以公众开放日提升企业文化软实力

　　刘姗曲艺
　　2019年8月5日，由中国企业联合会、中国企业家协会主办的全国企业文化年会（2019）在京举行，中国石化公众开放日项目获20182019年度全国企业文化优秀成果特等奖。会长王忠禹赞扬说，中国石化建立的公众开放日沟通平台，以创新、绿色、民生的企业形象赢得了社会尊重和公众点赞。中国石化新闻发言人吕大鹏介绍说，公众开放日活动是对企业经营管理的常态化现场直播，推动了企业改进工作、改善管理和改良文化，不僅促进了人本、责任、诚信、精细、创新、共赢等文化理念价值观的基因落地，增强了员工的开放意识、安全意识、环保意识和责任意识，同时扭转了企业对外形象，消除了误解，营造了和谐，促进了发展，与中国石化为美好生活加油的企业使命高度契合。
　　聚焦目标任务把准公众开放日的文化定位
　　习近平总书记在党的十九大报告中提出培育具有全球竞争力的世界一流企业战略要求。加强企业文化建设，提升企业文化软实力，是中国石化打造世界一流企业的必要途径。尽管石油石化行业和人类的衣食住行密切相关，应该为社会公众熟知，但事实并非如此。重工业邻避效应时有发生，公众因不了解而疑虑、因误解而恐惧、因不信任而抵制，石化行业被妖魔化、神秘化。不仅如此，严峻的舆论困境，伤害了百万名员工的自尊心和自豪感，严重损害了品牌形象。因此，只有打通企业与公众的沟通渠道，建立一个传播企业核心价值理念、提升企业品牌形象的平台，才能破解妖魔化和神秘化，为企业拓展生存发展空间。中国石化通过不断探索和实践，创新打造了公众开放日平台，架起企业与社会公众的沟通桥梁，内部倒逼改进工作、改善管理和改良文化，外部化解矛盾、消除误解、赢得认同，提升企业文化软实力，这与中国石化为美好生活加油的企业使命高度契合。
　　强化顶层设计明确公众开放日的文化内涵
　　经过多年的探索与实践，不断强化顶层设计，完善优化运作机制，公众开放日平台形成了一套独具特色的项目体系，品牌沟通模式在中国工业企业中也是首创，创新发展了企业文化建设的内涵。
　　设定统一主题，契合核心价值理念。平台主题聚焦探秘智慧能源，与中国石化为美好生活加油的企业使命和智慧能源、至美生活的品牌定位保持高度一致。内涵主打创新、绿色、民生，与中国石化人本、责任、诚信、精细、创新、共赢的企业核心价值观契合，每个内涵点再设计不同的体验环节，让公众对内涵点产生深刻印象。
　　创新平台运作，注重企业文化体验。围绕创新、绿色、民生内涵，公众开放日平台分别设计了不同的文化体验环节。科技创新方面，公众可以零距离体验电子巡井、VR体验三维工厂、无人仓库等，亲身感受创新文化；绿色低碳方面，通过参观炼化工厂里的污水养鱼池、白鹭园等，立体展示环保文化；服务民生方面，将社会责任实践贯穿整个沟通过程中，让社会公众感知人本文化和责任文化。全流程中贯穿为美好生活加油的企业使命。
　　打造整体品牌，强化企业文化传播。为把探秘智慧能源渗透到沟通平台各环节，项目加强顶层设计、突出目标导向、采取梯次推进，将智慧能源的概念融入游戏、视频、参观当中，以通俗易懂、寓教于乐的方式，满足公众对相关知识的需求，在科普中传播理念、增进共识、强化企业文化识别度。同时努力打造线下传播与线上传播结合、传统媒体和新媒体深度融合的融媒体多元化传播模式，打好活动宣传组合拳，形成合力，集中传播、立体传播，提升传播内容的广度和深度，让企业文化宣传更具公信力和影响力。
　　抓实八项规范推动公众开放日的文化实践
　　围绕搭建社会公众走进企业的沟通平台，改善公众对中国石化的认知，树立创新、精细、责任的企业形象，力争通过5年时间，打造成为独一无二、影响深远、具有里程碑意义的中国石化与社会沟通的标志性品牌沟通项目的总体目标，结合探秘智慧能源的主题定位和创新、绿色、民生的主题内涵，按照平台品牌化、概念体系化、受众扩大化、标准统一化、流程差异化、传播多样化的六项指导原则，通过抓实八个一规范，把复杂问题程序化，把简单问题精细化，构建出公众开放日平台并实施。主要做法如下：
　　制定标准流程，规范平台体系。考虑到企业全产业链业务有所不同，为兼顾标准化和个性化的需求，中国石化提出13X品牌沟通平台流程体系。其中1是指1个标准化流程，3是指上、中、下游的差异化流程，X是指特色化流程，其比例分别占60、30和10。标准化环节中，所有举办开放日的企业需要使用统一的平台视觉标准、报名管理系统、安全管理机制、接待程序、宣传话术等；差异化环节中，结合上中下游业务板块特点，分别设定了智慧油田、智慧工厂和智慧加油站的开放要点（参观内容）；特色化环节中，给予企业一小部分展示自身特点的权限，如镇海炼化的百鹭园、天津石化的鹿苑、江西石油的红色主题加油站等。
　　设计统一视觉，强化品牌印记。设计了一组标准的主视觉体系，应用于平台报名、组织实施和后期传播的所有环节，以最外在、最直接的方式向社会公众传达平台理念和品牌形象，便于公众加深对智慧能源的印象与记忆，对品牌的长远发展产生积极的促进作用。
　　卡通形象代言，拉近公众距离。设计了形象代言人油迪（油滴的谐音），赋予其绿色、环保、科普的特性内涵，并将其制作成毛绒玩具、人偶服装等，应用于活动现场、礼品赠送、品牌宣传和传播等环节。
　　制作主题歌曲，主打线上传播。为了配合品牌沟通平台的线上传播，制作了一首公众开放日主题曲《SINOPECOPENDAY》，以通俗易懂的方式向外界传达中国石化在科技创新、智能制造、绿色环保、多元化产品和服务、国际化经营等方面的做法和成效，体现中国石化创新、绿色、民生的企业形象。