和包为什么给我充话费（中国移动和包支付）

　　来源：潇湘晨报
　　来源 | 潇湘晨报
　　记者 | 蒋伟岸
　　50元的话费没有及时缴纳，产生的不良征信记录都能够影响到贷款买房。长沙的彭先生就遭遇了这个问题。
　　不过，根据他出示的缴费记录，在最后还款日缴了话费，运营商表示，款项次日才到了他们账户，又过了一天才完成扣款。这条逾期记录导致彭先生贷款买房被银行拒绝。
　　这究竟是怎么一回事？潇湘晨报记者采访了相关人员。
　　今年7月，彭方决定贷款买房，却被银行拒绝了，理由是他有一笔还款逾期记录。彭方查询个人征信记录才发现，今年6月其名下果然多出了一条50元的逾期记录，来自于其参加的中国移动长沙妙高峰营业厅的信用购机活动。
　　彭方说，信用购机活动的划账方式是存话费至和包支付账户，自己6月的时候已在最后还款日缴了话费，他疑惑为什么自己征信上会有这么一条逾期记录，并希望可以消除该记录。
　　10月10日，潇湘晨报《满哥维权》栏目（报料：xxcbwq）记者联系到了中国移动工作人员，其称彭先生的资金进入和包支付账户时，已经是次日，过了最后还款日，所以产生了逾期。记者咨询律师后得到的回复是：运营商因自身原因导致扣款延迟，相关责任由运营商承担。
　　投诉：已按时缴话费，要求消除逾期记录
　　今年4月，彭方在中国移动长沙妙高峰营业厅参与了这样一个信用购机的活动：买手机不用付全款，只要连续3年每月付50.48元。
　　彭方说：＂当时是在妙高峰营业厅外面，他们搭了个搞活动的小帐篷，坐着几个工作人员。这个信用购机活动，我觉得还算划得来，就提供了个人的相关信息，从今年6月份正式开始生效。＂
　　＂当时我合同都没有细看，我手里也没有合同，不知道每个月什么时候交钱。6月份时，我收到的短信说最后还款日是23号，我当时看到后立马就交了！＂彭方说：＂之后的每个月都有同样的短信通知，都说还款日是23日。我按照移动发的短信通知交钱，而且我也确实在当天缴费了，难道短信通知就不算数吗？＂
　　彭方曾找妙高峰营业厅协商处理，但得到的处理方案并不让他满意。＂他们要我一次性把钱给齐，还要多收服务费，只给我开个结清证明，但我的征信还是有逾期记录。＂
　　10月10日，在彭方提供的图片中记者看到，中国移动方面确实在发的信息中提到每月23日是信用购业务当期最后还款日。同时，彭方还向记者展示了6月23日当天18时27分左右充值60元话费的截图，一张为50元，另一张为10元。＂如果是超过了移动短信通知23日后还的款，我无话可说，但是我一直就是按时交的钱，现在已经4个月了，营业厅方面还是没有其他方案出来，我希望可以申请消除我的逾期记录，我现在连房贷都贷不了。＂彭方说。
　　回应：23日是最后还款日次日资金才到账
　　为什么彭方在最后还款日＂踩点＂还款却背上了不良记录？针对此事，10月10日，记者联系到了中国移动的工作人员。
　　工作人员告诉记者，彭先生签的合同是每月20日之前要还款，23日已经是最后还款日。＂彭先生的资金到账和包支付已经是当月24日，且25日才扣款成功，可能因此产生了不良记录。＂至于为什么＂划账＂会有延迟，该工作人员并未正面回答记者。
　　说起此事，彭方只觉得运营商＂划账＂的时间导致了他的逾期，但最后却是自己的征信多了一条不良记录，这是他不能接受的。＂如果有延迟，也应该提前告知我，但工作人员从未提及过此事。＂
　　此外，记者从中国人民银行征信中心了解到，目前，个人信用报告广泛应用在商业银行贷款、信用卡审批和贷后管理中，还用于任职资格审查、员工录用等许多活动中。如果有逾期记录，银行在放贷时会更加慎重，不利于获得贷款或增加贷款的成本。
　　律师说法：消费者已履约运营商应担责
　　此事中，彭方认定缴费日期未超过最后还款日，而中国移动方面则以划账时间为准，产生的时差导致逾期，相关责任该由消费者承担吗？逾期记录有没有可能被抹掉？10月10日，记者联系到了湖南睿邦律师事务所执行主任刘明。
　　刘明表示，逾期还款有可能被记录为征信不良记录，而征信有不良记录，有可能会被拒贷。该案中，消费者已经依约预存了话费，运营商因为自身原因导致扣款延迟，相关责任应由运营商承担而不应由消费者承担。
　　刘明提醒，如果因此造成消费者有逾期记录，消费者可以要求或者通过法院诉讼要求运营商消除。