热文三大运营商回应5G套餐无法改4G
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三大运营商回应5G套餐无法改4G
最近,三大运营商均采取了收紧4G,推广5G策略,为了推广5G套餐,悄然将低价的4G套餐下架。各大运营商APP将5G套餐摆放在突出位置,4G套餐的办理入口已失去影踪。用户如需要办理4G套餐只能通过线下营业厅和电话客服。
那么,如果选择升级为5G套餐后,还能再改回4G吗?
据国内媒体报道,记者从联通客服了解到,升级5G后依旧可以更换回4G,但不支持线上办理,建议携带有效证件前往附近营业厅办理。
移动客服同样表示,网上降套餐、改回4G套餐是不可以的,降回4G套餐可以通过营业厅办理,也可以打人工客服办理。
数据显示,2020年前三季度,中国移动5G套餐用户数目达到1。14亿;截至9月底,中国电信的5G套餐用户数达到6480万户。
现在用户想使用5G网络,可能还要面临一些尴尬,比如手机没有更换,无法与5G网络对接;比如偏远农村5G基站还较少,5G信号不稳定,或许会出现5G的套餐,4G的网络,3G的手机的尴尬。
用户:被5G问过我们吗?
对于这样的情况,用户们直接是炸锅了,纷纷表示在被5G的过程当中有问过我们的意见吗?也就是说在三大运营商帮助客户升级5G网络的时候,大多数情况下都是莫名其妙就变成了5G套餐,因为套餐流量费用一般都在将近百元以上,所以很多用户都不愿意升级。
对于这样莫名其妙被升级的情况,心中难免不了有一些不舒服,所以会想要打电话给客户,或者是到移动线下营业厅重新换成4G套餐,但是大部分用户得到的回应是升级之后不再进行降级处理。
网友们也做出了一部分的表示认为,当初中国工信部想要让中国广电成为国内的第四大运营商加入到5G网络的业务当中,目的就是为了防止三大运营商产生恶性竞争,或者是无端的提升5G网络的一个整体费用。
然而从现在网友们的回应以及相关运营商的运营模式来看,确实有一点难以接受了,甚至给人一种强行5G的感觉,如果是真的对5G网络的高速度高效率有所憧憬的话,用户们会主动进行升级和更改套餐的,没必要玩背后这一套的。
如果选择升级为5G套餐后,还能再改回4G吗?
据国内媒体报道,记者从联通客服了解到,升级5G后依旧可以更换回4G,但不支持线上办理,建议携带有效证件前往附近营业厅办理。
移动客服同样表示,网上降套餐、改回4G套餐是不可以的,降回4G套餐可以通过营业厅办理,也可以打人工客服办理。
数据显示,2020年前三季度,中国移动5G套餐用户数目达到1。14亿;截至9月底,中国电信的5G套餐用户数达到6480万户。
现在用户想使用5G网络,可能还要面临一些尴尬,比如手机没有更换,无法与5G网络对接;比如偏远农村5G基站还较少,5G信号不稳定,或许会出现5G的套餐,4G的网络,3G的手机的尴尬。
客服表示5G套餐可退回4G,但4G套餐在APP中隐身属实
对于网上反映的上述问题,记者在11月2日向三大运营商进行了求证,但截至发稿时,三大运营商均未作出回应。而针对5G套餐可能无法退回4G的问题,三大运营商客服均表示,只要不存在合约期等限制,5G用户是可以退回4G套餐的。只要是我们在售的套餐,都是可以正常办理的。中国电信客服强调。
而当记者表示自己想选择一个低价套餐时,中国移动客服向记者推荐了月租19元的套餐,中国联通客服则推荐了39元和49元每月的套餐,中国电信客服也推荐了几十元的低价套餐。网传的4G套餐下架可能并不是一个普遍现象。不过,贝壳财经记者发现,在运营商APP中,4G套餐隐身的现象确实存在。
打开三大运营商的APP,各种5G专区5G套餐的字样纷纷进入眼帘。在套餐办理页面上,却难以找到明显的4G套餐窗口。想要在APP中更换4G套餐的用户,难免会陷入无处下手的尴尬局面。除此之外,在运营商APP中,完整的4G套餐梯度图表更是难得一见,用户在选择时,也缺少方便的比较方法。
而颇为耐人寻味的是,当记者抱着试一试的心态点进中国移动APP中5G智选套餐这一栏时,出来的套餐其实也是包含58元、79元等本质上属于4G的套餐,只是形式上有个5G的名头也就是说,运营商通过把5G塞满上一级菜单,给用户制造出一种只有5G可选的印象,从而引导用户选用5G套餐。
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