向德国制造业文化学习

　　一、向德国制造业学习的缘由
　　在经济发展进入新常态的新的历史阶段中，中国制造大国变为制造强国的参照物，选择谁个国家最为合适，企业界不少朋友都会不假思索地回答：向德国学习。二战前，用了短短25年，德国制造已代表全球工业水平的最高指数，成了全球工业的翘楚。前年有资料显示，在机械制造业的31个部门中，德国有17个占据全球领先地位，处于前3位的部门有27个。德国制造业被称为众厂之厂，是世界工厂的制造者。同时正在加快推进实施工业4。0发展战略，制造业将进入一个新的历史阶段。如此表现，除政府正确引导外，有其深刻的文化因素。我们中国制造业大而不强，企业的关键设备还是依靠德国等发达国家。但引进德国的设备、零部件和工艺，却不能制造出原装产品的质量。今年5月国务院出台中国制造2025战略规划，旨在缩小与制造业强国的差距并最终领先。这对千千万万制造业企业来说，既是竞争力提升的契机和条件，同时也是生存发展的重大挑战和考验。我们要以振兴中国制造业为己任，以时不我待的紧迫感，在抢占信息化与工业化深度融合的这一制高点的大背景下，加快改革创新步伐，同时用优秀的文化来提供精神动力和发展支撑。因此，研究和引进德国制造背后的文化，扎扎实实地开展一个制造业文化再造，具有十分重要的现实意义。
　　二、德国制造业文化的主要内涵
　　（一）德国制造业的专注精神。专注是其理性严谨民族文化的结晶，理性是民族性格的行为方式。德国企业的一个显著特点，在于其产品往往从缝隙市场进入，一旦进入就会一门心思专注于这一行业，绝不会因为其他行业钱景更好而改弦更张。德国制造业者，小事大作，小企大业，不求规模大，但求实力强。一旦凭借雄厚的制造技术在细分市场中建立了质量优势，他们就会不断地加大研发投入，通过创新来巩固和扩大优先优势。管理层对于公司的经营目标有着长期的考量，不会因短期业绩压力而放弃长远目标。他们几十年、几百年专注一项产品领域，力图做到最强，并成为大业（所谓大业，即大事业，在行业中有地位、受尊敬）。一些大业者今天仍然是中小企业，例如印染压缩链、工业用链、高压专业吸尘器等都是全球领先。类似于这些企业数以千计，如同散落在德国各地的珍珠，人们称之为隐形冠军（当时德国教授赫尔曼西蒙对隐形冠军制定了三条指标：领域内全球市场份额第一或第二，抑或在欧洲市场排名第一；年销售低于10亿美元；在大众之中知名度较低）。同时，也有小产品成为大企业的。如WMF公司，100年专注于厨房用具，品种1。5万多种，是全球厨房用品顶级奢侈品牌，并成为不锈钢厨房及餐桌餐具用品的代名词，一直是全球五星级饭店、高档餐厅的指定首选，现也已进入我国中心城市高档市场。这些企业是德国的宝贝，是德国经济的脊梁。
　　德国制造业的专注，除了民族文化的理性严谨之外，也与德国政府的坚定与自信密不可分。德国政府在艰难困苦时发展实体经济，在歌舞升平中也发展实体经济。并利用财政杠杆、金融杠杆和税收杠杆来平衡和稳定，在保证实体经济顶梁柱的环境下，也不放松虚拟经济发展，但从未让虚拟经济过度膨胀而超出实体经济承受的范围。实体经济和虚拟经济协调运转，使得经济这辆大车稳健前行。
　　（二）德国制造业的标准主义。德国人理性严谨的民族性格必然演化为生活和工作中的标准主义。德国人生活中的标准比比皆是，如垃圾分类规范、什么时间段居民不可发出噪音、列车几点几分停在站台的那条线等。他们是一个离开标准寸步难行的民族，这种标准化性格也必然被带入制造业。今天我们经常接触的标准大多来自德国。全球三分之二的国际机械制造标准来自德国标准化学会标准。可以说德国是世界标准化的发源地，其标准涵盖了机械、化工、汽车、服务业等所有产业门类，超过3万多项，是德国制造的基础。标准主义在德国企业的具体表现，首先标准为尊。在德国制造的过程中，标准就是法律，尊重标准、遵守标准，就像带安全帽和遵守红绿灯一样自然。
