年产品人的成长故事

　　从一个不懂电脑的产品小白，到负责C端产品、B端产品，最后成为产品负责人。笔者的十年经历，讲述了产品人的成长以及人与产品的连接。
　　缘起
　　你好！见字如面，我是四月。
　　一个不知名产品经理，做产品10年，产品经历横跨C端到B端，从电脑小白一路成长为产品负责人。
　　曾经做过的产品，在苹果AppStore分类榜单排名第一；喜欢阅读、爱好写作，今年出版了一本高校教材书。
　　在此记录自己的成长，和你分享一下，我在产品路上的几段小故事。希望对后来者有一些参考和建议。
　　自从2009年学习需求分析和做项目开始，一直在做产品经理的工作。到现在，刚好过去10年。
　　一路走来，跌跌撞撞，踩过不少坑，也填了不少坑。
　　从产品策划开始、到产品经理、再到公司产品负责人，兼过运营，谈过商务，更充当过用户群里的客服MM，每次都倍感压力，但每次都收获满满。
　　作为一个产品经理，多年来，即没所谓成功的产品代表作，也没有大厂耀眼的光环，不知名应该是对我最贴切的描述了。
　　喜欢看书，也因此对我影响极大。
　　因为看书，我坚定地踏上产品之路。成长路上，每每有困惑，都能在书中找到答案。
　　因为对产品的热爱和坚持，有幸出版了高校教材《基于UML的面向对象系统分析与设计案例》一书。
　　喜欢思考，却懒于记录，慢慢发现没有文字的记录，总少了些有深度、体系化的沉淀。
　　正如史蒂芬平克在《风格感觉》书中提到的：写作是将网状、树状的思维进行线性表达。
　　思考和讲话的思维，更偏向网状的、发散的，如果能通过写作记录下来，还能锻炼自己的思维能力。
　　因此，前阵子我参加了唐韧在他的知识星球里开展的写作训练营。
　　训练营的课程信息量很大，练手机会多，最重要的是，让我完成了这篇文章的写作，有机会与你分享。
　　以此为契机，小试牛刀，记录一个不知名产品经理这些年几个关键阶段的故事。希望对你有用。
　　01折腾出机缘，啃书与实践
　　踏上产品这条不归路，源于大学期间的机缘。
　　高考时，因专业调剂，被分配到信息管理与信息系统专业。
　　这是一个神奇的专业。因其即学计算机的知识，又学经济管理的知识，感觉大而全、啥也学不精，这是多数人的看法。
　　今天看来，我应该庆幸被分到这个专业。
　　专业要学不少计算机的知识，诸如计算机原理、数据库等，而编程语言更是把C、C、C、JAVA都学个遍。
　　因此，大部分作业都要用计算机完成。
　　那会，我还是电脑小白，为完成作业而买了电脑后，发现操作系统和软件大多不会用。
　　好奇心、求知欲作祟，我开始折腾。电脑的系统从XP、Vista到Linux轮番安装研究，不懂就上网查，在自己电脑试，常常一折腾就到凌晨。
　　随之而来的麻烦是，大家电脑一有问题，就来找我。
　　有一次，老师电脑出问题了，在班里问谁对电脑系统比较了解，我就这样被卖了。
　　有这次修电脑的接触，开始跟老师聊起本专业的课程。她说有个项目，要做需求分析，再把系统Demo开发出来。
　　彼时的我，还不懂什么是需求分析，开发更不会。
　　她推荐我去看UML相关的书，说UML是需求分析的工具，以后专业课程也会学到，有兴趣可以边学边做。
　　这样难得的机会，我当然不想错过，便开始看她推荐的书《大象：ThinkinginUML》。
　　这样一本400多页、可拿来当枕头的专业书，我一般都望而却步，当时不知为何，居然两个月就啃完了。
　　那会项目还没开始，我在当亚运会前期志愿者，每天就背着这砖头上下班，有时间就拿出来啃。
　　这本书，讲的是用UML进行需求分析的整个过程，处处是作者对面向对象的深刻理解和运用。
