清单革命思维导图读书笔记

　　今天分享的图书是由湛庐文化出版的《清单革命》，书中主要分享清单的作用，使用清单，就是为大脑搭建起一张认知防护网，它能够弥补人类与生俱来的认知缺陷，如记忆不完整或注意力不集中。作者在书中提出清单的4大行事原则：权力下放、简单至上、人为根本及持续改善。它们不是僵化的教条，而是实用的支持体系，将在复杂的世界中拯救你的生活。
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　　书评：
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　　推荐序
　　人类的错误主要分为两类：一类是无知之错，一类是无能之错。无知之错是因为我们没有掌握正确知识而犯下的错误，无能之错是因为我们掌握了正确的知识，却没有正确使用而犯下的错误。
　　在压力重重地环境中，即使再优秀的医生也难免遗漏其中一个步骤、少问一个关键问题，以致在手术过程中出现失误。即使超级专家也需要一张清单，需要把一些关键步骤写在小卡片上以帮助其完成工作。
　　书中为清单赋予了伟大的责任。葛文德认为，现代世界要求我们重新审视称为专业技术的东西：专家也会犯错，他们需要帮助，但是否接受清单，取决于他们是否承认这一事实。
　　P14每天要处理的信息越来越多，要不断学习新知识并做出艰难的选择。即使这些从业人员已经付出了很大努力，但由复杂性造成的失败远比因为没有责任心而导致的失败多得多。所以，在大多数技术含量很高的专业领域，对于失败的正确处理方法不是惩罚，而是鼓励从业人员积累更多经验和接受更多培训。
　　P15无论是在医学，还是在其他领域，个人能力往往不是最难克服的障碍。因为在大多数专业领域，训练的时间比以往任何时候都要长，培训的强度也是前所未有的。我们会利用一切可能的机会来完善自己的技能，我们用来掌握和磨练技能的方法已经很高效了，我很难想出更加高效的方法。但我们还是会经常犯错，无论个人能力多么超强都不足以改变这种状况。
　　我们所掌握的知识的数量和复杂程度已经超过了个人正确、安全和稳定的发挥其功能的能力范围。知识的确拯救了我们，但也让我们不堪重负。
　　P44人们承认自己在工作中会大意，会犯一些低级错误，甚至是毁灭性的低级错误。但是他们坚持认为自己的工作太复杂了，根本无法将其缩减到一张卡片中。
　　P45在复杂的环境中，专家要面对两大困难。
　　（1）第一种困难是人类记忆和注意力的谬误。在重压之下，人们特别容易忽视一些单调的理性事项。对被工程师称为或全或无的过程来说，记忆错误和注意力不集中是非常危险的。
　　（2）第二种错误时人们会麻痹大意，会故意跳过一些明明记得的步骤。
　　清单似乎能帮助我们防范此类错误。它们会提醒我们不要忘记一些必要的步骤，并让操作者明白该干什么。这不仅是一种检查方法，而且还是一种保障高水平绩效的纪律。
　　P59但没有什么东西是万能的，清单也不例外。我们必须搞清楚再哪些情况下它们能够帮助我们，而在哪些情况下它们没有什么用处。
　　P59世界上的问题可以分为三类：简单问题、复杂问题和极端复杂的问题。
　　（1）简单问题：是那些具有明确解决方法的问题。对于这类问题，可能需要一些基本技巧，只要掌握这些技能成功的可能性非常大。
　　（2）复杂问题类似于把火箭发射到月球上这类问题。一般来说，这类问题需要掌握不同专业技能的人组成团队，通力合作才能成功解决。时机和协调成了成功的关键因素。
　　（3）极端复杂的问题类似于抚养子女这类问题。专业技术是非常重要的，但它们却不是活的成功的充分条件。结果的不确定性非常大。
　　影响这些问题的因素虽然非常不同，但它们的核心都是简单问题，那就是集中注意力。这些问题都是可以解决的，只要我们使用被工程师称作强制函数的方法，即用相对简单而直接的方法来迫使必要行为的发生，如使用清单来塑造行为。
　　P62想要当好一个医生（专业人员），必须弄明白什么时候应该相信自己的判断，什么时候应该严格遵守既定规程，这个问题对于其他各种艰巨的工作也是非常重要的。你当然要把简单的事情做好，不要犯低级错误，但也要随机应变和主观判断留出足够的空间。清单对于简单问题的价值是不言而喻的，但是对于复杂和极端复杂的问题，它们是否同样重要。
