哪个物流公司好（中国前十物流公司排名）

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　　为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质量和水平，国家邮政局组织第三方机构对2021年第三季度快递服务满意度进行了调查，对全国重点地区快递服务时限准时率进行了测试。现将有关情况通告如下：
　　一、基本情况
　　调查和测试对象为2020年国内快递业务量排名居前且体现主要市场份额的10家全网型快递服务品牌。调查和测试范围覆盖31个省（区、市），共50个重点城市。
　　快递服务满意度调查采用在线调查方式，共获得有效样本13500个。快递服务时限准时率测试采用系统抽样测试方式，共获得有效样本200万个。
　　二、调查和测试结果
　　（一）快递服务公众满意度
　　调查显示，2021年第三季度用户快递服务公众满意度得分为79。8分，同比上升1。2分，较第二季度上升0。7分。
　　快递企业公众满意度
　　得分在80分以上（含80分）的企业为顺丰速运、京东物流、邮政EMS；
　　得分在7680分之间（含76分）的企业为中通快递、韵达速递、圆通速递、德邦快递、申通快递；
　　得分在7476分之间（含74分）的企业为百世快递、极兔速递。
　　在区域公众满意度得分方面，北京、宁夏、河北、山东、江苏、山西、内蒙古、黑龙江、吉林得分在80分以上（含80分），表现较好；云南得分在77分以下，有进一步提升空间；其余省份得分在7780分（含77分）之间。
　　调查显示，2021年第三季度，在揽收服务方面，揽收员服务用户满意度为83。9分，与第二季度基本一致。封装质量用户满意度为84。4分，较第二季度下降0。5分。用户对上门时限的满意度为81。2分，较第二季度下降0。9分。
　　在投递服务方面，用户对快件送达范围、派件员服务、投递前用户沟通情况的满意度为83。8分、82。5分、75。1分，分别较第二季度下降1。1分、1。2分、0。9分。通过快递末端服务站接收快件的用户比例继续提升，但服务规范性方面与用户期望仍存在差距。
　　在售后服务方面，投诉处理用户满意度为75。6分，较第二季度下降1。5分。快递企业在投诉便利性、投诉处理结果反馈、工作人员服务态度等方面的表现仍需提升。
　　（二）全国重点地区快递服务时限准时率
　　测试发现，2021年第三季度快递服务全程时限为58。21小时，同比缩短1。06小时，较第二季度缩短0。2小时。72小时准时率为78。29，同比提高2。08个百分点，较第二季度提高0。43个百分点。
　　从分环节来看，运输时限和投递时限改善明显。寄出地处理环节平均时限为7。80小时，同比延长0。38小时；运输环节平均时限为35。83小时，同比缩短1。55小时；寄达地处理环节平均时限为11。31小时，同比延长1。53小时；投递环节平均时限为3。27小时，同比缩短1。41小时。
　　全程时限方面
　　时限在4860小时之间（含48小时）的企业为顺丰速运、京东物流、中通快递、圆通速递、韵达速递、邮政EMS；
　　时限在60小时以上（含60小时）的企业为极兔速递、申通快递、德邦快递、百世快递。
　　72小时准时率方面
　　准时率在8090之间（含80）的企业为顺丰速运、京东物流、中通快递、圆通速递、韵达速递；
　　准时率在7080之间（含70）的企业为邮政EMS、极兔速递、申通快递、德邦快递；准时率在70以下的企业为百世快递。
　　综合国家邮政局快递生态圈讯息
　　快递生态圈团队编辑整理
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