　　其次标准为先。即在制造产品之前，先定标准，并完善各个环节和零部件的标准，为实现零缺陷目标打下基础。据《欧洲时报》报道，德国制衣业为了制定标准，委托一家研究所，重新测量和统计有关德国人身材的数据，目的是为了获得更精确的制衣尺寸。精确直接给德国制造带来了精密的特性，对于精确的追求必然反过来提高标准精度。德国标准化学会标准DIM是世界上最好的工业标准。德国人不精确的话不说，不精确的事不做，他们每天工作安排很精当，完成率也很高，不存在完不成任务而加班加点的现象。中国制造精度不高的文化原因是差不多高频词汇所产生的模糊性和随意性。
　　第三标准为重。他们执行标准，追求完美，。其行为表现是一丝不苟、做事彻底，也就是认真、顶真，德式认真比起日式更认真。这是德国人融入骨髓的性格特征。他们严肃认真地对待一切事物，不容半点轻率和漫不经心的态度。德国有句谚语：犯错误，都要犯得十全十美，德国人做什么都要彻底到位，不论是否有人检查监督，也不论是工作还是做家务，做不完美有瑕疵就深感不安。据报道：2012年，国内多数大城市遭遇暴雨漫淹，当年德国在青岛埋设的排水系统使用了100余年，一些老化的零件需要更换，根据德国企业的施工标准，在老化零部件周边3米内居然真的找到了存放的备件。从中我们看到德国人做事的认真与彻底。他们执行标准，严守秩序。这种秩序与制造业相关的含义是：整理、整顿，规则、规章，秩序、顺序，纪律、安宁。德国有句谚语：秩序是生命的一半。他们特别依赖和习惯遵守秩序，离开就会感到焦虑和不安。这种秩序首先表现为时间管理。德国社会和企业都在时间坐标轴上理性地运转，他们认为与时间形成密切关系的人才能驾驭人的生命和工作，所以时间观念强，完成工作计划的责任性强。在具体工作中，这种秩序主要表现为流程管理。如要安装设备，先对着图纸和流程图进行开会研究，在明确要求后，再开始工作，看不到闲散窝工者，也看不到忙乱无措者，一切都按秩序悄然推进。加工零部件、安装设备，离不开雷打不动的两个前题：一个是秩序，一个是工具。什么秩序必用什么工具，什么工具必配什么秩序，不得有丝毫变通。这种秩序的空间表现，则是物品放置的条理性，在德国企业无需推行5S管理（整理、整顿、清扫、清理、素质），一切都在自觉之中。endprint
　　（三）德国制造业的厚实品质。提到德国制造，人们便会油然地想到：严谨、优质、结实、耐用。德国制造早已不仅指产地名，更是代表着一种精密文化。德国制造业的厚实品质，除了专注精神、标准主义这一制造文化的工具理性层面，还有德意志人责任感、刻苦、服从、可靠和诚实这一深刻的价值理性基础。德国人对工作负责，对客户负责，对产品负责，并以人的可靠和诚实保证产品的可靠和真实。这使得德国制造在设计和材料使用上，实实在在考虑用户的利益，注重产品内在质量胜过外观功能。大部分企业不希望通过低价竞争获取市场，而是依靠高品质产品进入高端市场。《青岛早报》曾报道，江苏路基督教堂有一座德国制造的钟表，用了一百年没有维修过，根据运转状况，这些齿轮还可用300年，其艰固耐用性令人咋舌。现在德国汽车的安全系数和耐用性，比起一些竞争对手更是胜过一筹。同时德国制造业厚实品质，也孕育和催发了实体经济发展，其实质则是一种厚实品质的折射。德国中型企业的底蕴和实力开创了一个时代的新经济模式。由于有金字塔般坚实底座，使得经济快速发展在金融危机时巍然不动，始终以品质取胜于消费者，以品牌立足于世界。
　　德国制造业的厚实品质来自德意志人的理念和胸怀。德国人并不把勤俭务实、遵纪守法当作一种对自己的约束，而将其当作一种神圣使命；也不把忠厚老实、信守承诺视作一种付出，而将其视作一种社会责任。他们认为只有自觉这样做，才能保证社会高效有序地运转。这是一个现代国家公民应有的素质，也是一个现代化国家不可或缺的条件和标志。德国莱茵河的西边也是工厂，但水可以喝，做到金山银山和青山绿水兼而有之。这是德意志人文明素质一个最有说服力的佐证。
