产品描述写作指南 这可能是将一个访客转为客户的最后一件事情。但是如果你在产品描述中无限接近于真实状态又显得不太现实。 我们需要让产品描述具有足够魅力，能够吸引消费者进行购买，即使他们可能不需要该产品。但是，切记无限地夸大，因为据调查表明：有50% 的在线购物者因与描述不符而退货。 显然，我们不能只使用产品图片和模糊的描述，我们希望买家能够辨别产品的一切。产品描述怎么写呢?定位目标市场专注于好处，而不是特征学会讲故事使您的副本可扫描请明确点有说服力回答提问提供背景故事利用社会认同的力量让它易于消化 撰写好的产品描述是科学与艺术的结合，没有万无一失的方法。所以，当我们完成我们的十点时，让我们做我们自己的产品描述。我们假设销售的产品是定制的老爷钟，因为为什么不呢？1、定位目标市场 了解您的产品的受众/目标市场是一件很重要的事情，对症下药才是正解。 比如：玩具公司应向儿童和父母进行营销，而房屋改造公司应向希望增加其财产价值的中年房东进行营销。 当然，如果你认为您的产品可以吸引所有人固然很好，但是如果您试图专注于吸引所有人，那么也许你将失去所有人。正如谚语所说：＂鱼和熊掌不可得兼＂ 找到你的目标市场，尤其是适用人群很重要。拿任天堂最新的超级马里奥游戏页面上的这个片段- 一款旨在为孩子们带来乐趣的游戏。 他们使产品信息的介绍非常简单直接，并尽可能用最简单的术语谈论游戏的文件大小和类型。因此让困惑的父母或小孩在购买游戏之前已经获得了他们需要知道的信息。同时这个页面与 Microsoft 的Halo游戏的类似，人们可以进行比较，然后发现任天堂的游戏更加适合。 在产品详情中，他们在提及了加载时间、游戏的高清支持和 LAN 支持。如果您不理解这些术语，也不用管，这些描述更铁杆的游戏玩家准备的。2、专注于好处，而不是特征 当您是从事某一行很久了之后，习惯性的你就会与别人讨论你这个行业的相关事情，以至于在与可能不知道您在说什么的人交谈时开始使用复杂的术语。 我们来看看苹果。不出所料，Apple 对也是营销词的专家，并且是这个技巧的一个很好的例子。 如果你在寻找一款笔记本电脑，那么这个描述可能正是您想知道的。很薄，电池寿命长，存储空间大，而且对环境也有好处！但是，如果您是技术负责人，你可能想了解更详细的参数，然后你可以在产品页面底部查看。 这些东西会很吸引专业人士的眼球，但是却不会引起那些不在意的人的注意力。不管是颜色，还是紧凑的字体。3、学会讲情怀 当您在实体店里看一个花瓶或帽子之类的东西时，很容易看出它是如何融入您的生活的——您可以很轻松地想象出要将它放在家里的哪个位置或它适合什么服装。但是如果是在网店，那么这个想象并不是那么容易。 这就是为什么要写这个篇幅的原因。发挥您的创造力，向您的客户解释您的产品将如何融入他们的生活。比如，这个，这是一个爆款助听器的详情介绍： 4、使您的描述能够快速浏览 我们生活在一个快节奏的世界，很多人根本就不会去阅读你整篇文章，因此需要将关键点突出以便可以快速阅读。 有很多方法可以让这些信息突出。这些可以包括：使用盒子边框包起来使用更大字体的单行短语使用空白隔断来强调某些点 事实上，从大块中分离出来的小块文本是最引人注意的。在一个大版中，加粗某些精要段落，能快速吸引人的注意。5、划出重点 如果你对自己的产品充满信心，并且想要与人一同分享它的牛逼！这完全没有问题，人都喜欢牛逼的产品。这没什么可耻的，但请确保要有特定的点而不是漫无边际，完全不知其所云的一味抬举你的产品。例如，下面这样就不推荐： ＂这部电影很棒，它是今年最好的电影之一，如果参与金马奖，它一定能入选。