家兴怎么样（兴匆匆）

　　2月7日，家兴集团董事长赵建光开车顺利的把无接触配送的第一单送到约定地点。随即，他与这位顾客站在商品后面的合影被人发到朋友圈。或许在不了解他的人看来，这位老总的举动有作秀的嫌疑。我毫不犹豫的第一时间转发了这组照片。
　　由于工作原因，我和赵建光董事长交流颇多，多次带领全国同行到家兴参观交流。可以这么说，我对家兴和赵建光董事长的了解，不仅是近距离听其言、观其行，一年多次走进家兴，更是近距离感知家兴人的创新与激情。
　　用心做品质，修德有天知。企业的文化首先是老板文化。起家于河北高碑店的家兴集团，在中国零售界颇有名气，创始人赵建光就是把这句话作为家兴经营的家训。
　　面对疫情爆发，看似考验当前，实则检验过去。是对家兴集团20多年经营能力的全面检阅，是对团队战斗力，商品保障能力、服务模式和应急能力的一次综合性考验。但十七天（正月初一开始）的结果说明，高碑店市民对疫情期间的家兴人纷纷竖大拇指，市民在家兴自媒体号感谢留言络绎不绝。
　　高碑店市委书记侯晓平到家兴开发区店调研后，对家兴线上购物，送货上门服务社区百姓模式十分肯定，要大力推行，覆盖整个城市社区，并要求市委市政府和相关部门予以大力支持，保证老百姓疫情期间不出门也能正常购物！切换模式发挥威力
　　新的经营方式要适应外界变化，好在家兴集团从2013年就结合自身实际发力线上业务。使得在疫情发生后，家兴集团能迅速把主战场切换到线上。
　　新型冠状病毒具有人传人，传播速度快的特点。家兴集团最大可能发挥家兴易购便利购小程序和家兴优选社群的作用，减少人员聚集和人员之间的接触。
　　家兴易购便利购小程序开通后，市民通过小程序就可以选购蔬菜水果、肉类、主食熟食、米面粮油、家居清洁日用品等日常所需商品，购物满59元就可以免费配送，而在疫情期间，只是配送终点改为了小区门口，这已经极大的方便了市民生活所需。
　　特别要说明的是，所有配送人员上岗都需要进行体温测试，保证无发热、咳嗽等症状，同时佩戴一次性口罩、手套、帽子等防护用品，让市民放心购物。
　　有些顾客选择到店自提，但在提货前，门店已经将顾客在小程序下单的商品进行提前装包，这样减少顾客在店选购的时间，减少了人员之间的接触。
　　针对选择到店购物的顾客怎么办呢？家兴集团制定了一系列防控应对措施，包括每日开展多次卖场消毒、工作人员上岗前测量体温、佩戴口罩、对进卖场的每一位顾客测量体温、提示顾客保持一米以上距离、提示顾客一次性购买一周左右的物品等工作，保证人员健康安全，为顾客提供安全、放心的购物场所。
　　特别指出的是，家兴所有门店还为到店购物没戴口罩的顾客发放一次性口罩。充满斗志的团队
　　疫情爆发，家兴和全国同行一样，同样遇到缺人难题。
　　这里有个小插曲。大年初二，我和赵建光董事长就疫情有过一次电话沟通。他在电话那头告诉我，这次疫情特点人传人，传播速度快，对服务业，特别是零售业会是一个非常严峻的考验。我和他认识多年，最佩服他就是对事情的预判力，尤其是过去几年零售概念满天飞，每一次他都能点到死穴，最后应验。鉴于疫情形势的发展，赵建光董事长在大年初一就发出通知，要求全体管理人员放弃休息，全部回归工作岗位。
　　疫情的预判没有问题，但严重程度和扩散之快始料未及。家兴集团有三分之一的员工来自农村，原本春节法定假日结束后，这些员工能重返工作岗位，但是因为农村实行隔离政策，限制村民外出。另外，家住城区的员工因为封路、封小区、恐慌等原因也无法到岗。突然导致人员紧缺，这是企业无法左右的客观因素。
　　赵建光董事长在《致家兴全体员工书》中，写到位卑未敢忘忧国，国难当头，全体家兴人要做一名有担当、有责任的爱国者、奉献者。在这个特殊时期，我们不是为了销售，更不是为了挣钱，而是为了社会稳定，保障民生，这是对高碑店这座城市负责。
　　面对困难怨天尤人没用。在解决配送员的问题时，家兴集团就是通过内部征集的方式。号召所有管理人员，自动投入到这场战役中，启用自己的车辆，在企业担任快递小哥。很快100名志愿者迅速到位，而身为董事长的赵建光就是第一个志愿者，也就出现了文章开头说的一幕。
　　当然，家兴集团这两年在智能化上的投入也发挥了威力，例如生鲜加工中心蔬菜等标准化加工，门店自助收银系统等，在人员短缺的情况下，同样也展露出智能化的优势，快速高效。平价足量保供应
　　大年初二上午，赵建光董事长到了配送中心，他一再叮嘱采购和运营的负责人：疫情发生，我们要做好保供应、平物价工作，绝不能发国难财，我们对顾客好，顾客能感知到，我们对顾客不好，顾客也能觉察到，这是考验我们人品的时候，所有家兴人都不能掉链子。
　　这次疫情爆发，家兴集团发挥自己多年深耕供应链的优势，商品供应充足，商品价格稳定，对于一些急需商品还推出了疫情期间的优惠价。例如，家兴一款自有品牌的75酒精湿巾，这是疫情期间急需物资，只是线上同规格商品价格的一半。
　　生鲜商品是疫情期间市民购买频率最高的商品。赵建光董事长要求，商品入库前，需经过严格农残检测、质量检测确保食品安全和商品新鲜；商品入库后，要经过标准化、精细化的分拣再配送到各门店或者线上订单提前打包，分拣过程中去头掐尾：去粗枝烂叶、去皮去根等，保证配送到卖场的每棵蔬菜、每个水果不仅新鲜质量好，还干净整洁，无需顾客挑拣，不让顾客吃亏。
　　为了减少顾客在卖场停留的时间，为更好地保障顾客的健康和安全，进一步避免人群扎堆聚集，省去消费者在购物时的称重排队时间，家兴各门店现已对部分蔬菜、散货、水果、主食等民生商品进行包装销售。更重要的是，所有包装蔬菜和散装蔬菜质线上线下是同价。
　　家兴也多次向社会和广大消费者承诺：保供应、稳物价，绝对不哄抬物价。所有供应物资、民生商品、防护用品、日常用品货量充足，价格平稳，一再告诫广大消费者根据自己的需求，理性购买，不要囤货。
　　就在记者发稿时，家兴百货也开启了线上预定，提供送货上门服务。不断丰富高碑店市民的购物选择。
　　家兴和所有家兴人是本次疫情高碑店地区人民的最大保障。在这个特殊的时期你们是一线英雄向你们致敬！
　　这句话，是一位市民的留言。