出游在外酒店结账三陷阱

　　服务费没体现服务效果
　　目前，在五星级酒店餐厅以及全聚德、俏江南等中高档餐厅用餐，都需要支付515不等的服务费。
　　餐厅该不该收取服务费的问题在国内争议已久，多方意见认为：服务费属不合理收费，消费者大可以说不。
　　不少学者提出，小费与服务费性质完全不同，小费收取是自然的，不给也不违法，且小费以服务员个人为对象，而服务费却是一刀切，由企业强制收取。
　　消费者覃小姐讲述：因为工作关系，经常会去一些中高档的餐厅用餐，也经常得为额外的515的服务费买单，如果餐厅的确可以提供高档次服务，那么我并不介意收取适当的服务费，如果服务一般，那服务费的价值就值得考虑了。一次在一家烤鸭店吃饭时，我让服务员换菜碟，足足等了一刻钟服务员才来换。
　　商家说法：国外惯例服务要给小费，国内没有这一说法，服务费就相当于小费。
　　中国旅游饭店协会工作人员：酒店收取服务费是经过国家相关部门批准的，是合理行为。
　　北京卓代律师事务所律师王斌：因为《消法》中没有关于服务费的明确规定。餐馆和消费者属于合同关系，关键在于餐馆有明示的义务，如果餐馆在没有明示的情况下收取服务费，消费者可以拒绝支付。
　　包间费多变脸
　　现在有很多餐厅规定，如果消费者要进入包间就餐必须交纳一定数额的包间费，也有一些聪明的餐馆，取消了包间费，却在菜单上做手脚，包间和外面大厅实行A、B两种菜单，包间的菜单标价高于大厅。
　　消费者林先生讲述：去年五一去了北太平庄附近的一家湖北餐馆，去的时候大厅里已经没了大桌，于是服务员安排我们进包间，我们中还有人细心地问服务员要不要包厢费？
　　服务员肯定地说没有。上个月我们又去了同一家餐馆吃饭，这一次坐在大厅里，点菜的时候惊奇地发现菜价降了，平均每样菜都要比上次在包间吃的便宜三五元钱。经过多次询问后服务员才说餐馆有A、B两种菜单。
　　餐馆说法：包间没有包间费，就是按菜谱消费，包间消费比大厅高10左右，原因当然是包间的环境要比大厅好，比较安静，而且大厅的桌子是长方形，包间是圆桌，方便夹菜。
　　北京市消费者协会工作人员：根据餐厅的等级和包间的设施程度，餐厅可以适当收取包间费，但是必须明示，如果餐厅不向消费者说明情况，就侵犯了消费者的知情权。
　　最低消费仍存在
　　在一些中高档酒店消费时，顾客经常遭遇类似最低点菜标准等消费限制的尴尬，一些酒店最低消费多少钱的店规正悄然挑战法定的消费者自主选择权。
　　消费者小欢讲述：上个月在护国寺附近的一家海鲜酒楼提前预订了一个包间，预订时服务生并没说要收取包间费。等到我和朋友到了以后，才被告知包间的最低消费是800元，而且还不包括酒水饮料在内。
　　中国消费者协会工作人员：最低消费限制了消费者的选择权，一些餐厅擅自推出的最低消费应当属于霸王条款，因为《消费者权益保护法》规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。