网易考拉海购怎么样（考拉海购的东西怎么样）

　　文金错刀频道
　　题图视觉中国
　　去年疫情刚爆发时，外贸企业哀鸿遍野。
　　但是，市场需求仍在，只是需要一个新的突破口。
　　据8月2日网经社电子商务研究中心发布的报告显示，2021上半年中国跨境电商市场规模6。05万亿元，保持逆势增长，成为当前外贸亮点。
　　跨境电商行业，会是那个承载巨大市场需求的新突破口吗？
　　当然有可能。不过在此之前，跨境电商必须先解决一个致命问题：假货泛滥。
　　例如假奶粉，央视曾不止一次地爆料，不良商家在海外低成本购入假奶粉，打上知名商标，再销往国内；或者去国外注册品牌，在国内找企业代加工，包装成进口奶粉；甚至，高价回收澳洲奶粉罐，用真包装，装假货。
　　商品真假难辨、售后困难，致使跨境电商毁誉参半，令很多人不敢轻易尝试。
　　跨境电商绝不能以这样的面貌走向未来。
　　1hr道高一尺魔高一丈的历史，
　　该翻篇了！
　　有数据显示，海淘用户最商品的正品保障情况，占比达到53。4。其次是价格优惠力度，占比达到43。8。
　　然而，在正品保障方面，一直是道高一尺魔高一丈。
　　一般有经验的消费者，会根据物流的信息，以及卖家提供的小票，购物视频等，来确认是否是真货。
　　这些辨别真假的手段，却早已被不良商家反向利用。
　　《新京报》做过一次暗访，在一家造假工厂里，老板向记者出示厚厚一叠包括银联小票、LV产品证书、韩国乐天购物票等各式票据，老板自豪地说：这些仅需要30元，但足以‘唬住’大多数买家。
　　不仅是商品信息，物流信息同样能造假。
　　央视曾爆料，部分快递公司可根据商家提出的要求，将从国内发的快递单伪造成美国、澳洲等地的物流信息。他们甚至还建立了国外快递查询网站，只要输入快递单号，就能显示物流进度信息。
　　为什么会道高一尺魔高一丈？
　　因为真要做好正品保障，考验的是跨境电商平台对从源头到售后的全流程的掌控力，难度很大。
　　但这也意味着，谁如果能做好正品保障，谁就能获得绝佳的发展机会。
　　阿里旗下的考拉海购，一直主打正品保障，从而与天猫国际占据了中国跨境电商平台市场份额的半壁江山，底气也是来自于这份掌控力。
　　首先，考拉海购一直坚持自营自采的模式，全球直采，原装进口，从源头杜绝假货。
　　考拉海购在海外的许多地方都成立了采购团，他们到全球寻找优质的商品，然后和供应商、工厂建立紧密联系。据悉，考拉海购已经在美、英、意、法、德、荷、澳等33个国家和地区设有专业采购机构，深入产品原产地直采。
　　得益于自营自采的模式，考拉海购减少了很多中间渠道成本，因此对用户而言，考拉不仅有正品，还有正品底价，极具诱惑力。
　　其次，与全球直采相辅相成的，还有极其严苛的商家入驻审核。
　　一位跨境电商平台创始人曾表示，美国、德国、日本、英国当地的法律体系、信用安全体系都很健全，当地买家违法的可能性较小，而对于高风险国家，入驻卖家的门槛要适当调高，查看卖家的银行账户、所有的交易数据等。
　　考拉海购更狠，不论哪个国家的商家，都必须通过重重审核，主要有对主体、品牌及商品资质认证等6道审核，入驻商家必须全部符合规范。
　　再加上严格的定期复检制度，平台上出现不合规商家和商品的可能性微乎其微。
　　最后，区块链技术全程溯源。
　　如何再给商品上一份保障，避免上述物流、商品信息造假的情况？
　　考拉海购做了一个升级：在原有的防伪、防恶意拆封技术上，再引入区块链技术，相当于给商品发放一对一绑定的身份证，数据无法篡改。
　　目前，考拉海购的自营和保税仓商品，都支持区块链全程溯源。用户收货后，可以通过扫码，追溯商品从发出到入境的全程信息。
　　对于普通的海购商品，做到这个程度，已经足够满足用户需求了。
　　2hr向美妆和奢品开刀，考拉自讨苦吃
　　对商品来源、商家资质严加审核，以及商品信息透明化、可追溯，这些做法其实只能算是一个平台的本分，只是在假货泛滥的环境下，才显得有些难能可贵。
　　对于现在主打会员电商的考拉海购，绝不能止步于此，它需要更超预期的用户体验。
　　因此考拉海购首先就拿美妆、奢品等争议性较大或高客单价的商品开刀，继续升级正品保障，一系列操作更是首开行业先河。
