课程背景 企业的外部环境的变化、新生代员工成为职场的主体，都对HR提出了新的要求，作为HR领域的标杆，摩托罗拉移动的退出，让人们思考HR如何不断引领企业发展，是HR的一个重大的课题。 要想发挥人力资源这第一资源的作用，就要求企业从HR理念、方法、技术、工具等不断创新，让HR真正成为企业的业务伙伴和发动机。 ?HR如何从经营视角定位自己的工作？ ?如何评价HR的管理优劣？ ?部门经理必须承担的HR职责是什么？ ?在选、用、育、留等方面需要哪些理论创新？ ?在实际操作上有哪些新技术可以应用？ 本课程，在提升人力资源管理理念的基础上，介绍在人力资源管理各模块新的趋势、新的技术、新工具，帮助企业不断优化升级。 课程目标 ● 重新定位思考HR的独特价值 ● 掌握评价人力资源管理的优劣的标准和方法 ● 掌握如何通过人力资源管理贡献组织绩效 ● 掌握人力资源及HR管理的特性 ● 清晰部门经理的HR管理责任 ● 探讨数字化对HR的新挑战 ● 新生代员工对HR管理提出哪些新要求 ● 人力资源各模块的趋势、技术及创新 课程大纲 导入：问题聚焦，用UMU问卷调查，聚焦HR问题 第一讲：HR管理定位 一、企业经营决定HR管理 1．外部经营环境对HR的新要求 2.行业性质决定HR的地位吗？ 3.企业生命周期对HR管理的要求是什么？ 4.老板眼里的人力资源到底是什么样的？ 案例：《快速倒下的HR管理500强标杆》 讨论：《如何让老板重视人力资源？》 讨论：用一句话概括HR的价值贡献 二、HR管理必须回答的七大问题 问题1:人力资源管理的发展路径和各阶段特点 问题2:人力资源管理目的和方法论是什么？ 问题3：人力资源管理的特殊性是什么？ 问题4：好的人力资源管理评价标准是什么？ 问题5：哪些岗位是公司的人力资源？ 问题6：人性是什么？什么是人性化管理？ 问题7：部门经理和HRD如何分工协作？ 讨论：《部门经理必须承担的HR管理职责》 讨论：《绩优部门经理的共同特征》 讨论：《公司的20%重要的人力资源岗位是哪些？》 三、HR从业者素质及职业发展 1．HR的四种角色，你现在的主要角色是什么？ 2.HR从业者最重要的三项能力是什么？ 3.HR从业者的职业发展通道 4.小企业HR业务的＂全＂和大企业的＂专＂，如何选择？ 5.HR如何摆脱事务性工作？ 6．如何快速提升HR管理水平 案例：《＂菜鸟＂如何在三个月成为某业务模块的高手？》 团队共创：《如何在行业、企业规模中选择HR职业发展路径》 四、数字化转型对HR的影响 1.员工工作方式的影响 2.雇佣关系的影响 3.对组织文化的挑战 4.管理风格的应对 第二讲：招聘面试技术与创新 一、移动互联网对招聘的影响 1.招聘渠道的影响 2.广告策略的影响 3.招聘流程的影响 二、招聘的创新和趋势 1.招聘渠道的创新 2.面试形式的创新 1）结构化面试 2）行为面试BBI 3.如何用好在线面试 案例：GK公司利用新媒体创新招聘 第三讲：组织学习发展趋势及技术创新 一、学习理念创新 1.打通721，工学结合 2.O2O形式会成为主流 3．符合成年人学习习惯 4必须源于目标归于绩效 5.培训是管理活动，必须做成闭环 6.用建构主义、五星教学改造课堂 7.娱乐化学习 8.企业知识管理 二、学习形式变革与创新 1.行动学习与引导技术 2．组织经验萃取 3.微课开发 4.教练技术 5.五步聚焦培训需求分析 6.4S培训效果转化 三、内训师培养 1. 先把培训师培养成引导师 2. 开发精品微课 3. 用岗位经验内化开发课程 4. 选＂好之者＂、＂乐之者＂做讲师 案例：著名上市公司的行动学习成果 第四讲：激励理念及技术创新 一、激励理念创新 1.全要素激励设计，＂自助餐＂薪酬福利制度 2.重视非物质激励的作用 3.结果型激励，转向过程型激励 二、薪酬激励的十项原则 原则1：企业利益与员工利益共赢 原则2：企业发展阶段采用策略不同 原则3：薪酬策略与企业战略匹配 原则4：核心岗位、关键员工的策略倾斜 原则5：薪酬成本总额适度 原则6：薪酬福利整体设计 原则7：薪酬总额＂两个低于＂ 原则8：法律风险可控 原则9：结果激励与过程激励结合 原则10：恰当评价作用而不夸张 三、丰富化非物质激励 1.名——赞美激励、荣誉激励、榜样激励、竞争激励 2.利——目标激励、参与激励、快乐激励、晋升激励 3.权——授权激励、培训激励、工作激励 4.情——幽默激励、尊重激励、文化激励、批评激励、情感激励 案例:GB公司的薪酬福利自助餐设计 第五讲：绩效考核趋势及创新 一、考核理念创新 1.考核思维升级为管理思维 2.点线思维升级为系统化思维 3．绩效考核回归第一性原理 二、4K1B量化技术创新 1. KPI——关键业绩指标法 2. KO——关键任务法（图尺度） 3. KSA——知识技能能力评估法 4. KIT——关键事件法 5. BOS——行为观察量表法 三、管理工具的选择 1.OKR的优势及应用误区 2.BSC的适用性 3．KPI是否过时？ 4.绩效管理工具的道法归一 案例：通用电气与德勤的绩效考核调整 第六讲：组织规划与技术创新 一、组织规划理念创新 1.是数量、质量、能力？ 2.哪些市场上买不来？ 3.哪些能买来不好用？ 4.哪些买比较贵？ 二、HR如何对接战略与业务 1.理解公司战略表达，定性、定量 2．组织各职能分解 3.可逆性评审，逻辑分析 4.行动计划的挑战与风险评级 三、HR规划，如何应对不确定性 1.核心能力是什么？ 2.核心文化价值观是什么？ 3.核心优势是什么? 4．如何快速反应? 第七讲：和谐劳动关系创新 一、劳动关系理念创新 1.合作关系非雇佣关系 2.对劳动争议的处理 1）预防好于处理争议 2）调节好于仲裁 3）沟通好于漠然 4）隐性损失不可低估 二、劳动争议多发区及关键控制 1.劳动合同的合规 2.日常管理的规范 3.制度流程的完备 4.预防机制和应急处理 案例：劳动合同纠纷案例