所有数字业务转型都必须从改善利益相关者体验开始和结束。公司利益相关者是员工，客户，合作伙伴以及我们服务的社区。根据MuleSoft的连通性基准调查，几乎每个CIO都积极参与数字转换项目。
　　97的IT决策者的任务是使用新技术的组合来使遗留流程现代化，并确定和实施新的业务模型创新机会。这些IT领导者如何确定转型项目的范围？投资主题背后的业务驱动力是什么？数字化转型的近期和长期业务收益是什么？该研究概述了2020年最及时的趋势，并探讨了其业务影响。
　　预测2020年的7种趋势专家是使用来自850多个全球IT领导者，9，000个消费者和第三方发现的数据得出的。该研究确定了每种趋势的案例研究，突出了领先的全球公司的CIO如何开始或已经推动了这些趋势。
　　以下是塑造2020年的7大数字化转型趋势的摘要：
　　连接消费者体验
　　组织需要解决不断增加的IT压力，以开放带宽为客户（从客户到合作伙伴再到员工再到开发人员）提供连接的个性化体验。

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