试论航天企业后勤服务保障能力的提升路径

　　赵永鹏杨洋杨燕
　　【摘要】后勤服务体系的完善决定了航天企业的运营。目前，企业存在重技术而轻后勤管理的现象，导致企业后勤部门人员综合素质偏低，无法对航天企业的运营提供保障。基于航天企业在我国经济和军事发展中的重要作用，本文以航天企业后勤服务保障能力的提升路径作为研究主题，着重分析了后勤服务体系的缺陷以及提高后勤服务保障能力的途径。
　　【关键词】航天企业；后勤服务保障；提高；途径
　　后勤是军队、科研单位及高校等后方勤务的简称。航空企业后勤诞生于特殊条件下，随着经济的快速发展，航天企业的后勤服务范围发生了变化。后勤服务受传统机制的影响，发展方向存在偏差，相关市场机制尚未形成，航天企业后勤服务体系改革成为必然。
　　一、航天企业后勤服务体系缺陷分析
　　（一）后勤人员素质不高。航天企业以高精尖著称，对从业人员的综合素质要求相对较高。受传统思想影响，企业往往只注重技术，而对后勤管理视而不见，导致多数后勤服务人员学历较低，专业程度不够。当问题出现的时候，往往得不到及时的解决。随着我国航天行业的飞速发展，对后勤服务人员的需求量日益增多，多数航天企业普遍存在后勤人员不足的现象。再加上企业对后勤管理不够重视，后勤人员的工资水平普遍偏低，并且缺乏一定的薪酬激励机制，进一步加剧了后勤人员匮乏的现象出现，导致离职率偏高，并且服务意识较差，一定程度上阻碍了航天企业的发展。
　　（二）市场机制尚未形成。随着我国航天企业的高速发展，技术层面的水平已能与发达国家相媲美，但在后勤管理上与发达国家的差距日益明显，这主要是因为多数企业对于后勤管理的重视程度不够。一方面，由于社会对后勤管理的作用缺乏认识，导致业主在处理与后勤管理人员之间的关系上往往采取行政命令的方式，导致后勤管理人员压力过大。另一方面，由于后勤人员对自身的职业前景失去信心，导致其不能完全发挥其积极作用，无法为航天企业的正常运营添砖加瓦。
　　（三）后勤部门缺乏科学有效的管理制度。由于航天企业后勤管理机制尚不成熟、且不受重视，后勤部门的缺乏完善的管理制度，相关从业人员对自己的职责定位不明确，又缺乏有效的成本管理控制，大大增加了后勤部门的运营成本。而企业由于对后勤管理的重视程度不够，对于后勤部门的资金支持还远远不够，导致后勤服务人员的薪资标准偏低，使其工作积极性大大降低。后勤部门本应采取集约型的专业化管理模式来为航天企业的正常运营保驾护航，但能做到这一点的少之又少。
　　二、航天企业后勤服务保障能提高的途径
　　（一）整合人力资源，提高后勤人员的综合素质。合理的人力资源组织架构能使资源的利用率最大化，从而提高企业在航天市场的竞争力。首先，在招聘人员方面，必须充分认识到后勤服务的重要作用，以高标准对后勤从业人员的工作进行严格要求。对于岗位的分配，必须做到思维创新，充分发挥每一位从业人员的积极性和潜能。制定相关的薪酬激励制度和岗位晋升空间，并注重培养人才，及时调整不合理的后勤服务管理制度。定期组织开展专业技能培训，提高后勤人员的职业素养，转变其观念，使其充分认识到自身对企业发展的重要性。总而言之，要对后勤人力资源进行合理整合，确立科学的服务体系，促进航天企业的高速、可持续发展。
　　（二）促进市场机制的完善。航天企业的发展固然離不开技术的革新，但也离不开后勤部门的后备支持。因此，必须加大对后勤部门的重视力度，明确后勤服务人员的职责，建立完善的市场机制，改革后勤管理制度，为其提供广阔的发展空间，顺应市场经济的发展。同时，企业还应对后勤人力资源进行有效整合，明确后勤部门的工作方向。企业还应关注后勤从业人员的思想动向，关心其对工作的积极性及薪酬情况。在管理上注重思想革新，实施全员动员，鼓励支持后勤人员提出自己的意见和看法，平衡技术创新和后勤的分量，促进技术人员与后勤服务人员的沟通交流，使其形成合力，共同促进航天企业的发展。
　　（三）实现后勤部门的制度创新。创新后勤管理制度有利于从业人员掌握行业发展的最新动态，使自身的发展符合市场经济的需求。从航天企业角度来讲，后勤部门的创新可概括为管理上的创新和制度上的创新。传统的后勤服务制度相对封闭，往往针对企业内部的职工、干部人员提供服务。然而，这种封闭的服务制度与其自身的公益性特征相背离，阻碍了航天企业的发展。因此，后勤管理制度改革和创新应主要从以下几方面入手：1。鼓励其个性化发展，从而为企业提供个性化的优质服务。2。引进先进的管理技术，提高后勤部门的服务能力。3。实行集约化的生产模式，提高生产效率，为后勤服务提供发挥的空间。总之，企业应不断改善后勤部门的管理制度，提高后勤服务的质量，降低成本，实现自身的高速可持续发展。
　　三、结语
　　综上所述，航天企业部门服务能力、保障能力的提高对于其稳定发展具有积极意义。基于航天企业的高、精、尖的特点，企业应建立完善的后勤管理体制，激发后勤人员的工作热情。将后勤人员从行政管理中分离出来有助于降低其工作压力，使其致力于提高专业的服务保障，促进我国航天企业的可持续发展。
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