准备与计划
　　谈判开始前需要做一些必要的准备工作，本次冲突的实质是什么，是什么情况导致了这次冲突，谁卷入了本次冲突，他们对该冲突持什么观点，你想从本次谈判中得到什么，你的目的是什么。
　　你需要评估对方的谈判目标是什么，他们可能会提出什么要求，他们就如何坚持自己的立场，有哪些无形的或隐含的利益可能对他们很重要？他们希望达成什么协议，如果你能预料到对方的立场，你就能更好地利用支持本方立场的事实和数据来反驳对方的观点。
　　关系会随着谈判而改变，这是需要考虑的，如果你赢得一场谈判，但是让对方对你产生憎恨或厌恶，那么更明智的做法也许是采取一种折中的方式。如果维持现有关系会使你显得很软弱或很容易剥削，那么你可能需要考虑一种更具有侵略性的方式。
　　一旦收集到了所需的信息，就要制定一种战略。作为谈判策略的一部分，你应该判断双方在本次谈判中的最低接受方案，你的最低接受方案决定了谈判时你可以接受的底线。
　　确定基本规则
　　一旦你制定了计划和战略，你就可以和对方共同确定本次谈判的基本规则和程序。谁将进行本次谈判，谈判在哪里进行，谈判时间是多长，本次谈判仅限于哪些事项，是否在谈判陷入僵局时采取某个特定程序？在这个阶段，谈判双方还将交换各自的最初提案或要求。
　　阐述与辩论
　　彼此交换了最初提案后，双方都会对自己的提议进行解释、阐明、澄清、论证和辩论，这个过程并不需要是对抗性的，相反，它是双方就谈判事项交换信息的机会，为什么这些事项很重要，本方为何要提出这些方案或要求？在这个阶段，你可以向对方提供任何支持你方立场的资料。
　　讨价还价与问题解决
　　谈判的实质是为了达成协议而相互讨论的过程，在这个阶段，谈判双方毫无疑问都需要做出让步。
　　结束与实施
　　谈判过程的最后一步是协议规范化，并为实施和监控该协议制定必要的程序。对于一些重要谈判，需要在正式合同中敲定各种细节信息，而在大多数情况下，谈判过程仅以双方握手而告终。
　　Ref：《组织行为学》斯蒂芬罗宾斯，蒂莫西贾奇著

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