西北师范大学我自己也可以申请，为什么要花钱找尚德？＂王茹认为，尚德机构涉嫌虚假宣传，存在恶意欺骗等行为。 记者了解，尚德宣传广告中提到的， ＂国内免试硕士首批招生＂实为＂同等学力申硕＂，是国家在职研究生报考的一种方式，在职研究生分为统招非全日制和同等学力申硕，统招参加12月联考，同等学力升硕是申请人先投报院校，被录取后才可以参加5月份由教育部举办的全国统考。 除此，申请人还要通过毕业前的学位论文水平认定，才能拿到硕士学位。学位证书，含金量与全日制相同，与全日制研究生不同的是，同等学力毕业只能拿学位证没有学历证。 中国学位与研究生教育信息网对＂同等学力＂做了解释，指学习经历虽不同，但在知识水平和学习能力方面达到了同等程度。 记者从相关人员处了解，同等学力升硕虽然只有学位证，但和拥有双证的研究生一样，除了不能用于积分落户，考博士、评职称、考公务员并不受影响，同样被事业单位认可。 连环套：协议中的猫腻 此后，王茹拒绝了西北师范大学的录取，并要求尚德机构全额退费，但全额退费的要求遭到尚德机构的拒绝。 ＂尚德机构老师说我的情况不符合退费要求，并称所有规定都在此前签订的协议中明确了。＂记者从王茹提供的协议中了解，学员要求退费必须同时满足三个条件。包括：学员自报名之日30日起，提交完整的升硕材料；学员自报名之日90日内未被任何一所院校录取；学员自报名之日90日内未申请任何形式的变更或终止。 图说：王茹与尚德签的协议中写明申请退费的条件。 王茹表示，＂9月23日交钱的时候，没有人跟我说协议，只发了付款二维码，教我怎么支付。＂ 事发后，王茹从尚德机构官方APP个人中心找到了尚德老师口中的协议，＂协议中没有我的签名，只有打印的名字。＂ 王茹觉得自己掉进了尚德设下的陷阱中，＂没交费前承诺一定能被首经贸录取，交费后，为了让我一定被院校录取，投报其他院校。这样即使后期我要求退款，尚德协议中我也已经被学校录取，不满足退款条件。＂ 自称与30家高校私下有＂接触＂ 王茹告诉记者，报名前尚德曾向其出示过一份院校名单，名单中共包含30所高校。＂尚德老师说与这些高校都有合作关系，只要通过尚德投报就一定会被录取。＂ 图说：尚德机构老师提供的30家合作院校名单（部分） 此后王茹向记者展示了尚德老师提供的30家院校名单，记者发现，该名单中包含中南财经大学、首都经济贸易大学、哈尔滨理工大学、江西财经大学等，而录取王茹的西北师范大学也在其中。 记者随后以学员身份联系尚德机构老师，咨询与同等学力升硕相关的问题。 关于30所合作院校，该名老师介绍，＂我们与院校不能叫合作，只能说有接触。＂尚德机构一男老师谨慎地解释。 该老师同样向记者出示了一份院校名单，称名单中30所院校与尚德机构私下均有接触。该名老师提供的院校名单，与王茹此前收到的名单并无区别。 该老师表示，在尚德机构报名，通过尚德投报名单内的学校被录取的可能性非常大。记者注意这份名单中普通本科居多，只有中南财经政法大学为211院校，而尚德老师会着重向学员推荐中南财经政法大学、江西财经大学等院校。咨询中，该名老师向记者极力推荐了中南财经政法大学和天津财经大学等几所院校，称这几所院校在财经专业是比较排前的学校。 图说：尚德老师表示因为合同不能修改，但首经贸和中南财大希望很大。 当得知记者只想投报首都经贸大学时，该老师回复，首经贸、中南财大录取的希望很大，但是合同都是一样的，不能固定某一所院校。且北京院校卡得比较严，院校担心出问题。 ＂之前出现一些不太好的事情，院校和院校导师的盈利项目很多，但是不允许跟个人或机构合作，处理不好会影响院校名气，院校不愿意承担这个风险。此前曾有学校因考试录取等原因被举报，遭全国通报。＂ 交8000元论文保过 知网可查 ＂只要报名，保证通过。＂除了承诺前期投报学校保证录取，中间考试保证通过，后期的毕业论文，同样不用费力气。 