　　我先照葫芦画瓢，照着画用例图、活动图、时序图等，先掌握工具的使用。
　　在项目过程中，慢慢学会了用面向对象的思维去思考。这对我日后做产品、理解技术与业务都帮助极大。
　　这个项目，我们按照规范的做法，都实践了一遍。
　　需求调研方面，需求方涉及几个政府部委，我们就白天跟着政府领导，挨个部委走访、沟通、收集需求、整理材料。
　　晚上回来，用书上学的UML进行分析。比如采用业务用例图、活动图把业务现状描述出来。
　　需求分析和文档撰写方面，则反复沟通、修改、确认，前后大的修订版本有8个之多。得益于这个项目，我算是需求分析入门了，还发现自己蛮喜欢这个事情的。
　　有了这个经验，我用另一个项目做的毕业论文，顺利被评为校优秀毕业论文。
　　后来，这个项目的系统分析与设计文档，也成了我们专业课的案例教材，用于专业课程教学。
　　时间一晃而过，10年过去，今年有幸出版成《基于UML的面向对象系统分析与设计案例》一书。
　　从折腾电脑操作系统，到学习需求分析。我感受到：我们也许不知道我们会遇到什么，但当我们发现不懂就去琢磨、研究，或许一切就会自然而然发生。
　　02初心定方向，霸面自学求入行
　　大四求职时，有项目经验，起初还信心满满，想找需求分析师的工作。
　　2010年，国内的互联网发展势头正悄然转向移动互联网。那时，新浪微博刚火起来，微信还没出来。
　　彼时，国内互联网的大咖们开始吹捧产品经理。在看了李开复等大咖的演讲后，我对产品经理感到疑惑又好奇，这与需求分析师有什么区别？
　　于是，我在苏杰的书《人人都是产品经理》中寻找答案。
　　这才发现，产品经理要做的事情，远不止需求分析，也更加符合我内心的追求。
　　产品经理做产品的过程，是一个创造的过程，而且能帮助用户解决问题。正是这，吸引了我。
　　回想自己做项目的过程，当自己通过努力，创造出一个系统或产品，帮用户解决了问题，就很有成就感。
　　因此，我决定往这个方向发展，从此踏上了产品这条不归路。
　　当时，很向往业内以产品实力称强的腾讯。腾讯校招的简历关没过，听说腾讯很开放，可以霸面。
　　我抱着学习的心态，在网上寻找同伴，一起前去腾讯深圳总部尝试。
　　一去发现，真是人才济济，全是全国各地名校的优秀毕业生，瞬间自愧不如。
　　后来，听说腾讯不怎么看学校，好多名校的也没过，心理平衡了好多。
　　到深圳时，正值3Q大战，我体验了一面的群面、二面的压力面试。
　　虽止步于二面，却让我对互联网产品经理有了更深的认知。比如互联网公司是怎么挑选产品经理的，面试官会问什么问题。
　　我反复思考，发现自己还是缺乏互联网思维，在学校做的很多项目，看起来跟互联网关系并不大。
　　发现不足，我开始疯狂地泡在网上，研究各种产品。
　　先从刚刚火起来的新浪微博入手，我整天泡在微博上，研究各种功能，尝试自己运营个校园小V（毕竟粉丝不特别多）。
　　还不够钱买智能手机，就整天跑去朋友宿舍借手机玩，体验各类APP。
　　后来，自己拿了奖学金，果断花2千块，买了一部摩托罗拉Defy。然后又开始了手机的折腾，各种版本安卓系统换着刷，研究各自的功能、体验。
　　由此，还在网上认识了一些互联网业内的人，通过跟他们的聊天、接触，加深了对互联网、产品、运营的了解。
　　同时，还参与一些公益类项目的运营。这也是我后面做产品，能有运营思维的原因之一。
　　后来，确实因为自己的互联网经验相对少，就先选择了一份项目协调的工作。
　　可一做才发现，实际工作内容是CTO秘书做的事。
　　做了一个月，我跟领导反馈，我不想做这个，我想做产品，即是喜欢，也有需求分析、运营的经验。
