新百伦的鞋子怎么样（新百伦女士运动鞋新款）

　　中国网财经1月18日讯（记者郭帅）潮流的方向说变就变，曾经满大街的N字鞋成了前浪，创造N字标的NewBalance如今不仅承受着市场的落差，近来又因产品质量不稳定、抢购活动耍猴等问题屡遭投诉。
　　1906年创立的NewBalance已有一百多年历史，从上世纪50年代以来，品牌开始专注于生产专业的跑步鞋。凭借深厚的历史积淀和优良的穿着体验，NewBalance逐渐积累了大批拥趸，甚至赢得了多国元首的青睐，NewBalance也因此被称为总统慢跑鞋、慢跑鞋之王。
　　2006年，NewBalance在中国注册新百伦贸易（中国）有限公司正式进入中国市场，却遭遇水土不服，发展始终不温不火，直至2010年后才开始逐渐流行起来。2016年NewBalance再遇挫折，输掉了新百伦商标纠纷案，二审被判赔500万元，还被要求停止将新百伦用于标识及宣传商品。
　　记者注意到，进入中国市场以来，NewBalance大玩产地策略，把总统跑鞋做成了平民跑鞋。但于此同时，品控却成了问题，在电商平台、投诉平台上充斥着大量关于NewBalance产品质量的投诉。近日，NewBalance再因小程序抢购鞋款活动耍猴迎来消费者密集投诉。
　　低端化的总统跑鞋
　　今天已经不是品牌掌控消费者的时代了，消费者喜欢什么内容才是最重要的，时任NewBalance中国区市场总监江畅曾经在公开场合这么表示。
　　江畅的发言并非空穴来风，NewBalance进入中国市场以后进行了不少本土化尝试，不仅改变了原来的产品体系、营销策略，还主动投入了电商平台购物狂欢节的怀抱，打起了价格战，把原本定位中高端的总统跑鞋卖到了300元以下的平民价。
　　之所以能将原本一两千的产品低价出售，是因为NewBalance独创的产地营销策略。据悉，NewBalance是目前全球极少数还在英国和美国保留工厂的运动品牌，在英国和美国生产出来的鞋子被称为英美产系列，同样的鞋款，英美产系列的售价普遍高于中国、越南产的。
　　NB（NewBalance简称）把产地的噱头玩到了极致，用产地来差异化自己的产品，英国产、美国产的就高端、相反第三世界生产的就差很多。比如同样的NB灰色996，无论从鞋型、材质、还是细节，美国产都强很多，有熟悉NewBalance的消费者这样表示。
　　产品质量屡遭投诉
　　价格降下来的同时，产品质量和服务开始遭受消费者质疑。
　　记者浏览某投诉平台发现，2018年底至今，涉NewBalance的投诉已达120条，其中已回复、已完成的投诉仅有1条，大多数消费者的投诉都被品牌方忽视了。
　　在120条投诉中，以针对产品质量问题及电商平台服务问题的居多。其中1月3日的一起投诉中消费者表示，第一次购买时，鞋子标志脱落，和商家协（商）进行更换，第二次换回又是一双瑕疵品，一只明显有洗过痕迹。消费者晒出的图片显示，两只同款式鞋子外观表现存在较明显差异，一只表面较光滑，另一只则已起绒。截图显示，上述产品购自NewBalance天猫旗舰店。
　　记者发现，在针对NewBalance产品质量的投诉中，发生于双11期间的较多。在某社交平台上一则标题为Newbalance天猫旗舰店越南产的鞋子质量真的很差的帖子下，一位消费者吐槽自己双十一在newbalance天猫旗舰店购买的鞋子穿了不到5次就破了，准备去差评发现商品已经下架。
　　在上述产品尚保留的评论区记者发现，有消费者质疑称一般印尼产的做工一般偏差。客服则回复称：NB作为国际品牌产地遍布亚洲多个地区，如中国、越南、印度尼西亚、柬埔寨等。。。但是我们所有的原材料以及出厂检验标准，都是相同的质量，均有保障，请您放心穿着。
　　除产品质量问题外，发货、退换货、价格保护等售后问题也在投诉平台上频繁出现。NewBalance在回复记者关于投诉问题的书面采访时表示，我司官方渠道所售正规产品均符合国家质检标准。但NewBalance并未解释投诉频发的原因，也未提及是否将采取优化措施。
　　抢购活动疑耍猴
　　除了因产品及服务问题被投诉外，NewBalance近日又因抢购活动中签却不能购买而遭消费者质疑。
　　上述第三方平台投诉中，2020年12月17日的一则投诉显示，消费者在新百伦官方小程序参与了一款型号为2002r鞋子的抽签活动，商家于12月11日下午6点短信告知消费者已获得预约购买资格，并且提醒其在12月12日上午10点准时购买。消费者在按时进入小程序抢购时却显示未中签，无法购买，消费者要求NewBalance赔偿其中签可购买的鞋款。
　　在2020年12月24日的一起投诉中，确定已中签，但消费者仍买不到心仪的商品。该消费者抱怨称：本来中签了，可到了中签时间段买鞋就是各种网络异常，一直在转圈，直到鞋都卖没了才进去。我认为这是一种不负责任，变现欺骗消费者的行为。消费者晒出的抢购页面显示，抢购550鞋款的抽签码显示为已中签状态。
　　为何已获得预约购买资格以及已中签的消费者均存在无法购买的情况？活动是否真实有效？是否恶意营销？记者在采访函中同时就上述抢购活动相关问题向NewBalance进行提问，要求其公布活动具体数据，未获NewBalance准确回复。
　　（责任编辑：贾玉静）