财经网产经调查小组文 随着网红经济、直播带货的兴起,微医美也迅速火爆社交朋友圈。不仅会时常蹦出各式医美广告,还有一些网红美妆博主会在直播或者日常更新时,发放一些小福利,以此引流带货。热玛吉、欧洲之星fotona4d、热拉提等都是时下热门的医美项目。 不过,虽然市场空间巨大,但仍有不少机构存在部分监管质疑。近日,财经网产经在独家走访过程中发现,北京凯润婷医疗美容医院(以下简称凯润婷),目前正在进行多项目推广和套餐促销,且普遍存在价差25倍不止,在某些网红直播上价位甚至更低。值得一提的是,虽然该医院此前曾多次被曝光,并受到相关卫生监督部门处罚,但即便是疫情期间,也仍络绎不绝。 业内人士指出,需求决定市场,当前医美机构获客渠道主要分为两大阵营,一是‘客带客’,一是‘从众心理引流’。而医美产业乱象频生的背后,究竟是智商税还是流量背锅? 北京凯润婷医疗美容医院 低于市面价格约50倍 财经网产经在走访时注意到,在进入凯润婷后,首先映入眼帘的是一个简单的前台,和三三两两等待就诊的人群。我们年底在做促销活动,机会比较难得,可以先安排个面诊。一个凯润婷的客户经理迎上来介绍道。 凯润婷促销活动价目表 据悉,凯润婷当前正推出买一送一的促销活动,主要分为1111元和6111元两个活动专区。其中,在1111元专区包含单部位脂肪填充、ACT面部细胞置换等项目;在6111元专区则更为丰富,包含眼综合、瘦脸针、热玛吉等多个热门项目。 这个为什么价格相差那么多呀?有客户提出疑问后,该客户经理解答称,价格随时都会有变动,正常来说,我们的活动已经结束了,但是元旦放假,很多顾客没有参与进来,所以现在还在延续,但这个活动马上也要停了。而在提出需要再考虑一下时,该客户经理则多次强调变美还要等吗。 此外,凯润婷在线上旗舰店的优惠力度较门店有过之而无不及。财经网产经过查询发现,正值年货节促销活动,与yestar艺星旗舰店和薇琳医美北京专卖店相比,淘宝凯润婷医疗美容旗舰店的价格最低。以光子嫩肤为例,凯润婷的北京门店单次电子兑换券为9。9元次,而艺星和薇琳在北京地区的单次光子嫩肤价格,则均为499元次。经计算比对,凯润婷与其他二者价位相差约50倍。 事实上,医美行业价格乱象已经屡见不鲜,尤其是经过网络包装后,利润差值则更大。玩美大学创始人、主任医师、教授田亚华向财经网产经介绍道,医美高度商业化,相同的项目可以有多种不同的包装名称,而医美的商业属性决定了其价格的悬殊。原材料、仪器操作的成本本身占比不大,比如玻尿酸的注射,虽然不同品牌之间价格存在一定差异,但职业技师的操作成本价格相差更大,医生、护士、专家的操作价格都不一样。 独家专利技术适用性存疑 受低价促销诱惑,一时之间带货风四起,有不少消费者表示反正便宜可以试试,但也有消费者认为这完全是在交‘智商税’。在询问了多位待诊消费者后,王女士(化名)告诉财经网产经,这已经是其第3次来到凯润婷了。之前是会在网上看直播的时候,下一些水光针、微针的订单,因为这些比较便宜嘛,都是被种草的。后来来到这边之后有听说他们家现在主推的ART技术,想着咨询一下。 这个自体胶原蛋白填充是凯润婷的特色嘛?对的,是我们的专利。财经网产经随后咨询时了解到,医院目前主要推广的CRTACT自体有核细胞技术,现场20分钟左右即可完成检测填充。值得一提的是,据介绍,CRTART有核胶原系列项目适用范围十分广泛,包括面部、眼部、胸臀等均可适用,且效果良好。自体填充比玻尿酸的效果更好,副作用也更小。所以价格相对也会高些该客户经理表示。 凯润婷ARTCRT有核胶原系列项目价目表 据凯润婷某客户经理介绍,该技术系其与中航(宁夏)生物股份有限公司(以下简称中航生物)合作推出的。2020年,双方签署战略合作,在再生医学领域进行研究与临床合作。 根据中航生物官网信息显示,2008年,公司的有核细胞处理试剂盒获得宁夏食品药品监督管理局一类医疗器械准入。财经网产经查询宁夏回族自治区药品监督管理局发现,目前中航生物的改良有核细胞处理试剂盒已进行了延续注册,最新的发证日期、有效期至分别为2020年8月3日和2025年8月2日。 图片来源:宁夏回族自治区药品监督管理局官网 图片来源:凯润婷宣传推广资料 而据凯润婷提供的资料显示,该产品的批准日期和有效期至分别为2016年11月4日和2020年12月13日。在提及为何产品注册证已过有效期限时,上述客户经理表示,不清楚具体情况,自己只是依据这个资料介绍,不过应该是不存在问题的。 一位熟悉医疗行业的专家告诉财经网产经,在地方药监局通过注册之后,并非意味着该医疗器械可在全国通用。另一位熟悉医疗器械行业的内部人士则对财经网产经表示,一般来说,国产二类在省级药监局批,一类在市场备案,进口产品和国产三类在国家药监局批。 非专业推广隐忧大 除了低价引流和专利推广效用存疑外,不少消费者还对凯润婷的服务表达了不满。 张女士(化名)对财经网产经吐槽道,里面的医生护士都非常不专业,我下了一个订单,去了之后,销售态度不好,简单介绍了一下就离开了,问她她也什么都不懂,就是照着项目表念一下,一点都不专业。 以最为常见的水光针为例,财经网产经注意到,凯润婷的就诊操作间系半开放状态,一个房间内,常常外面的顾客在咨询,里面各个小房间里的医生在操作。同时,张女士还告诉财经网产经,这里的医生护士在操作前,不会让顾客确认自己下单的产品,进去就直接操作,我们也不知道剂量和品牌是否准确。 业内人士指出,实际上,一般正规的水光针需要使用负压注射设备水光枪,将玻尿酸、胶原蛋白等有助于皮肤年轻化的物质均匀地注射到脸部真皮浅层,对注射技术和注入产品质量都有较高要求。 当前,市场上很多医疗美容机构存在推广员、销售经理并非医美专业人士的问题。在田亚华看来,医美产业本身十分特殊,它是唯一没有美容医学相关专业,由多学科构成学科群的一个行业。相对来说,医生在医学角度可以称为专家,但其实很大程度也算自学成才,更不用说非医疗行业的,哪怕是临床医生转行做医美,也需要补充‘美学’、‘心理学’方面的知识。基于美容医学的复杂性,行业乱象横生。而解决乱象最主要的手段就是专业人才专业化。 田亚华指出,当前,除了医生和护士外,大部分医美从业者均属于商务职业,包括咨询、市场推广、服务等,游离于国家管控范围外,存在技术质量无标准、服务行为不规范、职业技能无等级等问题。为了解决这一问题,医学美容咨询设计师的职业岗位应运而生。医美产业由于发展过快,但行业监管标准存在滞后性,导致市场差异化较大。甚至出现部分商家为了赚取更多的利润,宣传推广等存在欺诈因素。未来,随着行业的发展和进步,很多项目会逐渐走向规范化,田亚华补充道。