前不久，hotwind热风的第25个生日（10月10日）庆典已过。25岁，对于成年人来说，是一个初入职场的年龄。对于热风这个品牌而言，早已是稳扎稳打，成为每座城市中不可缺少的风景。 热风从一间售鞋小店到商品涵盖鞋品、服装、包、配饰及部分时尚生活用品，热风在25年间成长为国内知名的集设计、精选和销售于一体的零售连锁品牌，实现了成功的蜕变，用快时尚的产品、乐生活的购物环境、平易近人的价格和优质的服务，温暖每个家庭的一年四季，也成为每个初入职场的女性最佳选择鞋品之一。 默默耕耘，成功何尝不是如此 从1996年上海瑞金一路131号开出一家只卖鞋类的单品店，凭借高性价比优势以及服务迅速捕获一批忠实消费者，并在2000年进驻上海港汇广场，从此开启进军购物中心之路。 记得2008年，那是我刚来上海的第三年，在一家服装公司上班，每天路过长宁区中山公园（上海），偶尔一次在中山公园龙之梦对面的地铁桥下，有一间不大的小商铺，买的就是热风的鞋子，小小商铺，每天都有很多女顾客，看到质量还不错，我也给自己买了一双，没想到一直穿了5年，我很少有鞋子能穿到5年的。 那个时候，对于初入职场的年轻女性来说，达芙妮每个女性买鞋的首选，能买到热风，那真是要看运气了，因为热风的店铺实在少的可怜。 而目前的热风发展已覆盖全国160多个大中型城市，累积商铺逾1000家，几乎所到之处，都有热风相伴。达芙妮却几乎销声匿迹了。 现在的热风，从只做单品鞋类生意发展到如今穿戴生活类集合店，并且站在顾客角度增加新内容的动作不断在进行。 比如，从2015年开始，热风推出儿童系列，打造儿童服装、鞋子、玩具等产品，并于2016年在全国部分中大型门店内开辟20平方米左右的儿童区，以满足家庭购物的需求；2016年，热风低调与＂集成式婚礼创意平台VORES＂达成合作，从而满足消费者对婚礼用品的需求…… 专注品牌，国产品牌商正是缺少这个 如今，随着抖音的崛起，全民带货的时代到来。各种各类的品牌蜂拥而至，给各大生产商带来丰盈的硕果，以至于很多国内商家把渠道当作品牌，其实离开渠道，或许啥也不是。而热风是实实在在做品牌的一家企业。 2019年，是热风的品牌回归年。热风旨在立足品牌建设，对用户抱有在意之心和敬畏之心。为此，热风也在不断探索，从消费者角度出发，尝试更多的可能性。 热风也不断推进发展新形象门店：选址地铁沿线shopping mall，与万达、百联、吉之岛、龙湖、大悦城、来福士、凯德等商业地产建立良好的合作关系。从18年8月至今，已在全国开拓最新形象门店逾110家。宽敞的试衣间、休息区及购物区，人性化的商品区域划分、简洁明亮的灯光、标志性的清新热风绿，给每一位消费者舒适的购物体验。 携手阿里巴巴探索新零售：热风作为阿里巴巴的亲密合作伙伴之一，双方在长期的线上线下营销中建立了深厚的合作关系。通过品牌号、会员码、支付宝生活号发放优惠券，为线下门店进行导流，深度合作智慧门店全链路，智慧门店成交体量高居服饰前列。 打通销售网络：除天猫、京东、唯品会、线下门店外，对于门店库存不足或尺寸不全的产品，支持用户小程序下单，由最近的中心仓库快递配送到家。提升运营效率，提高顾客满意度。 开发IP联名款：发售蜘蛛侠、蝙蝠侠、超人、小黄人、米奇米妮、唐老鸭等系列，迎合当下年轻人的喜好，或俏皮卖萌，或男友力max，成为少男少女逛街必备的打卡店铺。 热风不做广告，却很受消费者欢迎 大家进入热风实体店是否有发现，导购不会打扰你，而是在你需要的时候出现，而大部分实体店你一进门就有一个导购跟着你，看着你，时不时还插几句嘴，搞得好像在看展览一样。 热风有三个风车 银风车让顾客满意，金风车让顾客感动，白金风车客户体验。所以看得出来热风希望通过自己的行为潜移默化地感染顾客从而达到口口相传这样会胜过广告宣传的效果。 个人认为热风的知名度不仅在于服装鞋品的质量款式，还在于整个店员的服务态度。不同于传统的跟踪式服务，在客人看得到的地方，使得客人能够自在地挑选并且也能随时接受服务。还有一点就是热风的特色服务， 每家店的收银台上方都有热风7大特色服务，这确实是很多店少有的。质量堪忧，背后有何种原因近年来，热风的发展也带来了质量的隐患，鞋子4-5个月就开胶。这背后跟它的商业模式有关，那就是贴牌。 热风的发展模式被冠以＂外贸连锁品牌＂，但本质上属于＂现货采购＂，只不过它的供应链体系以所谓擅长外贸货品的供应商为优势。 现货采购模式的核心价值在于通过终端点的覆盖，以高周转和低价为特点，从而获得盈利保障。在这样的模式中，品牌基本上对产品研发的具体技术层面无能为力，唯一可控的是对渠道内现有供应商的发掘和选择。随之问题又出来了，供应商尤其批发市场现货供应商的＂公共性质＂，导致此类现货采购模式品牌的严重同质化，最终的结局是残酷的价格战或者企业直接的毛利损失。 热风通过开店数量的增长，在达到了一定规模后，在鞋类产品线的开发方式上采取了贴牌订单的方式，这在一定程度上解决了产品同质化（包括产品识别、质量、个性等）问题。当然，热风的采购模式上也加入了对正规大牌如adidas的采购，这一定程度上弥补了品牌＂低端＂形象的不足。问题是，这样产品开发方式的背后，它还能否继续保持低成本运作和扩张，同时获得足够的交叉收益（交叉收益=毛利率*周转率）？ 所以，只能降低质量来保证一定的盈利空间，所以到我们消费者手里的产品，质量有让人有点不敢苟同。 无论如何，热风通过起初通过品质和低价征服市场，甚至教育对时尚正朦胧探望的中国二三级市场的大众，或许热风一直以特有的方式，＂改造＂着中国人的时尚品味。 当然，如今的热风也面临着各种压力，挑战和困境，尤其在全球时尚一体化和消费个性化的当下。不过，他们对＂对市场尊重，对顾客＂的商人特性，让他们拥有了全局之下的判断能力，才能在大众消费中脱颖而出。