尚德机构老师告诉记者，毕业论文只要给校方老师交8000元，论文就不用担心当记者询问，论文是否需要自己完成时，尚德机构老师表示，这件事不能明说，得听老师安排，但收了钱后，就会有老师帮忙打点。 ＂这也是学校创收的一部分，给钱后学校的老师会帮助学生完成论文。论文能自己搞定最好，搞定不了，院校钱也收了，毕业难吗？＂ 对于论文是否能在知网上查找到，尚德机构老师表示，论文肯定能在知网上找到，但其表示如果论文并非自己完成，最好不要向其他人展示已发表在知网的论文。 有知情人告诉记者，论文代写本来就是灰色地带。有人花钱让别人代写，但是代写者也并非实打实把论文写出来，＂还是有其他途径能拿到一些未发表的内容。＂知情人称，因本科生毕业论文不上网，所以有人会通过中间人购买质量较高的本科生毕业论文，经过修改，同样可以用作研究生的毕业论文。 学费、培训费一笔糊涂账 收费一年涨一万 王茹告诉记者，尚德机构向学员收取的费用就是一笔糊涂账。 ＂协议中明确写着甲方共收39800元，22000元是给尚德的，17800元是代收费，给院校的。但每个院校收费都是一样的吗？＂王茹不明白，通过尚德报名，为何每个院校的学费都是一样的？尚德为何能代替院校收费？尚德和院校又是什么关系？ 记者随后通过向尚德机构老师了解， 2020年还是39800元的学费，在2021年已涨至49800元。该老师告诉记者，49800元包括尚德机构辅导费和院校学费。 至于尚德机构收取各院校的学费为何没有区别，该老师表示，＂只能保证学生顺利拿到录取通知书，至于代学校收取的学费，公司没有对我们公开，尚德只能保证学生被录取，顺利毕业。与院校之间的中间环节太多，比较复杂。＂ 机构和学校的混合收费令人难以理解，而在收取学费过程中尚德机构的操作同样混乱。 王茹告诉记者，因贷款的原因，自己只能分两次交报名费，但每笔费用的收取方都不一样。第一笔费用599元和6201元收取方为北京尚德在线教育科技有限公司；第二笔费用33000元，收取方为通联小通商城。 王茹告诉记者，在向尚德讨要学费的过程中，曾打电话给通联小通商城查询33000元到达了什么账户，但对方表示，接受钱款的账户并非对公账户。 除了不清不楚的收费，尚德机构给学员开得发票似乎同样经不起推敲。因为报名后未收到发票，王茹向税务部门举报，随后收到了22000元的培训费发票，剩余的17800元学费发票，尚德仍以培训费的性质开给了王茹。 一波三折的退费 王茹要求全额退费，但被尚德拒绝，原因是王茹已经被西北师范大学录取，不符合退费条件。 协商未果后，王茹开始各处投诉。＂我给北京市长热线打电话求助，但被告知协议中的甲方为武汉尚德在线教育科技有限公司，只能找武汉相关部门投诉。＂ 王茹在向北京市场监管部门投诉过程中，曾被工作人员告知，2020年7月以后和尚德机构有关的投诉事件，甲方大都为尚德武汉分公司。她怀疑，协议中由武汉分公司与北京学员签合同，可能就是为了增加学员后期投诉的难度。 记者在向尚德机构咨询的过程中也发现，解答问题的老师也为武汉尚德在线教育科技有限公司的工作人员，该工作人员解释，其之前曾在尚德北京总部工作，因为疫情等原因回了老家。 跨地域维权让王茹心力交瘁，除了给武汉市长热线打了求助电话，王茹还找了当地市场监督管理局。 12月21日，王茹向湖北省武汉市东湖技术开发区市场监督管理局投诉，尚德机构售前虚假宣传，在投报院校过程中存在欺诈等行为。 但武汉市东湖技术开发区市场监督管理局对尚德机构是否存在虚假宣传未作出认定，认为双方为合同民事争议纠纷，因协商无果，建议投诉人通过法律途径维权。 2021年1月37日，尚德公司在＂黑猫投诉＂平台公开回应了王茹此前的投诉。尚德表示，因投诉标题内容与事实存在差异且不符合退款时效，故终止受理该投诉，投诉人可继续享受协议中提供的服务。如有其它问题可进入尚德机构APP中点击订单，提交售后或联系班主任和售后老师进行沟通。 ＂后悔轻信尚德，像被洗脑了。