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天猫被知识产权投诉怎么处理(商家亲授处理经验)

  关于知识产权的保护,无论是在淘宝平台还是天猫平台,都依然受到严格保护。若是天猫店铺涉及知识产权问题被投诉,那么投诉成立之后,平台就会被扣分处罚,甚至还会被扣除保证金。那么商家肯定会问,天猫被知识产权投诉怎么处理?下面就是由商家亲授的处理经验。
  当天猫店铺因为知识产权问题被投诉时,商家应当遵循以下经验,找到相应的处理方法。
  方法一:当天猫店铺因为知识产权问题被投诉时,若店铺的确侵犯了知识产权,则应当与投诉方协商和解。
  当天猫店铺因为知识产权问题被投诉时,若店铺的确侵犯了知识产权,则应当与投诉方协商和解。
  而商家在找投诉方协商之前,应当先将侵权商品下架,并且向投诉方表示,自己已经主动停止侵权行为,希望可以商家一个机会改正,也愿意耐心听从投诉方诉求。
  当投诉方提出需要商家做出赔偿的诉求时,商家可以先向资深商家咨询合适的赔偿金额,最后再给与投诉方协商,并给出相应赔偿金额,最后让投诉方主动撤销投诉即可。
  方法二:当天猫店铺因为知识产权问题被投诉时,若店铺的确侵犯了知识产权,则可以选择申诉维权。
  当天猫店铺因为知识产权问题被投诉时,若店铺的确侵犯了知识产权,则可以选择申诉维护自身权益。
  而申诉维权就必须掌握有效申诉凭证,比如正规进货凭证;商标使用授权证明;销售授权证明等等。有了这些申诉凭证,就可以进入后台提交申诉,然后等待天猫小二给出审核结果即可。
  方法三:当天猫店铺因为知识产权问题被投诉时,不管商家是否有侵权,都可以找待处理团队协助。
  当天猫店铺因为知识产权问题被投诉时,不管商家是否有侵权,都可以找代处理团队协助,处理协商或者申诉相关事宜。
  这些代处理团队拥有专业的知识和经验,可以帮商家搜集有效的凭证再去申诉,或者与投诉方谈协商和解,对处理结果有更大保障。同时他们也是以处理成功后再付款的方式,可以降低被欺骗的风险。
  四、电商知识产权侵权违规投诉处理方案推荐
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