河南度假区回应一碗烩面88元
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“动物区吃顿饭要等2个小时”、“一份烩面88元?”7月4日,河南省郑州市银基动物王国在试运营的第二天因游客体验不佳,备受质疑。
就此,7月5日,澎湃新闻(www.thepaper.cn)注意到,河南银基国际旅游度假区在官方微信公众账号发致歉文《银基动物王国:对不起,今天没玩好的,我们统统补给你》。文中称,7月4日因游客数量远超测试负荷,严重影响体验。
银基国际旅游度假区7月5日发文致歉 本文图片均来自
微信公众号@
银基国际旅游度假区
对于有游客留言“听说烩面88”,银基国际旅游度假区在留言中回应:“也是听说,事实上88是套餐价格,除了面外,含凉菜两份、饮料。”
同日,银基国际旅游度假区的一位工作人员告诉澎湃新闻,动物王国园区内一碗烩面的价格是58元,88元是套餐价格,其中包含一份烩面,两份菜和一份饮料。
有网友留言称“听说烩面88”,银基国际旅游度假区留言表示88元是套餐价格。
5日下午,对于郑州银基动物王国有游客反映体验差等情况,郑州市场监督管理局和郑州市文化广电旅游局的工作人员均表示,暂未接到关于银基动物王国相关投诉。
7月3日,郑州银基动物王国开始测试运营。4日,试运营第二天,不少网友入园体验后在社交媒体上反馈“太坑”、“千万别来”,有网友留言表示,“人多乌泱泱,动物没几样。烩面八十八,十五一根肠。”也有网友表示,“大巴车要排队一两个小时,专车价格在400到900之间随意切换”。
对此,银基国际旅游度假区在前述致歉文中解释称, 7月4日是测试运营的第二天,原计划7月4日测试最高上限6000人,实际当日入园近20000人,虽未到政府规定的限流上限,但远超测试负荷,严重影响体验。
对于游客反映“动物区坐观光车要等3个小时”、“吃顿饭要等2个小时”、“餐厅没有凳子坐”等问题,文中称“这些反馈,让我们非常汗颜,也非常内疚。”
针对上述问题,银基国际旅游度假区提出两点解决方案,一是邀请7月4日购票入园的游客再玩一次,无论电子票纸质票,均赠送一次免费入园,有效期在9月份,平日周末皆可;二是有效期7月3日至14日的购票均可延长至9月30日。
银基国际旅游度假区在文中称,7月3日至14日为动物王国压力测试期。此阶段园区准备尚不完善,为限流邀约体验的内部测试阶段,目的是做正式面客的压力测试,非正式营业。
澎湃新闻注意到,银基国际旅游度假区官方微信公众账号曾于6月12日推送一篇文章称,银基动物王国将于7月15日正式开园,开园单人预售票168元/张。
该文宣称,银基动物王国共有六大主题区域、19组大型游乐设备,预计展示超过200种、逾3000只珍稀野生动物,集动物观赏、科普教育、动物展演、游乐设备、剧场表演、5D影院等众多娱乐元素于一体,是一所拥有互动特色的动物主题综合性乐园。
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