真好看，爽快。＂ 因为这篇评论用了很多词，但实际内容说得很少，没人懂在说什么。或者说，每一部电影都可以这样说，但是没有更具体点的理由，显然说服不了消费者。 我们来看看宝马汽车的描述： 在上面的屏幕截图中，您可以看到宝马描述了他们的一款车型。他们采用客观事实与主观的完美结合来给人突出真实。6、有说服力 这是我们列表中比较模糊的知识点之一，因为这包含了很多方面的事情。重点在于你的用词选择和讲故事方面是否具有创造性。您可以将其分解为几个不同的子点。使用权能词 ＂权能词＂本身最近已经成为一个流行词，但如果你理解它们并正确使用它们，它们可以帮你将那些犹豫不决的访客转化为你的客户。 权能词是将人们推向正确方向的词，而不会显得您在拼命地试图进行营销。这也可以激起客户的紧迫感，或者让他们觉得这次交易不可错过。 这些词可以包括：新 - 让您的产品看起来新鲜而令人兴奋时间短/很快——给买方施加压力，要求其迅速做出决定独家 - 告诉您的买家通过您购买比在其他地方购买类似产品更便宜/更容易 这是一种无处不在的营销策略，即使在最微观的例子中也能做到。如果您曾经在市场上闲逛，您可能会看到菜贩告诉您白菜通常是1元/斤，但现在打折，5毛/斤，卖完就没了。使用感官词 这些同样是主观意义上的，如果您在销售改善感觉的东西，例如食物或耳机，则效果特别好。许多音频设备供应商使用＂低音＂或＂隆隆声＂等词来描述您使用他们的产品时的感受。 看这个页面，有注意它使用了多少个词来表达感官了么？ 在使用中文描述一个手工时钟： ＂我们的工匠最近开始使用一种新的樱桃木，它使时钟呈现出浓郁的红色。这种木材比我们的其他样品更轻，可以让时钟滴答作响的声音在整个家中产生共鸣。这个产品是我们最新推出的，库存有限，现在支持在线订购。＂ 就像这样，我们给时钟的颜色和声音赋予了触觉，听觉，并通过告诉读者它是有限的产品来赋予它一些紧迫感。7、回答提问【FAQ】 我们都遇到过这种情况——您已经非常接近购买东西了，但您只需要了解一些具体的东西，例如电池寿命。您在页面中找了又找，没有找到，又不想去联系客服，因此放弃了购买。但如果你在页面中找到了这个，并且符合预期，你将会直接购买。 所以，请考虑隐瞒信息而导致自己错过了多少销售机会。与第 2 点类似，永远不要认为有人对您的产品了如指掌。 为了更好地了解您需要回答什么问题，或者应该展示什么问题，一个调查问卷是很有必要的，向你的家人/朋友询问。 您需要考虑特定于您的产品的一些信息，比如以下一些常见的：产品重量发货时间电池寿命洗涤说明背面外观 对于更复杂的问题/信息，您还可以有一个专门的常见问题解答部分【FAQ】，就像耳机制造商 Bose一样。 在您的页面上有一个区域，用户可以问买过的人，这也很有帮助，因为他们可能正在寻找一些特定的信息，这些信息将直接决定他们是否购买。淘宝在这方面就做得很好。8、提供背景故事 每个人都喜欢吹牛/谈论自己，这是你的机会！当您对自己销售的产品有信心时，客户就会感到放心。 您会在很多公司中发现很多这种情况，因为运公司的经营理念/目标非常人性化。例如，我们有The Giving Keys，这是一家珠宝公司，它会将其部分利润来帮助解决人们无家可归的问题。 并且他们会在产品描述中指出这一点，并强调每次购买都有助于创造就业机会，因为每售出 5 件产品就可以创造一个小时的工作量。他们还指出，他们的每把钥匙都是独一无二的，增加了每件作品的叙述。 此外，再来看下它讲的故事: ＂从平民到国王，时间是人类生存中最重要的部分之一。