天猫被线下品牌投诉怎么申诉（申诉维权经验分享）

　　在天猫网店的经营过程中，卖家难免会遇到投诉，比如被线下品牌投诉。当店铺收到线下品牌投诉之后，卖家首先要做的事情因为什么被投诉。如果商家并不存在侵权行为，那是否可以申诉维权？那么被线下品牌投诉怎么申诉？本文就将申诉维权的相关经验分享给各位天猫商家。
　　当天猫被线下品牌投诉时，商家可从以下处理经验中了解如何申诉维权。
　　一、当天猫被线下品牌投诉时，商家首先应该了解被投诉原因。
　　收到线下品牌投诉时不要慌张，先要了解被投诉原因，对方的投诉是否合理，而这一过程很简单，只需按照以下步骤：
　　进入天猫后台——体检中心——找到违规记录，点击查看违规详情；
　　如果对方发起的是行为类投诉，则可以到客户服务——投诉管理菜单中查看。
　　只要查看到被投诉的原因，商家即可针对该原因判断自己是否侵权，若无侵权又该准备如何进行申诉。
　　二、当天猫被线下品牌投诉时，卖家应该准备申诉凭证。
　　了解被投诉原因后就应该对症下药，准备相应的申诉凭证，以售假投诉为例，申诉的相关凭证包括（任选其一即可）：
　　1、授权销售证明：需指向商标权利人，且授权书内容中被授权方名称要跟人或淘宝会员名一致；
　　2、正规进货证明：指向商标权利人或者其授权经销商的纸质进货凭证(购物小票/发票/盖出货方公章的进货单据)，并体现品牌型号/款式信息;
　　3、来源于权利人或其授权经销商的画册：画册封面画册版权归属页 对应商品页；
　　三、当天猫被线下品牌投诉时，卖家应该按以下步骤申诉。
　　1、进入卖家中心——体检中心——“客户服务”——“举报管理”，在举报管理“我的举报”——“收到的知识产权侵权投诉”
　　2、进入知识产权侵权投诉页面后，会显示被投诉的商品，点击查看/申诉按钮，并进入申诉页面。
　　3、在申诉页面中填写申诉理由，选择申诉材料类型，上传凭证，提交申诉。
　　上传凭证时应将相关的合法证据图片拍照，全部放入一个文件夹中，然后压缩文件夹，上传压缩包作为证据。如果需要更多的文字说明，可以在文件夹里放一个txt文本。或者做一个word文档，阐述自己的理由。
　　四、电商知识产权侵权投诉处理方案推荐
　　推荐菜帮主，专业处理淘宝商家/天猫商家/1688商家/拼多多商家各种投诉侵权问题。
　　包通过，通过后再付款，不成功不收费。
　　需要请加微：caibangzhu1。或直接扫描下方二维码加他微信。
　　学习更多电商知识产权知识经验，请点击前往胖猴创业网——淘宝开店板块查看。