大连地区大学生手机购物消费行为特征研究

　　摘要：隨着社会信息化进程的不断加快，高新技术产品已经成为当前消费的重要手段。手机购物是当前比较流行的一种新型的购物形式，深受广大青年喜爱的一种商业性购物活动。所谓手机购物，它实际上是一种电子商务的模式，它通过网络交易和支付，不需要人面对面从而完成整个购物的过程。手机购物的优点主要体现在它不需要实体，对于顾客和卖家来说实惠是比较大，这也使得网上购物在最近几年在我国的发展是相当迅速的。手机是一种高端技术产品，具有通讯、购物等多种功能，并且在校园里的普及率极高。当今时代正确引导大学生消费观已成为高校的一个重要课题。如何正确的把握大学生消费心理从而引导正确的消费行为，是当今社会所面临的巨大压力和挑战。本文以大连地区的大学生为列，通过对大学生手机消费行为的研究，分析了大连地区的大学生手机消费行为的主要特点和途径，以便指导更多地区的大学生建立更健康的消费观念，养成更为合理和健康的消费行为。
　　关键词：消费行为；大学生手机购物消费；新媒体
　　Abstract：Withthedevelopmentofsocialinformatization，hightechproductshavebecomeanimportantmeansofconsumption。Mobilephoneisahighendtechnologyproduct，withcommunication，shoppingandotherfunctions，andinthecampuspenetrationrateisveryhigh。Ithasbecomeanimportantsubjectincollegesanduniversitiestoguidetheconsumptionviewofcollegestudentscorrectly。Thedevelopmentofthenetworkhasdriventherapiddevelopmentofelectroniccommerce。Thescaleofonlineshoppinginourcountryisbecominglargerandlarger，buttheyoungconsumergroupwithhigheducationisstillthemainbodyofnetworkconsumption。InChina，thefactthatonlineshoppersaremainlyyoungpeoplewillhaveasignificantimpactontheoveralltrendofonlineshopping。Onlineshoppingisakindofelectroniccommercemode，whichiscompletedbyusingtheInternetastheplatform，buyersthroughtheonlineshopping，onlinebankingandotherpaymentmethodstocompletethewholeprocessofshopping。Theadvantageofonlineshoppingisthatitdoesnotneedentity，whichisrelativelysubstantialforcustomersandsellers，whichalsomakesthedevelopmentofonlineshoppinginChinainrecentyearsisquiterapid。CollegestudentsarehighlyeducatedandfamiliarwiththeuseoftheInternet。Atthesametime，duetotheconstantchangesintheirlifestylesandconsumptionconcepts，collegestudentsaremorelikelytodominatetheInternetconsumptionnowandinthefuture。Itisthemainforcetopromotethedevelopmentofecommerceinourcountry。Howtocorrectlygrasptheconsumptionpsychologyofcollegestudentstoguidethecorrectconsumptionbehaviorisagreatpressureandchallengefacingthesociety。