第一次在蓝山医疗美容院手术后第9个月的照片。 ■李女士反映：为了让鼻子更高挺，她做了一次＂鼻综合＂整形。然而，手术不仅没达到预期效果，还把鼻子给整歪了。 燕都融媒体记者 张培培 为了让自己的鼻子更高挺，在石家庄务工的24岁女孩小李做了一次＂鼻综合＂整形。然而，手术不仅没达到预期效果，还把她的鼻子给整歪了。＂我心里压力特别大，都不敢摘口罩见人。＂近日，小李向燕赵都市报阳光帮办热线反映，她在石家庄蓝山医疗美容院做整形手术，竟整了个歪鼻子。 反映： 做完隆鼻手术鼻子变歪 据小李介绍，她对自己的鼻子一直都不是很满意，3年半前她在河南郑州一家整形医院做了假体隆鼻手术，手术效果不错。然而随着时间推移，小李觉得自己的鼻子还可以更精致、更高挺一点。 2020年11月18日，经过深思熟虑，也是在朋友的推荐下，小李来到了石家庄蓝山医疗美容院进行了二次隆鼻手术。＂这次做的是肋软骨隆鼻的鼻综合，做了7个小项花了4.7万元，加上做眼睛的9000块钱，总共花费了5.6万元。＂ 小李本想让自己变得更好看，没想到事与愿违，这场手术的效果并不尽如人意。 ＂出院后，朋友发现我的鼻子是歪的。＂小李也赶紧观察，发现确实有问题。＂鼻小柱有点倾斜，看着很不舒服。＂这样的隆鼻效果，让小李难以接受，于是她找到当时做手术的石家庄蓝山医疗美容院，医生称＂刚做完手术鼻子是肿的，看不出来，挺正的。＂ 然而，消肿之后，小李发现鼻子歪得更厉害了，她要求石家庄蓝山医疗美容院全额退款并额外给予她1万元的赔偿损失，对方却不同意小李的请求，双方未能达成共识。 ＂我一个朋友在这儿做得挺好，他们也号称是修复基地，我本来对他们还是很信任的。＂然而手术之后，小李心理落差很大。 ＂我心里压力特别大，都不敢摘口罩见人。＂小李告诉记者，她顶着歪鼻子不敢见人，更无法工作。 现状： 二次调整后仍未达预期 鼻子变歪让小李伤心不已，她多次找到石家庄蓝山医疗美容院交涉，经过几番协商，对方只愿意免费为她做修复。 ＂我本不想让他们给我修复，但是实在不想顶着这个歪鼻子了。而且，他们也承诺这次一定能够给做好，并签了协议。＂今年8月27日，小李再一次进入手术室，医生对小李的鼻子进行了微调。 本以为这次调整之后不会再有问题，然而修复手术并没有达到小李的预期。＂鼻子依然是歪的，而且鼻梁上的凸起引发了头疼，有异物感，用手触碰时疼得更严重，疼得睡不着觉。我怀疑医生在鼻背上落下了膨体碎片。＂ 两次手术都没有让小李达到预期目标，她不再相信这家整形医院，＂我要求他们支付我去其他机构修复的全部费用，还要他们签协议，直到我鼻子完全做好没有问题为止。并赔偿我医疗费、交通费、误工费、护理费、营养费、精神损失费等，共计10万元。＂ 口头约定： 院方承担修复费并补偿 根据小李反映的问题，记者联系了石家庄蓝山医疗美容院的总经理齐向东先生。对于小李的鼻子，他向记者解释：＂顾客隆鼻手术未达预期是因为面部一边大一边小，皮肤一边松一边紧造成的，哪怕做的时候是正的，皮肤也会轻微地拽着鼻子往一边走。＂ 齐经理告诉记者，对小李的事情他非常重视，也没有推卸责任，他一直在积极帮小李解决，并为小李买了一个矫正器，但小李拒绝佩戴。＂现在歪的还不是那么明显，如果她佩戴矫正器的话可能会达到不歪的效果，如果她拒绝佩戴，再这么继续下去，两三个月之后可能会更歪。＂齐经理表示，小李应该遵从医嘱，＂如果佩戴一到三个月的矫正器，可以保证不再歪。＂ 对于小李提到鼻梁上的异物，齐经理表示，那只是疤痕的凸起，属于正常现象。 对于小李提出要到其他机构进行修复，并要求该院给予赔偿的请求，李经理答应得很痛快，他说：＂其实，我也帮她约了上海的专家，想帮她再看一次，但她拒绝了。如果她选择去别的地方做，我们也可以全额报销，签协议也没问题。＂齐经理表示，他们的理念就是以顾客的满意为准。 最后，经记者沟通，齐经理口头同意了小李要求的10万元补偿。他表示，虽然自己借调到了保定，但他会积极帮小李推进此事。 进展： 正在协商新的解决方案 9月13日，小李委屈地告诉记者，石家庄蓝山医疗美容院迟迟不与其签署协议，＂他们反悔了，之前我们达成的口头约定他们又不同意了，而且他们说赔偿的部分需要经过鉴定，也不能赔那么多了。＂小李称，她找了一位律师就之前的解决方案拟定了一份协议，而当她找到石家庄蓝山医疗美容院时，院方却不同意签署。 当天记者再次联系了齐向东先生，他告诉记者，就协议中的具体条款，还存在一些争议，＂她找人拟的协议，但里面很多条款是有问题的，比如里面写到‘无限次数免费修复’，我们是无法承受的。我们的律师正在拟一份新的协议，目前还没有出来。＂ 对于无限次数免费修复，小李表示，她只是想保障自己的权益，因为前两次的修复都没有成功，很害怕再次失败，＂我只是想做好，能正了就行，又不想怎么着，谁想总受罪呀？＂ 齐向东告诉记者，他们正在协商一个新的解决方案。＂我们打算一次性赔付，她如何去修，找谁修，修成什么样，我们不再管了。＂而具体的赔付金额，齐向东表示，他们还在商讨之中，协商完毕后给记者答复。