和领导高效沟通懂这点就够了

　　你是不是觉得一个成天拍马屁的人一定会得到领导的青睐？
　　你是不是觉得一个巧舌如簧的人一定很擅长和老板沟通？
　　或者你觉得一个YesMan的好好先生一定会有大把升迁的机会？
　　答案是NO。
　　一个人知道怎么说话却不一定清楚该如何和领导说话，如何说话获得高效沟通。这里包括向领导提出问题，确认需求，寻求支持和汇报工作等方面。
　　所以学会和领导好好说话，事关你在职场上是升迁，还是滚蛋；是得意的笑，还是悲催的哭。兹事体大，必须重视。
　　首先你得先摸清楚领导的个性和管理风格，虽然是commonsense（常识），木沐还是在这里做个提醒。
　　作风强悍的领导，通常看不上说话唯唯诺诺，啰里八嗦的下属；而一个行事温和的领导也会对经常一针见血直接指出同事问题的人避让三舍。
　　在认清了领导总体风格后，我们来看看有哪些技巧有助于我们和领导这只怪兽高效沟通。
　　1。给选择题而不是问答题
　　有些人在跟领导汇报工作的时候，特别容易犯的错误就是给领导出一道问答题，也就是直接问领导答案或解决办法。这也许是因为自己的经验或知识的确有限，是真心不知道答案或怎么办，才去问领导。但是这样做只能给领导留下很不成熟，能力欠佳的印象。
　　而给领导出选择题则完全不同，它是你在提出问题的同时，给出几种建议或方案，以及每种方案的优劣势，最后阐述自己认为合理的建议和相应的理由，以备领导选择和决定。
　　大多数领导都喜欢这样的汇报，因为他雇了你，就是要让你做好基础调研工作（问答题），而他则把精力放在如何有效做决策（选择题）。
　　我们设想这样一个简单场景，你在市场部负责策划一项客户活动，关于确定酒店，你来征求领导的意见。如下几组对话方式：
　　对话1：
　　你：领导，我们定什么酒店？
　　领导：你问我，我问谁！领导眼皮抬都不会抬一下。
　　你心里一万匹草泥马狂奔。
　　对话2：
　　你兴致冲冲跑到领导办公室。
　　你：老板，我们定希尔顿，喜来登还是万豪？
　　领导：都行。
　　你一脸懵逼。这不等于什么都没说吗？
　　正确的打开方式是酱紫的：
　　你：领导，初步定五星级酒店，同样面积的场地和使用时间，希尔顿报价3000，喜来登3200，万豪2900，其中希尔顿包括茶歇，其余不包括。万豪房间有点紧张，可能不能容纳我们所有客户入住。评估下来，我推荐希尔顿！
　　领导：听你的！，领导终于抬起了头，露出一丝微笑。
　　当然实际工作中还会有更多细节需要罗列，做综合对比，领导很有可能针对某些细节继续追问，但是只要你能够将调研工作提前做好，将每个方案的优劣势罗列出来，并提出自己的建议，领导综合评估后，最优方案就会脱颖而出。
　　不信你这样试几次，领导一定对你刮目相看。
　　2。重点突出，逻辑清晰
　　领导的时间都很宝贵，没有时间和耐心听你长篇大论，所以要提前想好这次谈话的目的和核心要点，比如重点1，2，3。还需要注意将重要的事情放在最前面说。
　　领导对那些说话啰嗦，没有重点，语焉不详，东拉西扯的人，心里其实恨的牙痒痒，表面上却只能做出无语状。你完全可以从他紧缩的眉头，紧闭的嘴巴察觉到这种情绪，但如果你当时正自嗨似的自顾自演说，当然观察不到这些。
　　所以如果你自己都没有想清楚的事情就不要急着去找领导，因为到时你只能越说越乱，领导最后都被你说凌乱了。
　　如下的对话是在这方面做的比较好的例子：
　　领导，今天有三件事向您汇报，事关我们今年新的战略方向。
　　第一件事，有30份新代理商协议需要您签署。这些代理商的详细资料之前曾邮件给您，如果您没看，我这里也有一份精简的列表供您参考。
　　第二件事，有个广州的项目申请特价，需要您批准。这里有一页该项目预计采购额和利润计算结果，供您参考。
　　第三件事，申请提升Tony，这是申请表和他的业绩说明资料，如果有时间，我向您详细说明原因。
　　其实要做好这样的工作汇报并不容易，因为事项多，彼此之间关联度又不大，很容易说的非常散乱，没有层级，所以需要开篇简明扼要，第一时间开门见山指出汇报要点，快速引起领导注意。
　　这样做一方面便于领导提前知情和预判此次谈话涉及的内容，其次可以帮助汇报人整理思路，否则很容易失去焦点，一件事没说清楚，又马上切入另一个话题。
　　3。先讲结论，再展开具体说明
　　我们普通人通常喜欢将事情的来龙去脉先说清楚，然后才给出结论。
　　但是这其实并不适合对领导的汇报。还是那句话，领导一般没什么耐心，当你沉浸在自己一步一步描述细节的时候，领导心里却只有一句：你到底想说什么？你的point是什么？
　　我们需要先给出结论，让领导知道你的态度和想法，然后他才有可能带着问题去听下一步关于细节的具体说明和论述。
　　如果不是这样，遇到脾气好的领导，他其实真的是在耐着性子听你说，而没耐心的领导会马上打断你，质问你的结论是什么，让你非常尴尬，这样的例子我见过太多，什么难堪的情形都有。
　　比如你想建议领导对某类产品降价，就要开门见山：