我们的创始人兼工匠 John Doe 在 1903 年创造了他的第一个大钟时就认识到了这一点。 ＂从那时起，我们一直以维护计时的崇高传统而自豪，投入数十个小时来创造可以持续数百年的独特产品。＂ 猜猜，我们每月的收益是多少?9、利用社会认同的力量 这个概念我们一次又一次地讲，因为它是如此的重要。如果某事/产品已被其他人证实/购买，并觉得不错，人们更有可能购买相同的某事/产品。 最简单的例子是用户评论。92% 的人在网上购买产品之前都会先看下用户评论。这表明其他客户的体验对销售来说意义重大。 事实上，产品评论的可信度是产品描述的12 倍。但绝大多数客户都不怎么想去进行评论。除此之外，这里还有一些其他形式的社会认同：星级评定顾客评论＂缺货＂或＂快速销售＂标签售出单位数证书 在这方面，没有比亚马逊做得还好的了。 10、易于理解 最后，尽管我们已经为您提供了很多思考和使用的技巧，但保持简短且易于理解也很重要。这个技巧与技巧#4 类似，但关键是，要精炼你的语言，并且读起来符合逻辑且通顺自然。 虽然您绝对可以逐段地写出为什么您的产品如此出色，但您的客户不会想花时间浏览，他们仅关心主要信息。如果你让他们厌烦，他们很可能会离开。 这就是为什么混合使用这些技巧的原因！加入一些图片、要点或引用，可以打破无聊的节奏并以更有趣的方式显示信息。即使在本文中，我们也尝试插入图片和示例，以求改变信息的呈现方式。撰写产品说明时应避免的 4 件事 在你拟写产品描述时，有很多的注意事项，但是同时也有很多的注意事项需要避免，以下是我们总结的一些你不应该使用在产品描述中的关键点：危险词 在撰写描述时，您需要避免使用危险词。这些词通常拥有两面性，比如：使用＂便宜＂这个词，你要知道，便宜有时候就意味着没好货。同样的还有＂昂贵＂。 并且尽量不要将＂安全＂代入您的产品描述中。因为很多时候，强调安全，就意味着不安全。在使用过程中应该假设每种产品都是安全的。提起它只会将人们陷入安全问题中。绝大多数人会恐慌、抗拒。关键字填充 如果您稍微有点搜索引擎优化 (SEO)基础概念 ，那么您应该知道专注于关键字是获得网站流量的好方法。例如，如果您销售手工编织篮子，最好在您网站的显着位置显示＂手工编织篮子＂一词。 但是，同时，您也可能会认为将这个短语放在任何地方是个好主意，以最大限度地提高页面的相关性。但是，搜索引擎一般不喜欢这种做法，如果他们认为您试图玩弄系统，它们有时会将您的页面在搜索结果中的排名靠后。被动语态 这是一个常见的写作技巧，无论是产品描述还是学术论文。被动语态容易避免，也容易陷入。被动语态的一个例子是＂球被球员扔了＂，而不是主动语态＂球员扔球＂。 后者更流畅、更容易阅读，为您的读者节省了一些小麻烦。简短描述 你可能花了一天的时间来调整你的网页结构，你的布局，来书写你的产品描述，你很累了，但是请千万不要忽略这个点。现代人都是匆忙的，能一眼看到所需要的关键信息就不想慢慢划到底部去一个个翻找。 这一点我们在产品页面设计中也有讲到。不要随意地编写，它应该是整个产品描述的核心。总结 牢记这些技巧，并且在你实际过程中实际运用它，您就可以轻松制作出色的产品说明。再总结一些，请试着回顾一下:产品描述怎么写定位目标市场专注于好处，而不是特征学会讲情怀使您的描述能够快速浏览划出重点有说服力回答提问【FAQ】提供背景故事利用社会认同易于理解 请记住，归根结底，产品描述旨在准确的描述产品，吸引人们的注意力，引起人们的购买欲。和所有语句一样，它们永远不可能完美。对一个人有吸引力的东西可能会让其他人望而却步。所以不要害怕多次调整和修改你的页面，看看它是否可以改进。祝你好运！