支付宝的支付设置在哪里(支付宝支付在哪里找到)
你被"自动续费"坑过吗?
你被"免费开通会员"
"一分钱体验7天会员"套路过吗?
近期,有媒体调查显示
部分APP存在
订阅会员默认自动续费的情况
给不少用户造成困扰
报道一出
相关话题就冲上热搜
引发网友热议
提前3天就自动扣费?
哔哩哔哩遭上海消保委点名
近日
上海消保委扒了
12款APP自动续费的时间节点
结果发现了新套路
个别APP竟然提前3天就扣费了?!
△图片:上海市消保委
此前
B站作为提前3天扣费的"典型"
曾冲上热搜
上海市消保委认为,很多消费者因为追一部剧 、看一部电影、或者不小心而付费成为会员,本质上属于"会员月卡族",可能并没有成为长期会员的意愿。提前3天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则,也缩短了消费者选择周期,致使很多消费者"会员到期时再去取消也来得及"的想法难以实现。
"前期使用一些小套路让消费者‘被自动续费’,后期设置提前扣费、甚至超前扣费,利用会员的粗心大意赚取‘记忆税’"。
哔哩哔哩回应:
将提前3天调整为提前24小时
24日,上海市消保委收到了哔哩哔哩就"自动续费提前3天扣款"的回应。公司表示非常重视,第一时间进行自查自纠,并将马上着手进行优化,将自动续费期限调整为"提前24小时和到期后扣款"。
你被"自动续费"坑过吗?
浙江省消保委发布
7家视频网站整改承诺
各种APP会员的"自动续费"
被诟病已不是一天两天
除了消费者自身忘记的原因
一些APP早给用户埋了不少坑
比如——
■ 会员到期平台自动扣费,没任何提示;
■ APP卸载了还在"自动续费";
■ 号称3天免费试用,2天之内不取消即默认自动续费;
■ 取消订阅需在第三方平台中找到4级或5级界面
■……
被自动续费?
7家视频网站年内完成整改
11月19日,浙江省消保委发布7家视频网站(腾讯、爱奇艺、优酷、芒果、搜狐、PP视频、乐视)的整改承诺,请广大消费者共同监督。
1、取消强制自动续费,用户可以自行选择是否自动续费;
2、自动续费前,会通过手机短信、站内消息等方式提前3-5天告知用户;
3、不再使用"开通会员免广告"等绝对宣传用语。
从7家视频网站的整改进展情况来看,大部分网站的整改事项将于11月底或12月中旬完成。
这些网友提供的防自动扣款方法
赶紧学起来!
大家也可以顺带检查下
有哪些忘了取消的"自动续费"
△中的设置
:打开,点击【我的】—【支付】 — 右上角的【···】 — 【扣款服务】,检查和选择要关闭的扣款项目。
△支付宝中的设置
支付宝:打开支付宝,点击【我的】—【设置】—【支付设置】—【自动扣款】,检查和选择要关闭的扣款项目。
来看看前人的"宝贵经验"
央视热评:
吃相难看,还涉嫌违法!
一边是随手点一点、扫一扫,分分钟就能开通会员,轻松得很;另一边则是退订续费服务障碍重重,难上加难,花上半天时间也未见得搞定,更不用说还有自动续费前不通知、默认勾选自动续费、提示文字故意使用小字号等各种套路……部分App的"两副面孔"让不少网友大呼上当受骗。
通过提供差异化的会员服务吸引用户付费,这样的盈利模式本身无可非议。但如果留住用户的并非优质服务或是品牌实力,而是靠着套路赚取用户的"记忆税",这样的App"吃相难看",即便赢了一时利益,也会失了长久口碑,终会自食其果。
现实中,因App自动续费引发的投诉纠纷并非个案,在相关投诉平台上有数万条维权投诉信息。这样的操作,核心问题在于违背了民法典中规定的"自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则",同时也侵犯了消费者的知情权、选择权等合法权益。
值得一提的是,今年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》中明确规定了,对于自动续费,"应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择",并且"在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项"。孰是孰非再清晰不过:如果现在还存在变相强制自动续费,不仅不道德,还很有可能涉嫌违法。网络不是法外之地,相关主管部门要依法加强监管,切实维护消费者的合法权益。
经媒体曝光后,目前已有涉事平台作出回应,表示将自查自纠,整改会员续费系统。有平台承认错误并整改是好事,毕竟"进一寸有进一寸的欢喜",但相关问题还需长效监管、久久为功,确保行业生态清朗需要多方合力、齐治共管。
再次提醒所有人
如果不是长期使用
记得及时取消"自动续费"
以免造成不必要的开销
综合新闻晨报、上海消保委、央视新闻、青蜂侠等
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