BasedonthestudyofthemobilephoneconsumptionbehaviorofuniversitystudentsinDalian，thispaperanalyzesthemaincharacteristicsandapproachesofthemobilephoneconsumptionbehaviorofuniversitystudentsinDalianarea，inordertoguidethedevelopmentofmobilephoneconsumptioninmoreareas。Studentsestablishmorehealthyconsumptionconceptanddevelopmorereasonableandhealthyconsumptionbehavior。
　　keyword：Consumerbehavior；collegestudentsonlineshopping；newmedia
　　随着科学技术的不断进步和经济的不断发展，人们的消费水平也不断提高，手机购物消费人群的增长迅速，尤其是手机消费人群也日益增多。根据网络数据显示，截止到2018年，我国的网民数量已经达到8。02亿人，而2018上半年又新增了很多网民，其数量为2968万人，与2017年相比我国网民数量增长3。8，互联网在大众间的普及率为57。7。而在2018上半年中国网络购物用户规模为56892万人，与2017年末相比增长3560万人，占整体网民比例达到71。其中，手机购物的用户占总用户的一半以上，逐渐成为主流。手机购物是指利用手机等媒介，通过互联网，进行网络购物消费的过程，它也可以称之为移动互联网电子商务。当今时代，手机网上购物已成为主流模式。手机购物以方便、快捷等原因备受大学生的青睐，很多大学生都对手机网上消费充满了好奇与浓厚的兴趣。目前，大学生用手机进行购物已经成为网购的主要手段。
　　一、大学生手机购物的发展现状
　　（一）手机购物消费的数据
　　百度搜索的相关数据显示，在2017年，我国网络零售额约为7。18万亿元，占消费品零售总额的19。6。此外，据统计，在网上购物用户中，1825岁的大学生用户成为网上购物的主力军，其中女性用户占55。3。手机购物消费用户更喜欢淘宝、支付宝、应用等手机。目前，国内的网上购物平台可分为综合电子商务、母婴电子商务、新鲜电子商务、跨境电子商务、二手电子商务、折扣、商务服务等七大类。根据数据显示，在2017年，我国社会消费品零售总额达到新高，约为36。63万亿元，其中网上零售额占据很大部分，约为7。18万亿元，占全国零售总额的19。6。双十一时期各综合电商app新增用户较多，根据大数据的统计，每天新增用户的平均价值超过一百万。当天新增用户的平均值为679000，新用户的平均值分别为678000和389000。在活动期间，新用户的平均值为679000，新用户的平均值为389000，其中，值得注意的是，新增用户中大学生的数量占到了总数的23，由此可见，大学生通过手机购物消费规模越來越大。
　　（二）大连地区大学生的购物现状
　　大连地区大学生的购物呈现多样化和多元化发展变化。根据百度搜索的相关数据显示，从其消费来源来看，大连市大学生生活费用均集中在1000～2000年的中等水平。生活费用来源由家庭提供，处于受控状态。还可以看出，大学生的消费是通过生活费用的支出，而且大多数都没有其他渠道。从消费种类来看，大学生消费生活必需品36，服装、箱包等材料31，休闲娱乐精神享受材料23，个人发展材料10。由此可见，大学生的消费更多的是追求物质和个人的发展。另一方面，从大学生的消费方式来看，网上购物平台相对于线下实体店有着巨大的优势。同时，他们对商品信息的获取也来自于网络。当今时代网络购物已经成为大学生最常用、最流行的购物方式。此外，支付宝，微信等电子支付平台占49，成为常见的支付方式，而传统的现金支付方式，使用率非常小。从以上分析中我们能够知道，大连地区大学生的消费越来越依赖于网络信息，食物、住房和交通都与网络相连。但是从另一个角度来看，随着网络购物的发展越来越快，其中出现的问题也日益明显。以大连地区的大学生为例，他们在手机购物消费时就出现了很多异常的消费行为，在一定程度上这些行为反映出了大学生手机购物的错误的消费理念，如果不能及时对这些问题采取一定的措施，虽然年轻人更容易掌握这些先进的购物方式，但对其科学的消费和风险观念培养都将造成一定的困难。
