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　　qq安全码是申请QQ号码时设置的一种密码，无法查看。如果忘记安全码可以通过帐号申诉把QQ号申诉回来后重新设置密码和二代密码保护。
　　如果您无法通过自助方式取回您的密码，或者您需要修改安全码，请您根据以下情况将您的详细资料发至密码取回邮箱：toususervice。netease。com，或传真至0208356809053，腾讯官方将有专门的工作人员为您处理。
　　1如果您可以提供申请通行证时填写的证件号，同时证件号是自己的身份证号码。请您提供：您的证件扫描件；所丢失的网易通行证帐号；可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；被盗原因等详细资料。
　　2如果您还记得申请通行证时填写的证件号，但证件号不是自己的身份证号码。这种情况请您提供：当时所填写的证件号及您的身份证扫描件；所丢失的网易通行证帐号；可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；被盗原因等详细资料。
　　3如果您已记不清楚当时申请通行证时所填写的证件号，这种情况下，请您提供：被盗前充值到此帐号的所有点卡和密码；所丢失的网易通行证帐号；该通行证所对应的人物等级；身份证复印件或扫描件；可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；被盗原因等详细资料。
　　重要说明：请您根据自己的实际情况选择适合您的方式提供资料，但不管您通过以上三种方式中的任何一种，都请您把资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。

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