　　幸运的是，领导同意了，把我调到产品部，让我先试试做运营工作。
　　悲催的是，没过几个月，团队解散了。
　　我被调到公司刚成立不久的移动产品部。
　　我一心想要做互联网产品，没想到，机缘巧合让我有机会开始做移动产品，直接进入移动互联网。
　　这段经历，让我感受到：这个时代，获取知识非常容易，知识不够可以学，经验不足也可以自己创造条件去积累。
　　只要我们明确方向，勇于尝试，总能试出最适合自己的。
　　03打基础，从0到1做产品
　　起步难，难在没做过、没有头绪，根本不知道从何入手。
　　幸好，作为新手，我能跟着领导边学边做，先是负责第一款尝试性的产品路图APP。
　　这是一款基于微博的LBS图片社交应用，让你发现附近图片及世界上任意位置的微博照片。我们希望结合地理位置，让用户通过图片来交友。
　　这个产品已经停止维护了。但那段经历是我真正开始做产品的起点，让人甚是怀念。
　　通过这个产品，我学会了从整体去构思、明确产品的定位、怎么去解决产品内容数据来源、怎样设计合理的交互原型、研究开放平台的文档等等。
　　这让我得到了第一次做产品的挑战和锻炼。
　　与此同时，我还负责一个iPad上的APP，叫摄影部落HD。这是一款给用户欣赏摄影作品的APP，能欣赏图片、查看拍摄参数、关注摄影师等。
　　与路图这种尝试性产品不同，这个APP是公司的业务产品之一，需要按运营的规划来做产品。其中，光反复确认需求，修改的原型就多达20个版本。
　　在这个过程中，我除了要研究摄影爱好者用户的需求，还得搞清楚运营方的述求、了解他们的想法和规划。
　　最好的办法，就是站在他们的角度去想问题。于是，我尝试把自己变成摄影爱好者，尝试多了解运营方面的工作都有哪些，逐步找到感觉。
　　产品上线后，曾多次被苹果推荐为AppStore摄影类热门APP，多次排名iPad免费摄影榜第一。
　　那会，可以借鉴的好产品并不多，就是不断地体验国内外各类产品、看书、听国内牛人大咖的演讲、与行业内朋友交流探讨。
　　打基础的过程，经常会遇到困难而不知所措，每每只要自己勇于提出问题，主动与身边的人讨论，总能扩宽思路，有所启发，找到办法。
　　04搭平台，转变产品思维
　　2012到2013年，是我从做C端产品，转到做B端产品的关键阶段。
　　公司的APP越来越多，对数据统计的需求越来越大。在用友盟时，发现很多需求没法实现。
　　公司希望自己做一个类似友盟的移动数据统计平台，为内部的APP服务，也许做得好，还能开放给外部使用。
　　我有幸负责这个平台，从APP产品，到平台产品，这是个跨越从产品形态，到思考方式，都有些不同。
　　幸好，当时平台的技术负责人是公司的首席架构师，他给了我很多关于平台、技术方面的指导，让我扩宽了自己的认知，慢慢转变了思维方式。
　　平台产品要考虑的事情，比APP的要更多，且更深远。
　　平台用户更会提需求，甚至实现不了就不用，我们不能因着急而妥协，而要尽可能全面收集需求后，进行分析提炼、挖掘底层的共性需求。
　　再结合平台的定位，提供相对统一的方案，去帮他们解决问题。有这样的经历，让我在后面的产品路上，能考虑的更全面。
　　平台的定位是为移动开发者服务的，提供数据统计与开发工具。那么，就得深知开发者有哪些痛点，开发、运营一个APP需要哪些数据。
　　于前者，我刚好已经做了两款APP，我们团队本身也是移动开发团队。
　　在深有体会的同时，也加强与外部开发者的沟通，找其他公司的研发团队去聊。
　　而后者，我尝试从不同角度去分析能拿到的数据，与产品、开发、运营交流，研究竞争对手的数据有哪些。
