公共关系有哪些（公共关系都有哪几种）

　　自2015年以来，新学说国际教育发展大会（下称VIS大会）已经走过六个年头。六年间，新学说结识了很多优秀的国际化学校校长。值此第七届VIS大会到来之际，新学说隆重推出VIS校长系列访谈，挖掘校长们的教育故事。
　　在本期访谈节目中，新学说邀请到北京市海嘉双语学校行政校长宗玲。宗玲曾任某国际高中教务主任分管市场招生和学生事务，曾任某集团国际业务板块执行总裁分管全国10国际高中部。在教育行业耕耘多年，历经多个重要岗位的她，对民办国际化学校的公共关系处理和团队文化建设有着独到见解。
　　宗玲，现任北京市海嘉双语学校行政校长。曾在某集团的留学部担任项目总监工作，后在某国际高中担任招生主任、德育主任、教务主任，还曾分管全国10国际高中部。
　　学校公共关系不仅是传播，更是文化理念的共鸣
　　宗玲表示，做好品质抓好教学是学校的根本，与此同时，学校公共关系也非常重要。公共关系是一个社会组织运用传播手段与公众形成双向交流，从而促进双方互相了解和互相合作的管理活动。在这个信息化时代，民办国际化学校更需要通过各种渠道让学校走向公众，让公众了解学校，因为只有了解才能支持。
　　公共关系不仅是传播，更是通过双向沟通产生的文化理念共鸣。因为认同彼此，所以互相支持。宗玲将公共关系分为家校关系、合作方关系、政府关系、媒体关系和社会关系五大类，其中，以家校关系最为重要。
　　彼此温暖互相成全的家校关系
　　一个学生的成长教育往往涉及家庭和学校两个方面，家校携手、同心协力方能成就学生的幸福！在海嘉，家校联合会（PTA）是一个有口皆碑的温暖所在，通过多种途径帮助初入海嘉大家庭的成员适应新生活；同时，也与学校密切合作，帮助学生们更好地成长。
　　家长义工是海嘉社区中不可缺少的一环。海嘉学校每年大大小小的活动数不清，几乎每次活动都有家长的身影。学校咖啡厅、二手校服、公益服务、体育支持、伙委会、图书馆、合唱团，家长们奉献时间、投入精力、积极参与，与学校共同构建温暖有爱、相互支持和共同成长的海嘉大社区。
　　海嘉学校还与家校联合会（PTA）共同举办了家长工作坊，为家长提供专业学习平台，帮助其深化对学校教育理念、课程重点、学生学习体验的了解；促进家校之间的相互理解与合作；同时，还希望通过促进家长自身的成长，为学生树立终身学习的榜样，共建学习型海嘉社区。
　　图源：北京市海嘉双语学校
　　教育家陶行知先生倡导生活即教育、社会即学校。一个好的教育体系应该是一个学校与社会、家庭与学校、成人与儿童、学习与生活彼此连结、共建的生态系统，一个开放的、积极的社区，是我们能提供给学生最好的成长环境。
　　每一次检查都是一次提升的机会
　　疫情当下，民办国际化学校面临着更多的挑战和压力。在防疫防控工作常态化、公办民办六个统一标准管理的形势下，学校必须及时处理好与政府相关部门的关系，加强与政府各部门的双向信息沟通交流，积极争取政府各部门的理解、信任和支持。
　　宗玲表示，政府对学校进行检查是政府关系处理的重要一环。政府部门的检查是国际化学校的第三只眼，学校可以借此更好地梳理和审视自己未发现或疏忽的问题，进行查漏补缺。每一次检查都是学校自我完善、自我提升的机会。在检查前，宗玲会联合学校其他相关部门先进行自查，发现问题（尤其是校园安全问题）时，及时改善。除了学校自己内部安全人员的定期巡查外，政府检查前的自检和政府部门这第三只眼的检查，都能帮助学校更加及时和全面地发现问题、改正问题。
　　宗玲强调，没有一所学校不存在问题，重要的是如何依靠学校团队的力量将这些问题克服。因此，她认为在处理政府关系时，学校应该保持平常心，积极配合政府检查，发现并解决学校内部存在的问题，利用每一次检查促进学校的提升。
　　团队文化的建设有赖于以价值观为主的运营管理
　　公共关系的维护有赖于学校内部良好的运营。宗玲表示，价值观的塑造应成为国际化学校运营管理的重点。只有师生树立共同的价值观，才能让学校的凝聚力更强，更好地应对当前形势，做好学校工作。为达到这一目标，学校需要在教师层面做好选拔，并对师生进行价值理念的传播，引起文化上的共鸣。
　　以德为先，选贤任能
　　教师是民办国际化学校高水平教育的根本保证，教师的教育能力及德行水平直接影响学校对学生的价值观传递。因此，海嘉学校十分看重教师招聘，在招聘过程中就对应聘者的德行与能力提出高要求。首先看重的就是德行。宗玲认为，德包括了爱、正确的思维方式和努力的工作态度。
　　无论中教还是外教，首先要有爱心，要爱学生。学生如果喜欢教师，和教师在一起很开心，他们就愿意学习。
　　在有德的基础上，教师的专业功底要过硬，教法要有趣。我们对教师在专业素养、学与教、加强沟通等方面有严格的标准。新教师上岗前要进行为期两周的培养，开学以后，也要经常参加各种会议培训。学校每学期都会安排专门的教师培训日，从教学法、跨学科融合等各方面来培训教师的专业能力。
　　价值理念应深入学校每个角落
　　在拥有优质的教师团队之后，如何将他们的力量集结起来，就是学校运营管理的重要内容。宗玲认为，价值理念应深入学校每个角落，让教师们耳濡目染，浸润其中，潜移默化地发生改变。
　　海嘉会为教职员工发放两本关于价值观的手册，分别涉及学校的价值理念和教育教学。学校以这两本手册为纲要和基础，对教职员工进行价值观的培训。两本手册中的内容被设计在学校的文创产品和每日嘉言中，学校的价值理念通过轻量级和实际的行为被传达给所有教职员工。
　　图源：北京市海嘉双语学校
　　在宗玲看来，每天读一句每日嘉言，可以塑造教师们的认同感。经过长期的耳濡目染，教师们这种认同感会由小变大，在长时间的积累中形成对学校价值观的整体认同。
　　图源：北京市海嘉双语学校
　　除了上述措施，海嘉学校还设立了月度分享会，以提升教师对于学校价值理念的认同。在分享会上，教师们会对本月帮助到自己的人或事进行感谢，并分享两本手册中自己体会和感触最深的内容。
　　正如宗玲所言，学校公共关系建设不仅是传播，更是文化理念的共鸣。这一共鸣通过无微不至的传播塑造，涉及家校、政府、教师等方方面面。通过这种共鸣，学校不再是一座孤岛，而融汇成一个温暖、和谐的大社区；通过这种共鸣，家校、政府、师生心往一起想，劲往一处使，一同成为守护学生们成长的蓝天白云。