互联网产品优化经验分享

　　产品上线后，无论是否达到预期，都有非常大的优化空间，以下列一些产品优化过程中的经验，仅供参考：
　　一、建立产品监控体系
　　从宏观上来看产品要关注的大的点，并把其拆开，如果能实时监控最好，不能实时的全部放在报表中，每天看一次也可以，从中可以发现产品在大的点上是否出了问题！
　　举例：邀请回来的用户，有多少成功注册了，这里可以设置成一个转化率，如果某个点突然有较大的变化，能及时发现。
　　这里为什么说只列大的点呢！如果切分开，点就太多了，在作局部优化时可以把大点切分成小的点来作。
　　二、主动发现产品的问题
　　大部分用户如果不牵扯到及的核心利益，一般不会主动和反馈产品在使用过程中的问题的，被动地接收问题，会错过非常多，除非你不想把产品作的极致。
　　常用的一些主动发现问题的方法有：
　　1。线上问卷调查：设计问卷，发给特定的用户
　　2。线下电话调研：直接打电话给用户聊天
　　3。上门用户访谈：上门与用户聊天，和电话不同的是面对面，面对面很重要
　　4。用户测试：看用户是如何操作的
　　5。竞品分析：分析同行们都在提供些什么产品
　　6。数据分析：主要看用户的行为
　　7。亲自试用：反复在各个场景下使用
　　8。团队内部收集：召开团队会议收集大家从各个角度看到的问题
　　9。客服反馈：给客服设置一些要问用户的问题
　　10。听用户来电录音
　　关于各个点的详细介绍可以参考我的另另一篇记录：http：zishu。cn12990。html
　　三、快速迭代，敏捷开发
　　快速迭代的好处是用户能感觉到你的产品在不断的改进，不会让用户对有问题的产品失去信心，同时也可以快速在对产品的方向进行修正。
　　敏捷开发能让团队中的每一个人都了解我们在干什么，我们的目标是什么，把传统开发人员机械地接收需求，变成有感觉地感知用户，更深的了解需求。
　　四、不要过早陷入局部优化
　　优化重要，但不要过早的进入。大的改动通常都会带来革命性的飞跃，无论是正着飞还是反着飞，但这是一个非常好的测试方向的办法。退一步说，到达一个目标的方法有很多种，现在的方法不一定是最好的，需要再试一试，所以不要在在一条路上过早进入优化，也午有更好的路呢。
　　五、流程很重要，产品更重要，用户的表现更更重要
　　针对一些可售的互联网产品，例如QIYI的会员（仅仅是例子），在购买的会员的过程中，可能要注册、要同意协议、要选套餐、要支付等。我们把会员这事作为一个产品，把购买的过程定义为流程，把用户会不会买作为用户的表现。
　　有了产品，用户想买，怎么也付不了钱，这是流程中的问题，有时我会过早陷入流程中，纠结于一个个的小细节，但优化到最后，你会发现即便流程的转化为100，最终买的人也就那么多。
　　用户更关注产品本身是不是他想要的，流程本身只是购买过程，如果把精力放在产品本身上，放在用户身上，突破会更大，当然我并不是说流程不重要，意思大家应该都懂。