　　领导，鉴于目前激烈的竞争环境，特申请降价5。（结论）
　　理由如下：
　　竞争对手普遍降幅10左右（分论点1）
　　而我们产品定位稍高，不适合也降10，对品牌形象有损害。（分论点2）
　　但是为了进一步吸引客户，我们可以在降低5的同时，附赠小礼品。（分论点3）
　　经过核算，这样一来，我们整体销量上升10，利润率虽然降低，但是利润总额提高。（分论点4）
　　在汇报的同时，如果能展示精炼的PPT和详实的数据，就更可信了。
　　但如果不是这样，而是如下对话：
　　领导，最近我们日子很不好过啊，竞争对手降价10了，抢了很多我们的客户，客户也抱怨，老给我们打电话，说我们怎么价格那么高，前几天南区老陈的一个项目就快丢了
　　说了半天，始终没切入正题。
　　对比一下以上两种沟通方式，哪个会令领导更加喜欢？哪个沟通更加高效？相信你自己已经有答案。
　　4。重要汇报需要提前做演练
　　也就是一定要事先针对汇报内容做模拟练习，从把控时间，汇报语言，逻辑框架等几方面准备，做到熟练掌握，烂熟于心。
　　在排练过程中将自己的台词设计好，既包括幻灯片页之间的过渡用语，也包括介绍每一页幻灯片时的语言描述，以做到用语精炼和精准，思路清晰，重点突出。最好能够先把这些用语记在纸面上，边演练边反复修改，这些都能帮助我们在最后的展示环节完美表现自己。
　　我曾经写过专门针对这方面的文章《你做presentation（展示）这么差，原来是没做这件事！》。越是在级别高的会上，给级别高的领导汇报，越是要认真准备。
　　其次除了准备汇报内容的本身，还要针对容易被问到的问题进行精心准备如何应对，尤其针对一些数据来源和结论的推导。这样会显得你做事非常认真严谨。
　　我有个同事，遇到重要的工作汇报时，都要提前练习，喜欢拉上我帮她把关，给她意见。她对自己的语速，表情，用语都颇为用心，慢慢地从一开始有点做作，不自然过渡到大方得体，充满自信的状态，让我也从中收益。
　　5。讲究说话方式，不能当好好先生，马屁精，也不能过于直接，不走大脑
　　有人说，领导毕竟是领导，我们什么都点头，什么都听他的不就完了吗，可是为什么当我真的什么都听他的时候，他还是不满意？
　　这个困惑存在于很多人心中。首先我们要肯定这种对领导尊重的态度是对的。虽然有时你对领导并不服气，觉得他并没有能力，但是在你还没本事取代他，或者跳槽走人的时候，还是要抱着这种心态，他是光荣，伟大，正确的领导。这样在你和他沟通，汇报工作的时候自己心态才不会过于扭曲，特别难受。所以我们需要适当的拍拍领导，给他点阳光。
　　另外一方面，从领导的角度来看，他在喜欢被认可的同时，也希望能够听到你对问题的想法和建议，希望你能帮助他减少麻烦，解决问题。仅凭一张会说的嘴而没有任何实际办法和行动，那屁用没有。
　　这里要注意矫枉过正，不能说领导不喜欢好好先生，你就可以毫无顾忌的将自己的真实想法和盘托出。
　　即便遇到一个相当开明的老板，愿意倾听你对公司的看法和建议，也尽量避免知无不尽，言无不言。尤其不要轻易表现对具体个人或具体事件的赞扬或反感，这容易造成老板认为那只是你个性的情绪化的表达，是私人想法。
　　所以在这种情况下，学会站在公司角度，从大局出发再谈你的想法和改善建议，会让老板对你刮目相看，对你的信任和依赖程度会加深。（参看我之前的一篇文章《助理和老板之间，底线竟在这里！》）
　　另外，好的说话方式同样会帮你达到意想不到的沟通效果。如下这个段子之所以流传很久就是这方面的典范，你看到区别了吗？
　　有个人问牧师：我可以在祈祷时抽烟吗？牧师断然说No。
　　但当另一个人换个说法问牧师：我可以在抽烟时祈祷吗？牧师的回答却是：当然，上帝鼓励人们随时随地向他祷告！
　　6。多问几个为什么
　　为了避免工作做完最后被老板骂，或者重新返工，最好在工作开展前，多问老板几个为什么，比如他的期望是什么？希望什么样的产出？
　　如遇脑子清楚的领导，那你比较走运，在领导给了明确的方向后再动手工作，最后任务的完成质量也会八九不离十。
　　但如果遇到一个领导，在下达任务时，自己也不是十分清楚，或者还没时间梳理清楚时，对你来说就比较棘手。
　　这时先试着将自己抽离出来，站在领导的角度思考，他让我做这项工作或者完成这项任务的背景是什么，对公司业务影响有哪些？为什么要做这件事？因为任何事情都有因果和内部逻辑，当你能这么想的时候，不妨整理好分享给领导，向他确认。
　　如果得到积极确认，就非常好了，如果没有，这个过程领导也会发现你是个爱思考的人，也许在这个过程中也激发了他，很多时候，他自己的想法也随之梳理清楚了。
　　以上，你可能不能将这些技巧全面掌握或同时运用，但是先从最简单易行或者从其中某两点开始实践，过一段时间你就会感受到自己的变化，以及领导对你的态度的转变。
　　我本人的升职非常受益于以上要点，我也会从这些方面去考虑下属的发展潜力和未来升迁的可能性。因为不懂得和领导高效沟通，不懂得和同事高效沟通的人，你又怎么能信任TA，并委以重任呢？