共情是什么意思(心理学的共情指的是)
副处长送外卖的更多发现
共情,是指将心比心地体验对方的感受。它是心理咨询方面的专业词汇,也是心理咨询师们必须具备的执业素养。在人们的日常中,共情就好比换位思考。
昨天(29日),副处长送外卖12小时挣41块,累瘫在马路牙子上,感叹"太委屈,这个钱不好挣"的消息占据了多个页面。"副处长送外卖"是北京卫视纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》中的内容之一。纪录片中展示了多位局处长化身普通人,深入基层体验普通劳动者的工作,真真正正走流程的经历。这个"换位"来得真实、彻底!
俗话说,"屁股决定脑袋",一个人坐在什么位置上,往往决定他的思考角度和范围。参与政策制定的局处长们,如果只是在办公室里办公,很难体会到一线劳动者们的需求和诉求。
"送外卖"的主角是北京市人社局劳动关系处副处长王林,他先是跟随老骑车学习,看到了人家一下子接15单的辉煌业绩;后是单飞经历了跑错楼门、找不到饭馆、交通阻塞、超时罚款、客户电话无法接通的问题。最终奔忙一天,挣了41块钱。
这次体验,让这位劳动关系处副处长对外卖骑手这一新兴职业有了深刻的感触,这些从基层了解到的真实情况,将成为北京市人力社保局研究制定《支持与规范新就业形态》相关政策的重要依据。
执政者与基层共情,可以让政策更有温度。
当我们为局处长们走出大院,挑起一线苦乐而叫好。心里期许着这些"大人物们"多多走进百姓烟火,从而体验到我们受的累、吃的苦时。可以审视一下我们自己,是否愿意体验更朴素的生活,从而共情他人,对他人多一分理解、宽容,对社会多一分奉献和爱心?
也许,你会说,我就是一名普通百姓,本就身处劳动一线,我就是生活,无权无势无需体验,弱者只需要被共情。其实不然,每个人都有自己的多个不同位置。
当你去餐饮就餐时,你是顾客,面对着服务员;当你走在大街上,你是行人,面对着招揽生意的店员;当你驾车出行,你是驾驶员,面对着行人和非机动车;当你回到家里,你是家长、孩子,面对着孩子和父母;当你漫步小区,你是业主,面对着邻居和物业……
新搬进小区的业主会对邻居传来的装修声音烦恼,恨不得物业立马上前叫停;父母会对小孩的无理取闹恼火,巴不得他们立马长大懂事;孩子会对父母的说教厌烦,能躲开就躲开;小车司机会讨厌那些占道的非机动车和行人,用喇叭宣告警示;行人会拒绝那些试图发你小广告的人,像赶苍蝇一样朝他们挥手;就餐时会希望服务员热情周到,稍有不满,就甩脸色……
事非经过不知难。尽管真的"换位置"很难,但我们可以虚拟换位,想像着对方需要一个怎样的你,想像着你如果是对方又会有怎样的言行。这样,当有了抱怨的念头,你可以马上警醒,以更平和的心态,更谦和的姿态来表述你的语言。这样的你,比剑拔弩张的你更有说服力。
从这个角度来说,共情,也是自我成长的探索。
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