　　二、大连地区大学生手机购物的消费行为特征
　　现在的大学生普遍追求独特、新奇、时髦的产品，追求时尚的生活方式，而网络购物现在已经成为一种新的时尚。大学生们这一消费群体首冲其前，毫无疑问的已经成为手机网上购物的主力军。其中，全国大部分的大学生都喜欢逛网上商店，搜索物超所值的商品，其中，京东、淘宝、当当网就是他们经常光顾的地方。以大连地区部分大学生手机网上消费为例，具有以下特征：
　　（一）大学生手机消费受手机端新媒体影响大
　　当前社会中，网络新媒体广告丰富多彩，无处不在。新的网络媒体，如明星广告代言，已经成为大连大学生购物信息的来源。网络广告内容丰富，运行方式多样，符合当代大学生的个性化需求，同时，大学生的消费者可以点击他们感兴趣的广告，对产品有更深的了解。以大连地区的大学生为例，根据大学生手机购物消费数据显示，新媒体对大学生的购物选择的影响达到了90以上。由于手机网上购物是一种虚拟交易，大学生不能亲自感受到虚拟购物的商品，只能通过卖家所提供的部分商品信息，如图片，视频，文字等来判断商品的好坏，从而购买，所以手机网上购物的质量难以保证。很多大连当地的大学生在购物的时候容易受到媒体广告宣传的迷惑，失去购物理性。很大网站打着品质保障的幌子来诱导大学生做出不合理的消费，接收商品和宣传不一致，甚至有缺陷的产品，给学生带来很多麻烦。
　　（二）大学生手机购物信贷消费过于盲目
　　许多大学生在进行网上购物时，没有根据自己的需要和耐力来决定消费，而是盲目追赶潮流。很多大学生开始提前消费，甚至把其当作流行。据调查显示，大连地区有将近三成的大学生已经开通了支付宝花呗、京东白条等业务，热衷于提前消费，成为定期还款一族，网上提前消费之后还要绞尽脑汁填补之前购物的花费，但是最后大多数消费都是家长帮忙来还款。大连地区的大学生家庭条件参差不齐，但是很多大学生为了突显自己，他们开始盲目攀比，寻求时髦。此外，大连地区的大学生中也存在从众性消费行为。例如，很多大连的高校中过生日或者获得奖学金的同学要出钱表示一下；在大学里面社团众多，随着社团活动的增多，各种各样的同学聚餐也习以为常。但也并不是所有的同学都喜欢参加这些活动，但是如果不参与就会担心会被他人排挤，只好盲目从众。
　　（三）大学生手机购物过于倚重自媒体及购物平台的评价
　　大连地区的大学生在进行手机购物消费的时候，普遍存在著一个共同问题，那就是在购买某件商品的时候，格外注重购物时的评价。实际上，在不少购物平台上，评价也未必全是真的。很多商店为了吸引更多的顾客，专门招聘刷单兼职人员，让他们在网上发布商品的各种好评，所以我们在网上购物的店铺中，有很多的订单以及评价都很有可能是刷上去的。但是很多大连的学生在购物时会过度依赖于评价，没能做到理智购物。除了刷卡的方法，卖家还会购买好评或拦截不良评论，这使得手机购物消费评价的含水量高。为了得到更多好的评价，许多卖家不仅在售后做工作，还会在前面做工作。许多大连地区的大学生在收到网上购物产品的时候，将会收到一个标有赞颂小卡片的包装。大连的一些学生为了获得2元或5元的微利，经常做出不符合实际的评论。另一方面，许多给出中等差异评价的大连地区的大学生往往会接到卖方的谈判电话，这使得很多大学生被迫把差评改成好评，这样一来，更多的大学生会掉入购物陷阱。
　　（四）大学生手机购物消费的比重过高
　　大连的很多大学生觉得网络购物方便快捷，用着舒心。根据调查结果显示，大连地区的高校里面有超过90的学生拥有网络在线购物经验。大连的许多大学城都在郊区，大学生去实体店是不方便的，另外，大学生大部分时间都在学习，很少有时间去购物。网店一天24小时向顾客开放，一定程度上解决了大学生购物的时间和地理问题。此外，与传统的购物中心相比，网上商品相对实体店的商品更为便宜，适合大学生现有的消费能力。因此，许多大学生只追求网上消费，并且很多大学生在一天之内收到很多个快递。此外，在双十一这样的节日当天，大连地区的大学生通过手机网上购物产生了数以千万的成交额。他们认为节日当天的购物折扣很高，价格也很便宜。有超过70的大连大学生参加了双十一当天的网上购物。在大学生的购物清单里，漂亮大衣和美味小吃已成为大学生网上购物的热门项目。从这些方面可以看出，以大连地区为例的大学生的消费过度依赖于网上购物，然而手机作为大学生购物的工具，灵巧方便，操作又不麻烦，已经成为大连大学生购物工具中的首选。
　　三、建议及对策
