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热文营业员销售技巧营业人员销售技巧培训

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  营业员销售技巧(营业人员销售技巧培训)
  销售技巧
  一、销售理念:敢说、能说、会说、巧说。
  1、了解顾客心理:一分钱、三分货。意为想花一分钱得到三分的回报。包括(产品、服务、赠品)
  2、对销售人员的要求:派单主动、迎客热情、话述简洁、能打动顾客。
  拥有良好的工作态度:
  A:拥有积极向上的工作态度、和健康心态。
  B:用全力以赴的热情态度来对待顾客,顾客购买的是你的工作态度和服务精神。
  C:最大程度的多接待顾客,在同等时间内接待顾客越多、销售也就越多。
  D:不断总结、不断改进、相信自己会做得更好。
  产品的连带销售不要自我设限:一定要自信、大胆。
  二、销售五步曲:
  1、迎接顾客(不要给顾客造成压力、禁用你想要点什么等、不要向顾客索取,而是给予)
  注意事项:
  A:不要因顾客的服装和语言而轻视对方,不要以貌取人。
  B:不要紧随顾客。(当顾客停住脚步、与你的目光相对视、询问产品时是你与顾客接触的最好时机。
  C:不要上下打量顾客
  D:服务先到的顾客(不要冷漠客人同伴、要照顾客人的同伴)
  2、了解需要销售的两大法宝
  A准备提问:开放式提问多用于销售开始阶段,让对方畅所欲言,无固定答案,如你平时用什么牌子?
  封闭式提问多你用于销售过程、成交阶段。如:用过产品吗?
  你皮肤过敏吗?促使对方做决定时用。
  上帝给我们两只耳朵,一张嘴,就是让我们少说多听!
  仔细聆听:
  营业人员销售技巧培训
  聆听的方式有
  A是专心在听还是貌似在听
  B除了听表面意思外,你是否发觉了说话者的真正含义
  C在听的过程中你是否配合了自己的身体语言,表示自己真正关注。
  D在听的过程中你是否经常打断别人的话题(切记)
  聆听的规则:
  A为了解顾客的要求而聆听
  B为解决顾客的问题,满足顾客需求而聆听
  这两种方法是相辅相成的。
  3、推荐产品每个顾客都有需要,每个产品都有益处。
  成功销售的秘诀就是在于将产品的益处与顾客的需要联系起来。
  注意事项:向顾客介绍产品时,不是仅仅讲产品的特点,关于产品性质的描述。而是要告诉顾客产品的益处,顾客使用后有什么好处,怎么用。
  如何向顾客推荐产品
  A确认需要
  B说明益处(告诉顾客所选的产品有什么用)
  C演示产品(试用产品)
  D出示证明(用一些语言,促使顾客定下购买决心,出示一些简单证明。
  4、连带销售满足顾客明确需要,挖掘顾客潜在需要,引导消费,使其购买。
  A季节连带
  B日夜连带
  C用途连带
  D群体连带(根据不同肌肤推荐不同产品)
  E系列连带
  注意事项:
  A在进行连带销售时,先满足顾客明确需要,在向其推荐其他产品。
  B确保你介绍的产品与顾客需要有直接联系,否则说太多也是徒劳的。
  C永远不要给顾客一个你感兴趣做一笔生意的感觉。
  D在时间允许的情况下,请演示你销售的每一件产品。一次性让顾客从手中买3支产品才算是销售。
  5、促单成交
  从顾客的哪些语言及肢体语言来看是否有成交的希望。
  A询问具体价格
  B购买这种产品具体有何优惠时
  C询问用后效果
  D顾客在沉思时
  E询问售后有什么保障时
  F当顾客询问同来友伴时
  G当顾客话题总在一个产品时
  H当顾客询问购买数量时
  I当顾客不断反复问同一个问题时
  营业人员销售技巧培训
  具体成交方式:
  A假定成交时(假如你购买了产品,会使你的肌肤)
  B选择成交法(能控制顾客往我的思维上走,一般可提供2种产品)
  C试用订购法(先买一瓶回家试试效果,用好了肯定会再过来买)
  D从众成交法(我们产品非常好,很多老顾客都在使用)
  E想象成交法(你用了这套产品以后皮肤会让顾客在脑海里有印象)
  F请求成交法(张姐我们新推出一套产品,效果非常好,开一套吧!)
  G小点成交法(次要问题成交法利用成交小点避开顾客的重点问题,避重就轻)H优惠成交法(赠品是提高销售产品的,要赠的有价值)
  I保证成交法导购人员向顾客提供成交保证,使顾客立即成交。如:你放心使用等等)
  J机会成交法(唯一现在无选择成交法,如:我们的套装只剩下两套了,你看买不买随你了)
  K异议成交法(当顾客提出异议时,要解释到位,让顾客信服,其才能购买产品)
  L小狗成交法(大量的试用装派发。你先回家试试,用好了再过来买)
  三、销售的十大法则:
  1、微笑法作为销售人员一定要面带微笑,这样会拉近与顾客之间的距离,给人以亲切感。
  2、观察法观察顾客的服装、气质、皮肤状况;钱包内有多少钱。
  3、询问法
  4、聆听法
  5、奉承法赞扬顾客,可以打开销售产品阻碍。
  6、计算法例如洗面奶200ML50元用半年,一天没多少钱。
  7、比喻法用后皮肤会怎样
  8、激将法难道你不想把皮肤养得更好些吗?
  9、二选一法
  10、临门一脚法
  今天小编为为大家整理的内容就是这些了,那么这些内容小编也不知道是否会对大家起到帮助,如果大家对于本站点有建设性的建议的话,欢迎大家留言哦,本站点也会不断的改进,希望大家能够持续关注环球信息网

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