浅谈博物馆讲解员应具备的基本素质

　　【摘要】博物馆是非营利的、为社会发展服务的永久性机构，它将收集、保存人类及其生存环境的见证作为基本职责，并积极向人们提供学习、欣赏、参观的机会。博物馆是具有社会公益性和开放性的，它需要通过展览等活动引导群众参观，并使得群众在参观的同时，既能提高欣赏水平，又能陶冶情操。而博物馆讲解员作为博物馆、陈列品与观众之间的纽带，他们的讲解直接影响到参观者欣赏、参观、受教育的程度以及博物馆功能的实现，因此对于博物馆讲解员应该明确应具备的基本素质，并在实践中不断提高自身的综合素养。
　　【关键词】博物馆；讲解员；基本素质
　　伴随我国经济的发展和人民生活水平的提高，人们越来越重视精神生活的质量。当今很多人开始走入博物馆，深入了解人类历史文化和生活轨迹，很多中小学也把博物馆作为学校教育基地，这对于现代人精神文明建设和思想文化水平的提高有很重要的意义。在了解博物馆重要作用的基础上，作为直接接触参观者的讲解员肩负着将博物馆展品和历史文化知识讲授、传达给参观者的重任，他们需要具备语言、心理、礼仪、历史文化等方面的基本素质，而且还要在讲解实践过程中严格要求自己，在具备基本素质的同时提升专业技能。
　　一、博物馆讲解员工作的重要性
　　博物馆讲解员的首次出现是在1907年美国波士顿美术馆中，随后很多国家开始陆续出现博物馆讲解员这一职位。中国清末著名的实业家、教育家张謇于1905年就提出要在中国博物馆中设立博物馆讲解员。博物馆讲解员的讲解是引导观众参观的一种重要形式，在讲解员的指引下，观众可以更好地了解博物馆的展品，同时在讲解的过程中讲解员与观众的语言交流、互动可以增加博物馆参观的乐趣。讲解员的讲解能帮助观众更好地了解博物馆，既省时省力又不错过博物馆精彩的陈列品。更重要的是对于参观者来说，博物馆的参观者受教育程度参差不齐，很大一部分观众对博物馆展览品的了解趋于表面化，不了解展览品背后蕴含的历史文化意义，这时候就需要博物馆讲解员的讲解，以辅助参观者更好地认识博物馆各项展览主题及陈列品。
　　二、博物馆讲解员应具备基本素质
　　（一）良好的历史文化知识。博物馆讲解员是沟通博物馆与参观者之间的媒介，他们的职责可以形象的说成让博物馆展品开口说话，然而在博物馆讲解工作中存在着一些缺乏必备历史文化知识的问题，比如在以往讲解工作中，由于有的讲解员知识储备不够丰厚，面对观众的提问，不知如何回答，只好三言两语打发观众，有时恨不得及早结束参观和讲解。在这种情况下，需要对博物馆讲解员加强培训，使他们更好地掌握历史文化知识，加强历史文化知识的培训。作为讲解员，要自觉学习与本博物馆展览内容相关的历史知识，同时也要不断拓宽知识面，认识与展览内容相关的社会情况及历史发展脉络，在学习基本历史文化知识的基础上，还需要清楚展品背后所包含的历史文化背景及发现过程。只有具备良好的历史文化知识，才能使讲解词更加丰富，引导参观者了解博物馆的历史文化展品，才能更好地應对讲解过程中出现的一系列突发状况。
　　（二）礼仪和仪容仪表方面的基本素质。讲解工作是一个综合性强的职业。礼仪文化在讲解中的运用不仅是手势、站姿的标准，它涵盖了基本的仪容仪表和讲解知识的规范性，强调适度、准确、因人而异的原则。因此在讲解工作中，讲解员必须要重视礼仪和仪容仪表的问题，在讲解过程中讲解员要以热情的服务态度对待参观者，要尊重每一位参观者，以亲切、诚恳的态度为观众营造一个轻松、温馨的参观氛围。同时讲解员要重视自身的衣着、穿戴和仪容仪表，在讲解工作中的穿着要符合博物馆工作环境要求，衣着简单大方、妆容自然，而且在讲解时要站姿稳健、得体，行动、步伐自然，给参观者留下得体、亲切的形象。良好的礼仪规范和得体的穿戴是对博物馆讲解员最基本的要求，也是讲解员进行工作的形象基础。
　　（三）良好的语言素质。讲解员工作中最重要的是运用语言与参观者沟通，将博物馆所包含的历史文化知识和现实意义用语言来传达给观众。由于讲解员在讲解过程中直接与观众进行接触，所以其沟通能力直接关系到观众参观的积极性，因此在讲解时，讲解员要运用自身的语言沟通能力，吸引观众的注意力，针对博物馆的某件展品与参观者进行沟通，引领观众更好地学习和参观。在讲解过程中，讲解员还需要针对不同年龄阶层的参观者运用不同的语速语调、控制好音量。而且随着中外文化交流的深入，许多博物馆中有很多外国参观者，这就需要讲解员紧跟时代步伐，熟练掌握一至两门外语。
　　（四）良好的心理素质和应变能力。讲解过程中语言、行为的表现需要讲解员具备良好的心理素质和一定的临场应变能力。讲解员在平时训练的过程中既要重视自身文化素养的提高，也要自觉增强心理素质水平、消除紧张心理，增强自信心，在热爱讲解工作的基础上尝试转变原本的性格特点，拉近与观众的距离，尽可能地满足参观者的求知欲望。
　　三、结语
　　博物馆讲解员的讲解工作是观众从博物馆中了解、学习历史文化知识的基本途径，是将博物馆固定展品展现为历史文化知识的重要形式。博物馆讲解员的综合素养直接反映到每次讲解工作的过程中，因此讲解员要加强自身历史文化知识的学习，熟悉博物馆内每一件展品及其背后的历史，同时也要时刻谨记礼仪、行为规范，重视自己的仪容仪表，在运用良好语言素质的基础上不断提高应变能力和心理素质。只有讲解员具备良好的综合素养，才能让参观者了解历史文化和人类发展历程，实现博物馆的职能。
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