　　大连地区大学生的手机网络交易数量逐渐提高，消费金额也逐年增大，表明了大连地区大学生的购物方式以及购物思想都在与时俱进；但是手机网络消费所暴露出的许多弊端，也说明大学生在手机购物时必须提高警惕，形成良好的消费习惯。为此，提出了以下几点建议：
　　（一）提高大学生对新媒体的认知，避免网络陷阱
　　近年来，在网络购物消费过程中，新媒体的信息量越来越大，让购物的很多消费者一时间眼花缭乱，在炫目的商品中选择满足自己的商品也是非常重要的。同时大学生在享受新网络媒体带来的便利时，也要提高自己的警惕。以大连地区的大学生为例，一方面，大学生应该不断提高自己的自我防范意识，不要吝啬，还要继续学习网上购物的反欺诈知识。把支付宝和其他安全第三方平台用于在线购买保护的支付安装时，一定要使用防病毒软件，并做好支付软件的继续更新和升级。另一方面，大学生应该努力培养自身的教育技能，提高自身知识文化的素养。大学生应该学会谨慎，大连学生应该在网络购物和消费过程中以及在当前复杂的新媒体环境中提高自己的自我认同能力，正确应对新时代下的新媒体信息，擦亮眼睛，努力识别夸大作用的虚假广告，并向相关部门检举不合理的宣传行为等。
　　（二）合理规划消费行为，理性消费
　　大学生在手机购物消费的过程中对自己的消费行为要做到合理规划。以大连地区的大学生为例，大学生手机购物消费首先要做到货比三家，精明消费。学生应比较多，检查用户评价，选择常规产品制造商。首先通过物理存储来检查物理对象，尝试一个好的模型，然后在网络中进行选择，以避免网上商业公示和物理对象不匹配的一系列问题。其次，大学生千万不要贪小便宜，贪小便宜要吃大亏，大学生要明白一分钱一分货的道理。另外，大学生也必须合理地进行规划。学生要搞好财务管理，根据实际情况合理安排消费，不要随大流或与他人比较。他们也不应该盲目和冲动。例如：在进行网上购物之前，大学生要充分了解自己的实际购买力，然后控制自己的消费成本、增强消费的安全意识，建立理性的网上购物消费观念，并制定短期或一定时期的消费预算等，这些方法可以达到合理消费的目的。
　　（三）增强大学生对手机购物消费相关评价的识别能力
　　正确的消费者评价必须从商家和消费者双方来入手。对于卖方来说，需要牢固树立诚信管理的理念，而不是为了眼前的利益而毁掉整个局面；对于消费者来讲，消费者应该保护自己的权益，切实维护消费者自身的合法权益，消费者应认识到今天的消费环境是老一辈遵守规则的结果，他们有责任维护来之不易的环境。不仅要为子孙后代创造一个良好的消费环境，而且要维护他们的合法利益。总的来说，我们应该遵守实事求是的原则，更多地从消费者合法利益的角度出发。当规则完美无缺的时候，不良商家就没有发挥的空间了大学生购物时看评论要把评论结合起来看。不要只看好评，也不要只看差评，因为每个人对于商品的要求、期望值以及审美等各个方面都是有差异的。当然大学生也可以结合看评论中的图片，买家秀与卖家秀之间还是有一定差别的。
　　（四）树立正确的手机购物消费理念
　　大学生在购物消费时应该平衡网上购物和实体店消费的比例。急需用品可以从当地的实体店购买，缩短取货时间。平时也可以跟亲朋好友一起去实体店购物，既可以保证质量，又走出去锻炼了身体。另外，大连市的高校也可以构建绿色消费的校园文化，形成大学生良好的消费风气。学校可以利用校内的媒介如广播，活动会议等，来宣传正确的消费观，引导大学生树立正确的购物观和消费观。然后，家长要加强对自身子女的教育，引导他们，不盲目从中，不追求不恰当的消费观。对于家境好的大学生来说，家长要限制子女的消费；而对于家境困难的学生来说，父母不应该为了满足孩子不合理的消费而四处借钱，从而让他们消费。父母应该支持孩子的工作学习计划，培养他们的独立性，帮助自身孩子树立正确的消费观和价值观。督促子女切合实际的消费。
　　四、结论
　　随着21世纪的到来，中国经济迅速发展，势不可挡，其中，大学生作为一个特殊的消费群体，其消费习惯逐渐被大众所关注，部分大学生由于自身的坏习惯导致盲目消费，不合理消费，严重损坏了他们的身心健康，因此要正确引导大学生树立正确的消费观，价值观和购物观。随着互联网的日益普及，手机网上购物已经成为最适合年轻人的新购物口味。移动购物已经从一个新事物逐渐转变为许多大学生日常生活的一部分，相信在不久的未来，更多的大学生会加入这一队列。然而，大学生在网上购物过程中存在着许多问题，我们应该积极地寻求正确合理的对策以化解手机网上购物出现的一些弊端。
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