每月还贷4000多元，北京的房租、生活费合起来也有5000元。＂王茹称自己目前一直处于负债中。 近日，王茹告诉记者，因多次向政府部门反馈尚德虚假宣传等问题，尚德机构提出在扣除综合服务管理费/注册费5970元，日服务费3017.05元，其他费用2780元后，将退还28026.95元的学费。但退还费用前尚德机构要求王茹签订协议。 协议中明确，乙方保证不再就甲乙双方的服务协议事宜提出任何针对甲方的权利主张。且乙方不能以任何方式诋毁甲方，不对任何第三方（包括但不限于甲方已服务学员、甲方潜在学员）做任何有关甲方的虚假、误导性的陈述、评论或诱导其退费的言论及行为。 但最终这份协议并未达成，王茹希望尚德机构在该份协议中提供被西北师范大学的录取证明，同时将退费明细写在协议中，但尚德机构并不同意。 关联案高达百起 因虚假宣传多次被行政处罚 记者通过裁判文书网查找，涉及＂尚德机构＂的相关案件多达71起，其中涉及合同纠纷20起，涉及欺诈9起，涉及强制性规定7起。案件分布最多的地域为北京，高达17起。 企查查平台显示，北京尚德在线教育科技有限公司的自身风险高达111，关联风险为48。而风险主要来自于教育培训合同纠纷、合同纠纷和服务合同纠纷。与尚德机构有关联的司法案件高达101起，其中66.34%的案件为被告，21.78%的案件案由为教育培训合同纠纷，75.25%的涉案地区在北京。 除了涉及多起民事纠纷，尚德机构还多次因虚假宣传被行政机关处罚。 记者通过查找发现，2018年7月4日，北京尚德在线教育科技有限公司因虚假宣传、误导宣传被北京市工商行政管理局石景山分局判定其行为属于经营者对商品虚假和引入误解商业宣传，欺骗、误导消费者的行为，罚款90万元。 2019年6月18日，北京尚德在线教育科技有限公司因违反消费者权益，被北京市石景山区市场监督管理总局警告和罚款19530元。 2020年11月9日，北京尚德在线教育科技有限公司因广告内容涉嫌虚假宣传，遭到北京市石景山区市场监督管理局处罚，被罚款81万元。 尚德机构创始人欧蓬此前在接受媒体采访时称，作为行业的头号玩家，尚德机构无论广告宣传还是销售话术，都符合中国相关法律规定。其表示自己做好了这件事情，给整个行业起到了带头作用。 欧蓬接受媒体采访时还表示，2019年尚德机构研究生考前培训业务占比从过去的微不足道达到了目前的15%。最近的一次考期通过率达到六成，比有关机构统计的社会平均43%的通过率高出近20个百分点。 成年人的焦虑很大程度和社会压力有关系，而选择提升学历也成为大家缓解焦虑的手段。欧蓬认为，学历并不能保证一个人必然有更好的发展，但站在企业HR的角度看，选人成本其实很高，需要一把＂尺子＂筛掉部分人，这把＂尺子＂就是学历。专科生想要考本科，本科生想要考硕士，这个趋势越来越明显。 据了解，尚德机构目前主要从事学历提升的在线培训，旨在通过在线平台向学生提供各种学位和文凭课程，以及在线专业课程和教育内容，以帮助学生准备专业认证考试及学习专业技能。 尚德机构集团下共有企业31家，其中北京尚德在线教育科技有限公司、广州尚智思德教育科技有限公司、北京豹变消费科技有限公司为核心企业。 北京尚德在线教育科技有限公司成立于2013年9月27日，注册资本198万，创始人为欧蓬，现任CEO为刘通博。武汉尚德在线教育科技有限公司法定代表人为高晶，而高晶同样为北京尚德在线教育科技有限公司的负责人。 2013年3月28日，尚德机构在美国纽交所挂牌上市。公开宣布定价发行1300万股美国存托股票（简称ADS），每25股存托股票对应一股A类普通股，每股ADS定价11.5美元，募集金额总计14950万美元。 据财报显示，尚德机构2019年净收入为人民币21.939亿元(合3.151亿美元)，同比增长11.1%。毛利润为人民币17.976亿元(合2.582亿美元)，同比增长9.4%。此外，研发费用同比增加33.8%，净亏损同比下降57.4%。