　　德国制造业的厚实品质，也得益于德国成熟的教育体制和对人才的重视。德国独特的双轨制教育体制和成熟的职工教育体制，以及教育宗旨发挥自己、独立思考，堪称世界一绝。德国10年级以后的学生，大多选择去某家企业或职业学校半工半读，三年后成为技术人才。德国教育既培养高端人才，也打造出色的技能人才。德国双轨制教育制度，像一台永不停息的发动机，源源不断地输送专业后备军，为德国百年制造品质锤炼成一种神话提供了有力的人才保障。虽然中国教育体制也在改革，但儒家学而优则仕的思想根深蒂固，不施新政，难以奏效。
　　三、学习德国制造业文化的途径和方法
　　1。学习德国制造业文化与创建优秀企业文化结合起来。德国制造业文化的显著特点，就是理念先进独特，要根据行业特点和企业实际，构建和培育企业与时俱进的价值理念，如企业愿景、企业精神、发展理念、经营理念等，做到寓个性文化于共性文化之中，寓特色文化于大众文化之中。认真运用实际案例与德国制造的文化进行对比分析，排差距，找原因，自省自改。切实推进文化向管理环节渗透，着力打造竞争文化、质量文化、品牌文化、精益文化，形成新的竞争力。
　　2。学习德国制造业文化与推进企业转型升级结合起来。德国制造业不求最大，但求最好。在当前转型升级中，我们要学习德国制造业的专注精神，像他们那样几十年、几百年坚守自己的行业领域，专注于企业做精做强。同时管理者也要做好自我管理，做任何事情量力而行，不盲目攀比，做出一些超乎自己能力的事情。遇有虚拟经济诱惑，学习德国实体文化定律，耐得住寂寞和诱惑，不见异思迁，不一轰而上，不轻率从事。既锐意进取，奋力开拓，以创新求变，在变中创新，但又不浮躁、不冒进、不任性。遵循经济规律，按照市场需求去，脚踏实地，步步为营，争做行业内名副其实的领先者。政府也要利用各种有效杠杆调节平衡好实体经济与虚拟经济的发展，进而引导企业健康稳健发展。
　　3。学习德国文化与提高企业管理水平结合起来。文化也是管理，文化是管理的升华，且是最高境界的管理。在管理创新过程中，学习德国文化的精髓，尤其是德国制造业的标准主义，要象他们将标准当作法律一样来对待，崇尚标准、尊重标准、严肃标准。坚持道德管理和质量管理齐头并进，彻底纠正和克服标准问题上的主观性、随意性、贪利性。积极创造条件，主动地贯彻标准，争取早日通过行业、国家乃至世界有关管理体系认证。有条件的企业要争取牵头和参与标准的制定，以争取更多的话语权和主动权。严格执行各项制度和标准，做到一丝不苟不走样。遇有违章，动真格，不徇情，不和牌，让产品成为客户和消费者的放心产品，让企业真正成为有高度社会责任感的社会自然人。
　　4。学习德国制造业文化与创品牌结合起来。要通过塑造优秀企业文化来提高员工素质，增强员工的理性严谨，改变过去不守时，不认真，不精确的陈陋旧习，在认真做事中改善自己，提高自己。做到像德国员工认真做好一个产品眼光里充满欣赏，都在美学的工作，将事情做得完美无缺，学习德国制造的厚实品质，弘扬工匠精神，在专业领域中脚踏实地、精益求精。将对企业负责与对消费者负责和对社会负责保持一致性，并将消费者利益始终放在第一位，做到货真价实、互利共赢。
　　5。学习德国制造业文化与招引德国等发达国家合作项目结合起来。在大众创业、万众创新的热潮中，采用多种渠道和方法，加快推进与德国等国外先进企业合资合资项目的招引与建设，在引进先进技术的同时，把国外优秀文化嫁接到到中国文化中来。同时，积极利用到德国对口企业学习考察的机会，现场感受德国制造业文化。从而让德国制造文化在中国制造业中生根、开花、结果，让中国制造业在中国制造2025、等战略机遇中得到更好更快的发展。