　　1。美妆版本识别服务
　　经常海购的用户肯定知道，因为不同国家的生产商生产，同一商品可能有多个版本，不同版本的商品会存在产地、批次号、包装、外观等差异。
　　版本差异甚至会引起官方的误会。
　　2018年2月7日，中国消费者协会在一份报告里指出，考拉所售的雅诗兰黛ANR眼部精华霜，其抽查样品涉嫌仿冒。次日，考拉就回应称，该商品采购来源链路清晰可靠，是海外正常在售的正品商品，只是与国内版本存在差异。
　　在平时，版本差异也会给用户造成很多困扰。
　　例如手里的美妆商品与国内正品有出入，是因为版本差异还是买到了假货？用户不得而知。此外，不同版本的美妆商品，有时所侧重的功能也不同，如何确定是否买到了想要的那版？
　　这种时候，用户能依赖的通常只有网上信息，比如通过小红书、抖音、微博等博主的分享内容，然后自己去辨别，不仅麻烦，还不准确。
　　为了进一步消除用户疑虑，今年考拉海购在保真的基础上，又推出了美妆版本识别服务：由鉴定师逐件查验，通过对外包装、商品主体、商品内部等一一识别，最终确认美妆版本。
　　相比过去，如今用户只要打开考拉海购App，在相应的商品页就能看到全球版本识别，点击后就能得知所购美妆的版本信息，也能了解不同版本的核心差异，极大提升了消费体验。
　　2。入仓全检国家队监督
　　对于高客单价的奢品，平台又该如何让用户彻底安心？
　　一些跨境电商平台，通常采取的是批次抽检、线上云鉴定、出仓鉴定等模式。相比之下，考拉的鉴定模式更极致：对符合条件的自营奢品逐一鉴定、一物一个鉴定码。
　　入仓时，考拉海购会对商品进行逐件的品质检测，例如检查外观、清点配件数量，最后挂专属防伪扣；入库后，全程监控在仓商品，保障仓库环境恒温恒湿；出库时复检，保障每件商品包装完好。
　　在此基础上，考拉海购今年又加了一个保险请来国家队中国检验认证集团北京有限公司，对价值2000元以上的奢品进行一物一鉴。
　　中检的鉴定流程包括了查验logo五金、观察皮面走线、细节拍照等等关键环节，最终每件经过鉴定的奢品都有唯一的鉴定码，进一步确保了考拉海购每一件出库的奢品，都是品质可靠的官方正品。
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　　除此之外，考拉海购还联手了29家中外权威质检机构成立品质联盟，对商品品质、运输、仓储等多环节进行严格质检，建立了中国首批跨境进口商品质量标准。
　　总之，一切都是为了正品保障，让用户放心：不仅能确认买的是正品，还能知道从何处来，历经了什么流程。
　　3hr砸钱升级服务，这笔买卖划算吗？
　　不得不说，考拉海购为了能让用户买得更放心，下了很大成本。
　　以入仓全检为例，仓库每进一批货，都要拆箱至不可分割的最小单元进行检查，要耗费很大人力。再加上请来中检，又增加了成本。
　　耗费这么多人力物力提升用户体验，值得吗？
　　答案是肯定的。
　　首先，跨境电商行业竞争激烈，平台必须提升用户规模和复购率，达成更大的规模效应以降本增效，才可能脱颖而出。
　　而提升销售规模，最关键的就是强化商品品质、价格，以及服务方面的优势，从而提高用户引流、留存和复购的效率，达到扩大用户规模和销售的目的。
　　其次，线上红利见顶，要拼的是对用户全生命周期的深度运营。
　　线上流量红利见顶，运营成本越来越高，这是所有电商平台都面临的现状。因此要对用户全生命周期进行深度运营，提升留存和转化，这是更稳定、可持续的流量资源。
　　考拉海购之所以进军会员电商，也是出于提升用户价值，以及服务好高价值用户的动力。
　　尤其对于考拉海购主要的消费人群，即以新中产为代表的用户，他们更注重综合购物体验，平台只有同时具备极致的性价比和服务，才能满足他们日益个性化、多元化的需求，让他们切实体会到考拉海购的新口号世界对我的偏爱。
　　所以，耗费巨大的人力物力升级服务，提升用户体验，当然是一笔划算的投入。
　　对于整个跨境电商而言，如果能有一个奉行高标准的平台可以展现出强大的势能，也会推动行业规范，甚至良币驱逐劣币。
　　谁能扛起责任，让用户受益，也终将受益于用户。