怎么投诉驾校（什么情况下可以投诉驾校）

　　西部网讯（记者苏静萌）我就想给大学生提个醒，遇到驾校纠纷问题可以用法律维护自己的权利。日前，西安大学生小赵一纸诉状把驾校告上法院。小赵在驾校报名6年，驾校负责人不处理、不理睬、不退费，驾考一直被耽搁着。近日，法院判决小赵胜诉，要求驾校15日内退费2000元。
　　小赵2014年在驾校缴费报名后，驾校只反馈了她领取驾驶证凭证。
　　维权：临潼区法院要求驾校退费2000元
　　小赵告诉记者，自己于2014年9月在华鹰驾校（现秦汉驾校）缴费4300元报名学习驾照，八个月后，她才通过了科目一考试。小赵认为驾校安排考试太慢，于是提出退费，而驾校以费用全部已交至车管所为由拒绝退费。
　　我当时问了很多朋友，他们说退费时驾校给的都是这个理由，我也就相信了。小赵说，由于驾校安排的考试时间太长，自己没有信心继续预约科目二，期间，驾校教练也并未催促自己。于是，小赵的驾驶课程就一直耽误到了2019年。
　　2019年，我看到一则规定，根据《西安市驾驶培训行业学员退费规定》，学员提出退费时，驾校扣除已产生费用后其余退回学员。同时驾校应该与学员签署培训协议，如不签署，驾校全责，遇到退费问题全额退费。小赵回忆，自己当时报名时，没有与驾校签订任何协议，只有一张领取驾驶证凭证。
　　之后，小赵再次联系驾校负责人，要求按照规定处理，但得到回复仍然是不能退费。2021年，小赵将驾校诉诸临潼区人民法院，法院于近日判决小赵胜诉，要求驾校15日内退费2000元。
　　专业人士：应主动与驾校签订《培训合同》
　　驾校到底怎么报才靠谱？5月27日，记者联系到了西安市机动车驾驶员培训管理中心相关负责人，该负责人表示，为了保证初学驾驶员的广大权益，在驾校报名时一定要了解驾校的《工商营业执照》、《道路运输经营许可证》、报名联络点《授权书》等相关证件，必要时可以要求驾校提供并查看。
　　同时，学员报名时应优先对驾校公示培训类别、培训范围、收费项目、收费标准、投诉电话和教练员、教练车、教学场地的相关情况进行了解，以便掌握驾校情况进行选择。
　　为减少由于权责不明引起的纠纷和矛盾，保障学员合法权益，负责人认为，学员有必要在报名时与驾校签订《培训合同》，并认真阅读《培训合同》中涉及的基本内容、培训方式、培训费用及支付、履行期限及甲乙双方的权利和义务、违约责任、争议方式解决等内容，保证自身的权益，明确双方的权利和义务。如果学员要求退费，对涉及学员的培训费用退费问题，应当根据《培训协议》双方约定的培训方式和收费标准，结合实际培训和考试情况予以解决。