　　P79（建筑行业）用一套清单来保障不遗漏任何简单的问题，不跳过任何简单的步骤，用另一套清单来保证所有专家对困难和意料之外的问题进行充分讨论，并共同商讨出解决方案。
　　P81美国有近500万座商住楼、1亿座低层住宅和800万座高层住宅，每年要新建大约7万座商住楼和100万座住宅楼，但是这这些建筑部分或全部倒塌的情况非常少见，特别是摩天大楼。俄亥俄州立大学于2003年进行的一项研究显示，美国每年发生的严重建筑事故只有20起，这意味着建筑行业每年可避免的严重事故发生率不到0。002。
　　P93由于极端复杂问题往往不可预测，这类问题的解决超出了个人能力的范围，所以事无巨细都有核心层、最高层来决定的做法是注定要失败的。人们需要行动和适应的余地。
　　为了获得成功，我们需要把一些看似互相矛盾的元素结合起来，它们就是自由和协调，而且我们还需要不断跟踪各项工作的进度。
　　P101从来没有全面的高效，从来没有一张清单能涵盖所有情况，冗长而含糊不清的清单是高效并安全执行的。清单要素的遴选，必须坚守简单、可测、高效三大原则。
　　P139清单有好坏之分，糟糕的清单模糊不清、不精确，而且冗长、不便使用。优秀的清单往往精确、高效、切中要害，即便在最危急的情况下也便于使用。
　　P140清单的力量是有限的，它们能帮助专家记忆如何操作复杂的程序和设备，它们能够帮助人们搞清楚哪些事情是最重要的，并且促使人们进行团队合作，但解决问题的主角毕竟是人，而不是清单。
　　P142编制清单必须注意的6大要点：
　　（1）设定清晰的检查点，使用者在这些节点根据清单列出的项目执行检查程序。
　　（2）编制着需要在操作确认和边读边做这两种清单类型中做一个选择。
　　（3）清单千万不能太长。
　　（4）清单的用语要做到精炼、准确，语言为使用者所熟悉的专业用语。
　　（5）清单的板式很重要。
　　（6）无论在编制清单的过程中多么用心，多么仔细，清单必须在现实中接受检验，因为现实往往比我们想象的复杂的多。
　　P191我们已经找到了更好的方法来完成他们，但是这些方法的使用需要我们大刀阔斧地改变传统文化，特别是改变我们的核心价值观：在高风险的复杂情况下，专家的胆大心细才是最重要的。如果缺少了勇气、睿智和随机应变的能力，医生光靠清单是不能治病救人的。
　　P197清单能够帮助人们在投资过程中的每一步都尽力保持冷静而睿智的头脑，确保在必要的时候得到所需的重要信息，系统地进行决策，并和每一个应该沟通的人进行充分交流。
　　P201风险投资家的类型：
　　（1）艺术投资家：只需要看一眼就能知道眼前的创业者够不够格，他们靠的是直觉和多年积累下的经验。
　　（2）海绵投资家：花更多时间收集有关候选人的信息，在面试、实地考察以及和举荐人的交流过程中收集有用的信息，然后再根据自己的感觉决策。
　　（3）检察官投资家：像审犯人一样对创业者进行盘问，用刁钻的问题来考验对方，让对方解决一些专业难题。
　　（4）求婚者投资家：在乎的是如何与对方联姻，而不是评估对方。
　　（5）终结者投资家：认为选择合适人选的努力使徒劳的，他们不会浪费时间对创业者进行评估，而是会从他们手里买下很有商业前景的商业计划，炒掉无能的创业者，然后雇人代替他们。
　　（6）机长投资家：对自己和他人犯过的错误进行研究，并从中吸取教训。还会编制正式的清单以防止此类错误再次发生。
　　P214职业精神反映出从业人员应该具有的理想和必须承担的责任，至少有四个共同的组成部分：
　　（1）无私；
　　（2）训练有素；
　　（3）值得信赖；
　　（4）遵守纪律。
　　我行我素不应该称为我们追求的理想，这种品质反映出的更多的是保护主义，而不是卓越不凡。人类并不是为遵守纪律而生的，我们喜欢寻求新鲜和刺激的东西，不喜欢关注细枝末节。为了遵守纪律，我们必须付出一定的努力。
　　P217每个人都会犯错，会忽略细节，会一时想不起学过的知识。但在大多数情况下，人们想到的只是努力、努力再努力，一方面努力提高自己的技能以减少犯错的可能性，另一方面在问题发生后努力减少损失。
　　请承认人类的不完美，每个人都会犯错，在极端复杂的世界里，我们必须改变观念，因为我们别无选择。