　　把诸如APP的数据需要哪些、每个字段有什么用、哪些数据可以一起分析等研究出个所以然，慢慢克服了数据这一关。
　　平台数据越多，运营的问题也越多，每天指导运营看数据，讨论数据是否有问题，分析数据背后的原因等，让我对用数据指导运营有了更深的感受。
　　在负责这个产品的那2年，我每天上班第一件事就是看平台的数据，养成了对数据的敏感性。
　　这个过程也为我日后，做产品能带数据思维去考虑，有很大的帮助。
　　这个平台本就定位为公司内部的产品，公司没有投入运营和商务的资源推广，为了把平台做好、能推出去，我即做产品、也兼商务，即当技术客服、也运营用户QQ群。
　　最终，没能跟友盟一样，作为一个移动开发平台为人所知悉。而让人欣慰的是，腾讯、盛大的投资人多次主动联系，希望投资。
　　有些产品的发展瓶颈，一早就定了，这并不妨碍我们竭尽所能把它做得更好。每个产品都有其价值，不一定要广为人知，只要能解决目标用户的问题。
　　平台产品这一关，扩宽了我的认知，优化了我的思维方式。
　　05结果导向，探寻增长
　　到2014年，C端和B端的产品都做过了，开始有些困惑，产品再继续往下应该怎么做。
　　正在这时，公司对我们的盈利要求越来越高，我们不断思考如何提高产品的盈利能力。
　　我们反复思考，不断跟用户交流，挖掘用户真正想要的，结合我们的商业模式，探寻产品提高盈利的可能。
　　我们通过问卷调查、用户访谈、可用性测试等作了一系列研究。
　　与此同时，微信的普及，让很多产品选择在微信公众号上做尝试。
　　我们研究了微信的特性，结合我们做的汽车资讯，做了一个微信服务号，设计一些更有吸引力的功能，留住用户，刺激转化。
　　用户在买车和用车两个阶段，会有不同的需求。
　　买车方面，利用微信支付，做购车优惠的团购券等营销活动；用车方面，结合微信模板消息，推出违章提醒，保养提醒等实用功能。
　　今天的用户对这些功能早已习以为常，在当时都是第一批服务号做出来的。微信有新功能内测，就立马跟上研究。
　　也得益于此，我们开拓了一个新的获取用户订单的渠道微信服务号，量级也不断增加。
　　后来，我又负责一款不起眼的APP，为买车用户提供选车工具。
　　这一次，更加全面地进行梳理，并明确目标是为公司提高订单量。
　　结合数据分析，剖析现有产品的问题，然后制定计划，分阶段进行迭代，从产品定位、功能设计、用户体验多方面入手优化。
　　没想到，仅过2个月，订单量提高了一倍。虽然当时基数还不够大，但至少知道方向对了。
　　以结果为导向，不拘泥于产品形态，用开放的心态，主动研究最新领域，不断更新自己的知识，才能做出符合当下用户习惯、有用、有商业价值的产品。
　　06结语
　　一路走来，发现自己真的很幸运。
　　从电脑小白，到产品经理，每个阶段都能碰上时代发展带来的变化，自己也碰巧遇上喜欢的事情，全情投入去学习研究，得以抓住每次快速成长的机会。
　　这好比人在跑步前进，碰巧遇上辆车，捎带你一段。
　　从学需求分析、做项目，到沉迷网络专研产品；从C端产品，到B端产品；从探寻产品商业化，到现在做的大数据。
　　十年看似漫长，却常常深感时间不够，稍纵即逝。
　　有句话说，结果并不重要，过程更重要。以前觉得，是安慰的话；现在觉得，很有道理。
　　虽然，这个过程，我不像别人一样通过频繁跳槽，或做一些现象级的产品，给自己镀金。但是，在做好每一个当下的本分后，我都会发现自己收获颇丰。
　　也许，我们不知道未来会发生什么，但我们可以把当下的本分做好，一步一个脚印，也许真有机会来临，才能把握住。
　　智能时代，一定会有更多有趣的、美妙的事情等待着我们。愿我们一起努力，迎接美好的未来。感谢阅读！